如何成为职场实力派

“我应该从什么技能学起呢？”

“面对自己的未来，我感到迷茫不安。”

“对现在的自己没什么信心……”

 MBA（Master of Business Administration，工商管理硕士）课程的 GLOBIS（顾彼思）商学院（东京、大阪、名古屋、仙台、福冈）以及提供非学位课程的 GLOBIS 经营管理学院（GLOBIS Management School）的管理者，并有很多人活跃在教学岗位上。在这里，每年都有数千名二三十岁的学生开始学习逻辑思维、人际沟通、领导能力、市场营销等相关内容。

20岁～35岁的年轻人交谈时，常常会听到以下话语 ：

●我知道再这样下去是不行的，但不知道自己具体欠缺哪种能力，不知道如何拓展这方面的能力，公司近也很少开展培训。

● 公司里没什么榜样，自己也想不出该朝什么方向发展能力。

● 在思考未来的时候，经常会对自己公司所属的行业、公司本身以及自己今后的职业规划感到茫然不安。

● 我也考虑过在几年之后换个工作，但不知道具体应该掌握哪些能力。

● 如果从现在的公司离职，自己在其他地方能够发挥多大的作用？我完全不知道，也没什么自信可言。

“回到基础”（Back to Basics）。对于商务人士来说，如果基础没有打好，表面的知识和技巧不过是空中楼阁。

35岁之前能够掌握的基础商务能力分成10个部分并进行了“总览”。

 GLOBIS 20多年的教学中，我们通过与超过7万名商务人士对话，观察作为学生的社会人士的课堂情况，总结出了以下10个十分重要的能力。

“基石”。

1章，逻辑思考能力 ：“建立逻辑”的思考方法，是一切能力的基础。

2章，人际沟通能力 ：以逻辑思考能力为基础的易于理解的沟通方式。

3种方法，是发现并设定问题、解决问题的基础方法。

3章，假说构建能力 ：提出假说的能力，摆脱根据“手头线索”进行调查与思考的限制。

4章，信息收集能力 ：为了验证提出的假说，进行信息收集的方法。

5章，数据与信息分析能力 ：对收集到的信息进行分析、加工和说明的能力。

5章解决问题的方法，掌握以下两种能力。

6章，思考对策的能力 ：商务中思考下一步对策的方法。

7章，演讲能力 ：向决策者有效传达事情的方法。

7章侧重于 PDCA 中 P（planning，即计划）的方面，为了提高在商务实践中执行计划的能力，我们将讨论以下两种方法。

8章，人际影响能力 ：在实际工作中带动同事共同努力的方法。

9章，团队协作能力 ：在第8章的基础上，特别是站在领导的立场组建团队的方法。

10章志向发展能力围绕开发能力的目的、如何使自己的职业和志向得到发展等方面展开介绍。

IT 技术不断进步，这将使原本只有部分企业和个人卷入的环境愈加复杂。与此同时，就业环境也掀起了变化的巨浪。人才市场已经迎来无论是初次就职还是跳槽都要与海外人才竞争的时代，而且这一趋势将发展得越来越快。

