智慧旅游导论

党的二十大报告提出，加快建设数字中国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。作为数字中国的重要组成部分，文化和旅游行业目前也正在开展数字文旅建设。数字文旅发展具体包括数字文化、智慧旅游以及文旅融合的数字化等内容。智慧旅游经过近十年的发展，不仅成为行业热门的方向之一，也在旅游管理专业课程改革方面，成为众多高校体现创新理念的专业必修课。本书主要聚焦于智慧旅游，面向旅游相关专业本科生及旅游从业者提供关于智慧旅游的理论框架介绍，并通过应用案例展示行业的真实应用场景与实践现状。与其他类似教材不同的是，本书认为技术不是制约智慧旅游发展的关键因素。目前针对智慧旅游相关主体间交互关系和作用机理的探讨偏少，然而这恰恰是行业应用效能提升至关重要的因素。因此，本书更重视智慧旅游发展中的体制机制问题。首先，本书试图建立一个智慧旅游发展的层次化运行框架，再分别从管理、服务、营销、体验四个方面入手进行细致分解。前三个维度在以往教材中较为普遍，而第四个维度“体验”则更体现了党的二十大报告中强调的“数字经济和实体经济深度融合”在文旅行业的具体实践，也让新时代智慧旅游发展的理论体系更为完善。全书分为理论框架、技术原理、应用实践、*新案例四个主要部分。其中，行业应用与案例选择也得益于编者近年来作为文化和旅游部智慧旅游方面主要专家的经验与思考。一方面，本书希望提出中国情境下新时代智慧旅游发展的新框架、新范式；另一方面，本书则希望利用大量案例实践阐述智慧旅游在技术应用、文旅融合、产品创新方面的*新进展。希望读者可以从中对智慧旅游形成一个完整而清晰的理论框架。智慧旅游的发展没有止境，随着科技的发展和数字经济的演变，新的应用模式、商业模式、治理模式不断产生，但始终不变的是科技一直推动着旅游形态、市场主体、产品开发等方面的进步，成为赋能文化和旅游行业高质量发展的重要力量，这也对高校培养符合数字文旅发展需要的高素质人才提出了新的要求。诚然，由于本书第一次出版及作者自身水平的局限性，书稿中难免存在疏漏之处，恳请广大读者朋友不吝赐教，共同提高旅游管理数字化人才培养的质量。邓宁 　2023年8月

本书系统介绍了智慧旅游在理论研究与行业实践方面所取得的*新进展。其中，理论部分主要基于利益相关者理论探讨智慧旅游建设与运营的可持续性；应用实践部分则引入了*新技术发展以及近年来文化和旅游行业优秀案例，探讨智慧旅游对行业的赋能与未来趋势。全书重视理论体系的完备性与创新性，以及国际视角与本土情境的有机结合。应用方面则突出代表性，入选案例均为近几年较为典型的实践应用。

邓宁 博士，教授，北京第二外国语学院旅游科学学院副院长，数字文旅研究中心（文化和旅游部研究基地）主任，文化和旅游部信息科技领域专家，中国旅游景区协会信息化领域专家，国家自然科学基金委员会管理科学部通讯评审专家。博士毕业于北京理工大学计算机专业，曾任职于联想研究院和华为北研所。目前主要研究方向：数字文旅、目的地数字营销、旅游大数据、UGC可视化素材挖掘。近年来在《旅游学刊》和Tourism Management、Journal of Travel Research、Journal of Destination Marketing & Management、Current Issues in Tourism等国内外*期刊上发表学术论文多篇；主持国家自然科学基金面上项目、省部级项目、中国*旅游APEC国际项目；建设国内首门“旅游大数据”本科课程，获评为*一流本科课程；承担文化和旅游部及各省市数字文旅相关课题30余项；开发运营具有自主知识产权的“众誉旅游大数据网络口碑分析平台”，拥有相关专利6项。

第一章　智慧旅游的概念与发展历程

第一节　智慧旅游的概念 ／4

第二节　智慧旅游的发展历程 ／8

第二章　智慧旅游理论框架与利益相关方

第一节　智慧旅游的层次模型框架 ／14

第二节　智慧旅游利益相关方 ／22

第三章　智慧旅游管理

第一节　政府治理中的数字化 ／28

第二节　企业管理中的数字化 ／37

第三节　旅游行业企业的数字化转型 ／44

第四章　智慧旅游服务

第一节　政府端面向游客的服务 ／54

第二节　企业端面向游客的服务 ／60

第三节　其他通用的信息化服务 ／67

第五章　智慧旅游营销

第一节　旅游产品 ／75

第二节　旅游产品定价 ／78

第三节　旅游在线平台 ／79

第四节　旅游市场感知 ／83

第五节　旅游内容生产 ／85

第六章　智慧旅游相关技术

第一节　物联网 ／92

第二节　5G技术 ／95

第三节　定位导航系统 ／98

第四节　虚拟现实技术 ／99

第五节　增强现实技术 ／101

第六节　人工智能 ／103

第七节　区块链 ／105

第八节　元宇宙 ／107

第九节　NFT ／108

第七章　旅游大数据

第一节　旅游大数据类型 ／114

第二节　旅游大数据产品应用形态 ／123

第八章　旅游电子商务

第一节　旅游电子商务基础认识 ／131

第二节　旅游电子商务分类 ／133

第九章　国内外智慧旅游数字文旅案例

第一节　智慧旅游创新案例 ／145

第二节　文旅融合数字化案例 ／157

参考文献

教学支持说明 

本书系统介绍了智慧旅游在理论研究与行业实践方面所取得的*新进展。其中，理论部分主要基于利益相关者理论探讨智慧旅游建设与运营的可持续性；应用实践部分则引入了*新技术发展以及近年来文化和旅游行业优秀案例，探讨智慧旅游对行业的赋能与未来趋势。全书重视理论体系的完备性与创新性，以及国际视角与本土情境的有机结合。应用方面则突出代表性，入选案例均为近几年较为典型的实践应用。

邓宁 博士，教授，北京第二外国语学院旅游科学学院副院长，数字文旅研究中心（文化和旅游部研究基地）主任，文化和旅游部信息科技领域专家，中国旅游景区协会信息化领域专家，国家自然科学基金委员会管理科学部通讯评审专家。博士毕业于北京理工大学计算机专业，曾任职于联想研究院和华为北研所。目前主要研究方向：数字文旅、目的地数字营销、旅游大数据、UGC可视化素材挖掘。近年来在《旅游学刊》和Tourism Management、Journal of Travel Research、Journal of Destination Marketing & Management、Current Issues in Tourism等国内外*期刊上发表学术论文多篇；主持国家自然科学基金面上项目、省部级项目、中国*旅游APEC国际项目；建设国内首门“旅游大数据”本科课程，获评为*一流本科课程；承担文化和旅游部及各省市数字文旅相关课题30余项；开发运营具有自主知识产权的“众誉旅游大数据网络口碑分析平台”，拥有相关专利6项。