管理学(第二版) 张友苏 编

章 导论
节 管理的定义与特征
第二节 管理的主体与客体
第三节 管理学的理论性与应用性
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ该由谁骑这头驴
案例Ⅱ“卓越服务”理念在执行中遇到的困难
实践模拟

第二章 管理理论的形成和发展
节 古代的管理实践与管理思想
第二节 近代管理理论的形成
第三节 现代管理理论的发展
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ百万秦军的粮食问题
案例Ⅱ晁错变革亡躯
实践模拟

第三章 管理环境
节 具体环境和一般环境
第二节 经济全球化与跨文化管理
第三节 企业的社会责任
第四节 环境对管理活动的影响
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ开发新产品与改进现有产品之争
案例Ⅱ华南理Ⅰ三剑客的性格与命运
实践模拟

第四章 组织文化
节 组织文化概述
第二节 组织文化的核心要素
第三节 组织文化的建设与传播
第四节 “+”时代企业文化发展的新趋势
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ美国企业文化的新载体
案例Ⅱ格力的企业文化
实践模拟

第五章 决策
节 决策的概念及作用
第二节 决策的普遍性和有限理性原则
第三节 决策的过程
第四节 决策的方法
第五节 决策技巧
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ莫里斯公司的多元化经营决策
案例Ⅱ重要性排序决策
实践模拟

第六章 计划
节 计划的基本概念
第二节 计划的类型与层次体系
第三节 计划的编制与执行
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ乔森家具公司的发展目标
案例ⅡSwan公司的困境
实践模拟
第t章 企业战略管理
节 古典战略
第二节 波特的竞争战略
第三节 产业制胜战略
第四节 对企业战略管理的影响
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ竞争未来
案例Ⅱ怎样赚韩国人的钱
实践模拟

第八章 组织
节 组织的类型
第二节 组织的结构形式
第三节 组织设计
第四节 组织的变革与发展
本章小结
思考题
管理实务
案例ⅠCMP出版公司
案例Ⅱ盛昌电子有限公司
实践模拟

第九章 人力资源管理
节 人力资源规划
第二节 招聘与配置
第三节 培训与开发
第四节 绩效管理
第五节 薪酬管理
第六节 劳动关系管理
第七节 网络经济时代与人力资源管理
本章小结
思考题
管理实务
案例ⅠⅠBM顺时而变
案例Ⅱ新媒体时代的冲击
实跋模拟

第十章 领导
节 领导与管理
第二节 领导理论
第三节 领导理论前沿
第四节 领导者的素质与领导艺术
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ卡莉·菲奥莉娜与惠普
案例Ⅱ站着吃午饭
实践模拟

第十一章 沟通
节 沟通过程
第二节 沟通方式
第三节 新媒介沟通方式及注意事项
第四节 人际沟通的技巧
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ笑话一则
案例Ⅱ有效沟通，击败世界五百强竞争对手
不善沟通，从同事到冤家
实践模拟

第十二章 激励
节 激励的过程
第二节 激励理论
第三节 激励实务
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ总经理写数字
案例Ⅱ欧莱雅的激励机制
实践模拟

第十三章 控制
节 控制的基本概念
第二节 控制的类型与原则
第三节 控制的程序与方法
第四节 “+”时代管理控制的新趋势
本章小结
思考题
管理实务
案例Ⅰ华峰证券营业部的风险控制
案例Ⅱ扁鹊的医术
实践模拟

第十四章 当代管理理论及其发展趋势
节 当代管理理论
第二节 管理理论的发展趋势
本章小结．
思考题
管理实务
案例Ⅰ再创专业纽扣公司
案例Ⅱ由“猫养论”说开去
实践模拟

主要参考文献

作者介绍