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推销训练口才郝士钊 9787509000991

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8.68 3.8折 23 九五品

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广东梅州

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作者郝士钊

出版社当代世界出版社

ISBN9787509000991

出版时间2006-07

装帧平装

开本其他

定价23元

货号1811895

上书时间2024-06-11

彧画儿书社

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商品详情

品相描述：九五品

商品描述: 目录

  目录

    **章会练才会说——推销口才的基本训练方法
   ◎推销训练先过语言关
   ◎把正确的信息传给顾客
   ◎改变思维定势，换位思考
   ◎让顾客觉得你说的话得体
   ◎掌握推销主动权
   ◎把话说到点子上
   ◎说出去的话要能收得回来
   第二章会刺激才会有兴趣——怎样激发顾客的购买欲
   ◎引起顾客的兴趣
   ◎激发顾客的好奇心
   ◎给予顾客足够的关注
   ◎掌握客户的真正需求
   ◎提示对方需要什么
   ◎通过赞美引起对方注意
   ◎正确解读顾客的过分疑虑
   ◎变顾客“不想买”为“想买”的绝招
   ◎纠正顾客不良的思维定势
   ◎告诉顾客能够得到什么
   ◎什么情况下可以直接说明意图
   ◎“挽留”什么样的顾客
   ◎运用恰当的比喻、比较和对照的方法
   ◎进行正面与反面的劝说
   第三章会标榜才会受青睐——如何把顾客的眼球吸引住
   ◎怎样介绍才恰如其分
   ◎通过“五个步骤”征服经销商。
   ◎引导顾客接受成交的技巧
   ◎激起购买欲望的技巧
   ◎找一个让顾客放不下的话题
   ◎话说得新鲜才有魅力
   ◎怎样说才会变不利为有利
   第四章会迎合才会被认可——轻松应对不同类型的顾客
   ◎掌握男女消费者的心理
   ◎对不同年龄层顾客的对策
   ◎善于应对不同性格不同类型的顾客
   ◎把沉默型的顾客说动心
   ◎爱虚荣是人的天性
   ◎对刨根问底的顾客要有耐心
   ◎把冷漠型顾客的心说暖
   ◎消除多疑型顾客的“心病”
   ◎对待精明客户自有精明应对之道
   第五章会揣摩才会被买账——直销员“得心应口”的功夫
   ◎登门拜访的“8个步骤”
   ◎有效接近顾客的“15种技巧”
   ◎怎样说，才不冒犯对方
   ◎进行信任沟通的技巧
   ◎在寒暄中做成生意的技巧一
   ◎打消顾客疑虑的技巧
   ◎营造气氛、利用环境的技巧
   ◎求同存异，避免冲突
   ◎改变顾客负面看法的技巧
   第六章会了解人才会抓住人——如何面对顾客的拒绝
   ◎在拒绝中迎难而上
   ◎说出具体的利益，绕开拒绝
   ◎尽快改变对方摇摆心态的技巧
   ◎当场让人相信你的话
   ◎在演示中抓住胜机
   ◎应对顾客抗拒心理的技巧
   ◎*容易对付的反对意见
   ◎将反对变成激励
   ◎分析遭拒绝的原因
   第七章会说笑才会投人缘——幽默的合理运用
   ◎通过训练掌握幽默的技巧
   ◎运用幽默发展客户的技巧
   ◎如何把握幽默的分寸
   ◎幽默推销技巧8条
   ◎让幽默帮助自己摆脱困境
   ◎把��默隐含起来的技巧
   ◎微笑的反驳法
   第八章会倾听才会巧说——利用不同的时机进行攻心
   ◎倾听的技巧
   ◎倾听时打好说服对方的腹稿
   ◎倾听的类型和注意事项
   ◎切记：善听比善辩更重要
   ◎倾听中处理顾客提案的技巧
   ◎边倾听，边扑灭顾客的怒火的技巧
   第九章会提问才会妙答——恰到好处的提问在推销中的作用
   ◎常用的10种提问方法
   ◎学会在不同阶段，用不同的提问方法
   ◎选择*受欢迎的提问方式
   ◎高水平的提问，有良好的导向性
   ◎恰当的提问，可减少顾客的逆反心理
   第十章会沟通，才会有信息——电话推销的技巧
   ◎抓住关键词
   ◎应掌握电话推销的“5个步骤”
   ◎必须注意的细节
   ◎给人良好的**印象
   ◎处理反对意见的技巧
   ◎如何在电话中应对拒绝
   第十一章会总结才会有长进——推销中的说话禁忌和错误防范
   ◎与顾客谈话的“十忌”
   ◎切忌一开口就坏了对方的胃口
   ◎不说废话
   ◎不说做不到的话
   ◎不说自以为是的话
   ◎不说否定性的话语
   ◎切忌心不在焉
   ◎推销训练先过语言关

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