设计心理学2：如何管理复杂
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作者(美)唐纳德·A·诺曼
出版社中信出版社
ISBN9787508628530
出版时间2011-08
装帧平装
开本32开
定价38元
货号3192823
上书时间2025-01-02
商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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商品简介
唐纳德?A?诺曼博士被《商业周刊》称为“有远见的”,被《纽约时
报》称为是“小玩意大师”。诺曼博士是多本畅销书的作者,包括最有代
表性的《设计心理学》。在《设计心理学2:如何管理复杂》中,诺曼博士
探讨了为什么我们的生活需要复杂,而不是简单,而设计促成了复杂生活
的实现。作者以清晰而又轻松的行文,为读者讲解了为什么我们渴望的不
是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的,在适
度的情况下,在适合的时间里,我们渴望的是复杂。实际上,通过基于良
好沟通的设计,复杂是可以被管理的,从而生产出最实用的产品。
诺曼博士告诉我们,这种人性化的设计需要我们着眼于自然中的、现
实中的、以及在日常生活中整个人类活动的全景,从而观察到在真实、自
然环境中做实际工作的真实的人。最终,《设计心理学2:如何管理复杂》
是一个人的宣言,即希望通过设计获得一个更美好的世界。
目录
**序复杂设计的含义杭间
自序
导读与复杂共生筱诃
**章设计复杂生活：为什么复杂是必需的
几乎所有的人造物都是科技产品
复杂的事物也可以令人愉快
生活中的一般技能需要花费数月来学习
第二章简单只存在于头脑中
概念模型
为什么一切事情不能都像打平锤那样简单
为什么按键太少会导致操作的困难
对复杂的误解
简单并不意味着*少的功能
为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的
人们都喜欢功能多一些
复杂的事物*容易理解，简单的事物反倒令人困惑
第三章简单的东西如何使我们的生活*复杂
把信息直接投入物质世界中
当标志失效时
为什么专家会把简单的事情变得混乱
通过强制性功能来降低复杂性
第四章社会性语义符号
文化的复杂性
社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么
世界各地的社会性语义符号
第五章善于交际的设计
网状曲线
目标与技术之间的错位
中断
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋
愿望线
痕迹与网络
**系统
支持群体
第六章系统和服务
服务系统
服务蓝图
对体验进行设计
创建一种愉快的外在体验：华盛顿互惠银行
像设计工厂一样设计服务
医院的治疗
患者在哪里
服务设计的现状
第七章对等待的设计
排队等待的心理学
排队等待的个设计原则
针对等待的设计解决方案
一个队列还是多个队列，单面还是双面的收银台*有效
双重缓冲
设计队列
记忆比现实*重要
当等待得到妥善处理
对体验进行设计
第八章管理复杂：设计师和使用者的伙伴关系
如何发动T型福特汽车
管理复杂的基本原则
有用的操作手法：强制性功能
第九章挑战
销售人员的偏爱
设计师与顾客的分歧
评论家的偏爱
社交
简单的事物为何会变得复杂
设计的挑战
与复杂共生：合作关系
注释
致谢
参考书目
索引
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