【正版新书】员工高效沟通与表达能力训练
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作者李新章,姜文刚,首都职工素质建设工程指导委员会办公室
出版社中国工人出版社
ISBN9787500860884
出版时间2015-04
装帧其他
开本16开
定价36元
货号E9787500860884
上书时间2024-07-07
商品详情
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作者简介
姜文刚，知名企业培训师导师，具有多年一线培训及实际操作经验，致力于激发个人潜能，协助企业提升竞争力、创新力、执行力和凝聚力，为近百家企业提供职工培训。
李新章，人际沟通专家、瓶颈突破和领导力专家，北京大学、清华大学、人民大学总裁班特聘教授、国家行政学院特聘研究员。具有20年企业经营管理和培训咨询经验。《经理人》杂志特约撰稿人，已出版《重塑责任感》《交往沟通》《现代视野下的企业管理》等著作。
目录
第1章 人际沟通概述
第一节 人际沟通的内涵与作用
一、人际沟通的内涵
二、人际沟通的过程
三、人际沟通对职业生涯的作用
四、沟通过程中应遵循的四大原则
课堂测试1.1
案例分析1.1
互动体验游戏1.1
第二节 人际沟通的基本类型
一、语言沟通和非语言沟通
二、单向沟通与双向沟通
三、直接沟通与间接沟通
四、内部沟通与外部沟通
课堂测试1.2
案例分析1.2
互动体验游戏1.2
第2章 有效沟通的四大步骤
第一节 做准备，明需求
一、沟通之前准备些什么
二、找到对方的需求点
课堂测试2.1
案例分析2.1
实训项目2.1
互动体验游戏2.1
第二节 述观点，善倾听
一、如何正确地阐述自己的观点
二、掌握让对方听懂的艺术
三、有效倾听的步骤与方法
课堂测试2.2
案例分析2.2
实训项目2.2
互动体验游戏2.2
第三节 平分歧，达共识
一、如何处理分歧
二、如何达成共识
课堂测试2.3
案例分析2.3
实训项目2.3
互动体验游戏2.3
第四节 着手做，共实施
一、如何着手实施
二、共同实施的要点
课堂测试2.4
案例分析2.4
实训项目2.4
互动体验游戏2.4
第3章 不同沟通对象的有效沟通
……
第4章 不同沟通场合的有效沟通
第5章 表达能力概述
第6章 表达能力训练
第7章 演讲能力训练
第8章 书面表达能力训练
内容摘要
李新章、姜文刚主编的这本《员工高效沟通与表达能力训练手册》是根据北京素质办公共课教材要求
，由中国工人出版社组织专家开发的员工培训教材。
本书力求贴近员工工作实际需要，打破学科化的逻辑框架，以员工所需的沟通与表达能力训练为主线，分别介绍了人际沟通概述、有效沟通的四大步骤、不同沟通对象的有效沟通、不同沟通场合的有效沟通、表达能力概述、表达能力训练、演讲能力训练、书面表达能力训练。
全书编写突出实用化、技术化、可操作化，实现通俗易懂、快速上手的目标。本书既可作为职工培训教材，也可作为日常工作生活的参考书与工具书。
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