鱼的故事 斯蒂芬·伦丁、约翰·克里斯坦森 著 9787800737060
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作者斯蒂芬·伦丁、约翰·克里斯坦森 著
出版社中信出版社
ISBN9787800737060
出版时间2003-04
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开本其他
定价18元
货号9787800737060
上书时间2024-06-15
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商品简介
在超级畅销书《鱼》中，作者讲述了一个虚拟公司通过运用西雅图派克街鱼市的经验来改造自己的故事。为把“鱼市哲学”更好地运用到工作中，《鱼》的作者们又为我们讲述了《鱼的故事》。在本书里，作者用大大小小、真实动人的故事为读者展现人们是如何在现实商务活动实践这个原理来振奋士气和改善业绩的，同时也指出，这些让工作更快乐的方法同样可以运用到家庭生活中。
《鱼的故事》集中在四个迥然不同的工作场所：
一家大型长途电话公司的电话中心，在那里工作的人们快乐而充满活力，员工队伍非常稳定。
一家医院的神经——肾脏科，那里的护理人员被人们广为传诵，因为她们为患者提供不同寻常的情感服务。服务在这里升华为一种艺术。
一家车行，他们找到了销售成功的秘密之一——从为客户提供开心的服务中寻找快乐。
一家屋顶装修公司，通过激发员工的团队精神，使公司在安全记录及客户满意度方面都取得了引人注目的成就。
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