【正版新书】扬帆航途

第一章未成年人心理健康工作志愿者

第一节特别的志愿事业，特别的志愿者

第二节特别的组织方式

第三节“徐老师”团队的工作标准和追求

第二章栉风沐雨逾九年——“徐老师”大事记

第一节征程的开始

第二节专业化发展

第三节成绩和辐射

第三章“徐老师”和“徐同学”

第一节青少年心理健康与社会和谐

第二节“徐老师”的服务对象——“徐同学”

第三节从孩子的角度看问题

第四节有针对性地开展志愿服务

第四章“徐老师”志愿者队伍建设

第一节志愿者团队发展

第二节志愿者培训项目

第三节志愿者团队激励机制

第四节“徐老师”志愿者考评制度（摘自《徐老师工作手册》）

第五章“徐老师”心理咨询服务

第一节“老师老师爱我爱我”

第二节“徐老师”心理咨询

第三节危机干预工作

第四节“1 4 13 X”——基层心理辅导室的共建

第六章志愿服务走出去

第一节走出去靠近你

第二节走进学校

第三节走进社区

第四节同心战疫，“徐老师”在你身边

后记“徐老师”的价值反思

——用“爱”为孩子心灵护航

有这样一支团队，他们聚焦孩子成长，用“爱”照亮孩子们的人生旅程。

有这样一支团队，他们尊重孩子个性，用“爱”滋养孩子们的心灵世界。

有这样一支团队，他们接纳孩子差异，用“爱”温暖孩子们的精神家园。

他们“爱”孩子，更“懂”孩子，他们就是“徐老师”志愿者团队。

《小王子》的开篇曾有这样一句话:”所有的大人都曾经是小孩子，不过他们很少有人记得罢了。”大部分的我们终将成为父母，而每一个我们都来自孩子，在我们看来不甚艰难的情境，对于势单力薄的孩子来说，都可能是一道难以逾越的天堑。我们总是在不经意间就轻易地下判断，认为他们的世界太简单，认为他们只是抗挫力太差；而只有带着虔诚的态度，用尊重和接纳之心来陪伴他们，倾听他们，蹲下身子，用他们的视角来看待他们所处的情境，才能知道他们遇到了怎样的麻烦，需要怎样的帮助。

2011年，徐汇区委、区政府为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和党的十七大“注重人文关怀和心理疏导”的精神，结合《上海市中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的要求，围绕“为了每一个学生的终身发展”的核心理念，帮助徐汇区未成年人解决成长过程中的心理问题与烦恼，满足未成年人心理健康教育的需求，建立了徐汇区未成年人心理健康辅导中心，并在同年组建了“徐老师”志愿者团队，以期为徐汇区未成年人的心理健康成长提供优质高效服务的公益性机构，用“爱”为孩子们的心灵保驾护航。

大爱无疆，他们将志愿精神广为传播。“徐老师”团队秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。以科学系统的专业服务模式，以倾听、关爱、疏导、指导的职业态度和专业技能为孩子解决烦恼、开启潜力。在心理咨询服务过程中，“徐老师”团队始终坚持初心，在保证专业性的同时坚持对学生和家长的无偿性、公益性。

精益求精，他们以工匠精神深耕细作。在“徐老师”团队，他们始终以“工匠精神”为工作原则，在儿童心理咨询服务工作中深耕细作。一是人才资源优。在“徐老师”团队中，绝大部分成员毕业于教育学、心理学等相关专业，96%的志愿者拥有国家心理咨询师资格证书或上海市学校心理咨询师证书，从事专业咨询工作的志愿者持证率100%，不少人更是同时持有两证。二是工作制度严。“徐老师”团队制定了严格的工作流程和规章制度，切实以高度的专业化水平，保障对孩子们的心理咨询服务取得积极的效果。用最冷静的态度，做最温暖的事。三是培训力度大。自团队成立以来，中心一直将志愿者培训工作放在重要位置，制订全面而系统的综合性计划，兼顾心理咨询知识与技能、心理咨询师职务职责与任务、心理咨询的发展现状和前瞻性问题以及实践操作指导等内容，全方位、多层次地通过各种学习手段提高咨询师志愿者的工作能力，确保服务的专业性。

勇于创新，他们以首创精神追求卓越。作为上海市首家未成年人心理健康机构，中心称得上是该领域的开拓者。从摸着石头过河的小心探索，到对各种先进组织方式和新型服务模式的大胆探索，“徐老师”们以勇于创新的开拓精神为未成年人心理咨询服务找到了一种可持续的健康发展模式，开启了新的征程，影响和带领更多的心理咨询服务工作者关注未成年群体，聚焦未成年人心理健康，共同维护未成年人心灵的健康成长。

“徐老师”团队让爱成为一种习惯，让爱与孩子们的成长同行，用关爱和陪伴给予孩子们心灵上的慰藉和温暖，用专业化的技能和服务拂去孩子心灵上的尘埃和伤痛，共同促进孩子们健康成长，家庭幸福安定，社会和谐稳定。他们做了很多事情，我也想记录下来告诉更多的人。

自2011年成立以来，“徐老师”团队帮助了许多人，获得许多荣誉，他们乐于付出的奉献精神、精诚协作的团队精神、尽职尽责的敬业精神、开拓创新的进取精神成了这个城市良好社会风尚的一部分。

本书从立项到完成，经过了资料收集、采访整理、写作等漫长而辛苦的过程，尽管已尽个人之力，但不知是否已将“徐老师”们的精神风貌都完整清晰地呈现纸上，希望它的完成能真实地反映“徐老师”团队的服务活动，让更多的人了解未成年人心理健康工作的深刻内涵和精神实质，让更多的仁人同道加入我们。“徐老师”们在志愿服务行动中体验和收获了人性的纯真与奉献的快乐，也丰富了上海志愿文化，他们在造就自己的风景同时，也成了他人的风景。作为第一批加入“徐老师”志愿者团队的成员，并有幸在中心工作数年，与最美的伙伴们一起奋战，能够为未成年人心理健康事业付出点滴的劳动和汗水，我为此感到自豪。

王欣瀛2020年2月于上海

《扬帆航途：徐汇区未成年人心理健康辅导中心志愿者工作记》是上海市徐汇区未成年人心理健康辅导中心对七年志愿者工作的记录和展望。中心主要工作对象是徐汇区未成年人及其家庭，以护航未成年人心灵成长作为己任，志愿者工作有专业的要求和特定的目标，具体包括全年无休的咨询工作，根据实际需求策划的进校、进社区活动及开放性咨询等，在数年工作中服务了数以万计的学生及家长。本书在总结相关工作经验的基础上，形成了一套可操作的工作方式，以期为志愿者工作提供可资参考的经验。

王欣瀛，本科毕业于华东师范大学，上海社会科学院硕士。原上海市徐汇区未成年人心理健康辅导中心教师，负责志愿者工作；徐汇区业余大学心理学讲师。

陈瑾瑜，女，中学高级教师。2000年6月毕业于华东师范大学心理系，曾评为上海市徐汇区新长征突击手，荣获青年教师“骏马奖”、世外中学“新秀奖”等。

开篇寄语 秉持大爱奉献成就志愿之心点亮温暖心灯

序言

前言 护航心灵扬帆航程——用“爱”为孩子心灵护航