【正版书籍】跨境电子商务
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作者鲁丹萍
出版社中国商务出版社
ISBN9787510312021
出版时间2015-01
装帧其他
开本16开
定价40元
货号J9787510312021
上书时间2024-06-15
商品详情
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商品简介
《跨境电子商务》内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务的售前准备、店铺装修、订单处理、客户服务、营销推广、业务管理等，、以及速卖通和eBay的应用与操作。本书理论与实际相结合，内容深入浅出，通俗易懂，重难点突出，适合经济类、管理类、商贸类本科、高职高专学生作为教材使用，同时也可以作为公务员、企业管理者、信息技术人员跨境电子商务入门的参考用书或培训教材。
作者简介:
鲁丹萍，温州职业技术学院教授，经贸研究与服务中心主任，管理学硕士，美国加州州立大学高级访问学者，师从JoeGreco博士（美国全球外包协会（GlobalOutsourcingAssociation）创办者和领导人之一，同时兼任国际外包专业协会南加州分会的联合主席）。担任温州市第九届、第十届政协委员，温州市经济学会常务理事，温州市社科联理事，民建浙江省委调研委委员，民建温州市委会调研委副主任。长期从事贸易经济教学、实践与研究工作。主持、参与过国家、省、市、院各级课题，发表学术论文50余篇，主编、主审教材35部，其中学术专著2部，曾获得国家、省、市、区各级人民政府的多项教科研奖励。多次获得院“先进教师”、“温州市优秀政协委员”、“泻州市优秀民建会员”和“高校优秀访问学者”等荣誉称号。主要兼职和荣誉有：2007年国家级精品课程《国际贸易理论与实务》负责人。2005年浙江省精品课程《国际贸易实务》负责人。浙江省首批国际商务专业带头人。浙江省首批优秀教学团队负责人。浙江省特色专业国际商务专业负责人。浙江省151和温州市551人才工程第一层次培养人选。教育部国家精品课程评委。浙江省高职高专国际商贸类专业建设委员会副主任。全国外贸单证员培训认证考试专家委员会委员。WT0研究院特聘专家。浙江省服务外包专家组成员。
目录:
第1章跨境电子商务概述
1.1跨境电子商务的发展
1.2跨境电子商务政策
1.3跨境电子商务职业
第2章跨境电子商务基础
2.1跨境电子商务营运方式
2.2跨境电子商务国际支付
2.3跨境电子商务国际物流
第3章售前准备
3.1市场分析
3.2选择适当的商品和营销渠道
3.3网店开设
第4章店铺装修
4.1店铺装修介绍
4.2店铺装修的基础模块
4.3产品图片的拍摄与处理
第5章订单处理
5.1一般订单处理流程
5.2特殊订单处理
第6章客户服务
6.1客户服务概述
6.2售后服务技巧
6.3客户服务沟通
第7章营销推广
7.1搜索引擎优化
7.2卖家自主促销
7.3平台促销活动
第8章跨境电商业务管理
8.1采购管理
8.2订单管理
第9章速卖通操作技巧
9.1平台操作
9.2直通车运营
第10章eBay操作技巧
10.1商品刊登方式选择
10.2MyeBay管理交易
10.3订单处理
10.4争议处理
10.5账户设置
第11章社交媒体在跨境电商中的应用
11.1跨境电子商务中的社交媒体
11.2微博营销
11.3微信营销
11.4Facebook营销
参考文献
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