推销训练口才 郝士钊 9787509000991
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作者郝士钊
出版社当代世界出版社
ISBN9787509000991
出版时间2006-07
装帧平装
开本其他
定价23元
货号1811895
上书时间2024-06-11
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目录
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**章 会练才会说——推销口才的基本训练方法
◎推销训练先过语言关
◎把正确的信息传给顾客
◎改变思维定势，换位思考
◎让顾客觉得你说的话得体
◎掌握推销主动权
◎把话说到点子上
◎说出去的话要能收得回来
第二章 会刺激才会有兴趣——怎样激发顾客的购买欲
◎引起顾客的兴趣
◎激发顾客的好奇心
◎给予顾客足够的关注
◎掌握客户的真正需求
◎提示对方需要什么
◎通过赞美引起对方注意
◎正确解读顾客的过分疑虑
◎变顾客“不想买”为“想买”的绝招
◎纠正顾客不良的思维定势
◎告诉顾客能够得到什么
◎什么情况下可以直接说明意图
◎“挽留”什么样的顾客
◎运用恰当的比喻、比较和对照的方法
◎进行正面与反面的劝说
第三章 会标榜才会受青睐——如何把顾客的眼球吸引住
◎怎样介绍才恰如其分
◎通过“五个步骤”征服经销商。
◎引导顾客接受成交的技巧
◎激起购买欲望的技巧
◎找一个让顾客放不下的话题
◎话说得新鲜才有魅力
◎怎样说才会变不利为有利
第四章 会迎合才会被认可——轻松应对不同类型的顾客
◎掌握男女消费者的心理
◎对不同年龄层顾客的对策
◎善于应对不同性格不同类型的顾客
◎把沉默型的顾客说动心
◎爱虚荣是人的天性
◎对刨根问底的顾客要有耐心
◎把冷漠型顾客的心说暖
◎消除多疑型顾客的“心病”
◎对待精明客户自有精明应对之道
第五章 会揣摩才会被买账——直销员“得心应口”的功夫
◎登门拜访的“8个步骤”
◎有效接近顾客的“15种技巧”
◎怎样说，才不冒犯对方
◎进行信任沟通的技巧
◎在寒暄中做成生意的技巧一
◎打消顾客疑虑的技巧
◎营造气氛、利用环境的技巧
◎求同存异，避免冲突
◎改变顾客负面看法的技巧
第六章 会了解人才会抓住人——如何面对顾客的拒绝
◎在拒绝中迎难而上
◎说出具体的利益，绕开拒绝
◎尽快改变对方摇摆心态的技巧
◎当场让人相信你的话
◎在演示中抓住胜机
◎应对顾客抗拒心理的技巧
◎*容易对付的反对意见
◎将反对变成激励
◎分析遭拒绝的原因
第七章 会说笑才会投人缘——幽默的合理运用
◎通过训练掌握幽默的技巧
◎运用幽默发展客户的技巧
◎如何把握幽默的分寸
◎幽默推销技巧8条
◎让幽默帮助自己摆脱困境
◎把���默隐含起来的技巧
◎微笑的反驳法
第八章 会倾听才会巧说——利用不同的时机进行攻心
◎倾听的技巧
◎倾听时打好说服对方的腹稿
◎倾听的类型和注意事项
◎切记：善听比善辩更重要
◎倾听中处理顾客提案的技巧
◎边倾听，边扑灭顾客的怒火的技巧
第九章 会提问才会妙答——恰到好处的提问在推销中的作用
◎常用的10种提问方法
◎学会在不同阶段，用不同的提问方法
◎选择*受欢迎的提问方式
◎高水平的提问，有良好的导向性
◎恰当的提问，可减少顾客的逆反心理
第十章 会沟通，才会有信息——电话推销的技巧
◎抓住关键词
◎应掌握电话推销的“5个步骤”
◎必须注意的细节
◎给人良好的**印象
◎处理反对意见的技巧
◎如何在电话中应对拒绝
第十一章 会总结才会有长进——推销中的说话禁忌和错误防范
◎与顾客谈话的“十忌”
◎切忌一开口就坏了对方的胃口
◎不说废话
◎不说做不到的话
◎不说自以为是的话
◎不说否定性的话语
◎切忌心不在焉
◎推销训练先过语言关
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