“那时候再多学一点就好了、再认真开发一下自己的能力就好了”，一定要尽早认真对待这一问题。

2014年7月吉日

 GLOBIS 商学院 经营研究科

——工作的基本功。

GLOBIS

GLOBIS（顾彼思）商学院

GLOBIS各类活动中积累的知识和经验，进行具有实践性的经营管理知识及方法的研究、开发与传播。

 1

CHECK TEST  10

CONCEPT MAP  11

 1 章　逻辑思考能力　1

1.1 5

1.2 9

1.3 14

 2 章　人际沟通能力　23

2.1 26

2.2 29

2.3 31

2.4 (  33

2.5 38

 3 章　假说构建能力　41

3.1 44

3.2 47

3.3 49

3.4“可用”的假说 54

3.5“问题” 55

3.6 57

 4 章　信息收集能力　61

4.1　构建假说时要有用 Quick ＆ Dirty 的方式收集信息的意识 64

4.2 66

4.3 69

 5 章　数据与信息分析能力　83

5.1 =  86

5.2 5  88

5.3 94

 6 章　思考对策的能力　109

6.1 112

6.2 117

6.3 122

6.4 124

6.5 128 

 7 章　演讲能力　137

7.1 141

7.2 144

7.3 148

7.4 150

 8 章　人际影响能力　163

8.1 166

8.2 169

8.3 171

8.4 174

8.5 177

8.6 179

8.7 183

8.8 185

 9 章　团队协作能力　187

9.1 190

9.2 195

9.3 208

 10 章　志向发展能力　211

10.1“志向” 213

10.2 215

10.3 216

10.4 226

 233

——工作的基本功。

GLOBIS

GLOBIS（顾彼思）商学院

GLOBIS各类活动中积累的知识和经验，进行具有实践性的经营管理知识及方法的研究、开发与传播。

1章  逻辑思考能力

1章，我们首先学习对所有商务人士来说都不可或缺的技能——逻辑思考能力。

“思考”的时间应该有很多。

“逻辑性”的思考占了多少时间呢？在思考的时候，一般都会“有逻辑地”使用大脑吧？

“是”的人恐怕不是很多。“总是凭感觉来……”“先按照之前的模式操作吧……”“原本也没有考虑那么深入……”这样想的人应该比较多。

“逻辑思考”的地步。也就是说，我们很容易养成“条件反射”的习惯。

“如果有时间就能进行逻辑思考吗”这一问题，能够说“是”的人似乎也很少。

“逻辑思考”，总结出在忙碌的日常工作中运用这一思维能力的要点。

1.1　用具体的词语进行阐述

“词语”。

“词语”的场景。

 ……总之明年要更加努力啊。你设定一个目标，总结一下交给我。

“全力以赴地做好该做的事”，具体什么是该做的事，什么是不该做的事？

“为达成目标而不懈努力”具体是做了什么？

“提供高附加值的产品”具体指提供什么？

“无法提供高附加值的产品等”中的“等”又指哪些？

“大家认为”到底是谁认为？

“更加努力”指要做哪些努力？

“尽快提交”具体是什么时候提交？

“词语”一点都不具体。如果只是一味地重复这样的对话，工作将无法推进。别说能不能推进了，有时甚至会产生严重的问题。

“要更加努力”的时候，也许是希望“将订单价格提高20%”。而另一方面，下属有可能会把“不可抗因素”误认为是上司对自己的认同，觉得“上司和自己想法一样就行了”。这样必然会导致双方得出的结论并不统一。

“这个下属完全不能领会自己的意思”，而下属会认为“是这个意思的话早说不就好了”，从而对上司产生不满。

 GLOBIS 商学院，我们把上述对话中的“抽象性语言”统称为“大话”（big word）。

“大话”的词语都有哪些呢？我们试着把它分为以下几大类。

·十分·稍微·积极地·尽快·尽可能地

“大话”。虽然不是不能用这些词语，但要加上原则和具体数字后再使用。

·努力·应对·认识·参与

“讨论”这个词的时候，重点是要深入思考具体跟谁在何时何地进行怎样的讨论，继而在大脑中形成讨论的“动态画面”。

·价值·多样性·品牌

“好像是这样”就随便使用了。虽然不是不能用，但要试着把它换成通俗易懂的语言。

·那样的事情·包含此类事情在内

“大话”。

“大话”。一定要明确是“谁”做出了决策，“谁”觉得危险。因为会议本身不会做出决策，终是由某个人决定的。

 M&A“等”问题

“这么”认为

“等”这个词，会弱化前一名词的意义，使其失去威力。“……这么”也一样，“我认为”本身没有问题，直接说就可以。

“词语”。很多时候大家是一边说着“词语”一边动脑。如果不好好琢磨这些词语的使用方法，思维一定会变迟钝。

1.2　抓住问题本质

2个要点是“抓住问题本质”。也就是说，在处理工作的时候，我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。

“营销能力提高项目组”的成员。这时大家都会下意识地在脑中翻来覆去地思考“为了提高营销能力该做哪些培训”之类的问题，然后制作详细的培训方案。

“重新认识营销过程”。

1 当问题本身很大时需要格外注意

“问题本身很大”。

 “为了推动公司国际化进程，我们必须增加国际化人才。你考虑一下国际化人才的培养方案。”

 “培养国际化人才，近经常听到这个说法。这么说来，之前好像在杂志上看到过其他公司关于这方面的案例介绍，要不我查一下吧。”然而，此时需要的是认真确认问题的本质是什么。

“国际化人才”到底是什么意思呢？仅仅是指会英语，在海外也能轻松进行商务交流的人才吗？还是能作为当地的领导，带领整个团队的人才？此外，“增加”人才具体是指从目前的多少人增加到多少人？不用说，“从目前的0人增加到20人”和“从100人增加到150人”的难度是完全不一样的。

“培养”，你清楚具体的情况吗？大约需要多少预算、花费多长时间？据此是在录用后制订大致的培养计划，还是进行短期培训，这一点也大不相同。

“问题本身很大”的情况下，特别是问题中还夹杂着很多“大话”的情况下，首先必须和提出问题的人充分讨论这一问题的意思，把握本质（达成共识）。

2 分解问题，使其可视化

“什么样的人才”“培养到什么时候”“培养到什么程度”“预算多少”等几部分。针对细分后的问题，先写出一个大致的答案，比如假设性的答案，这样更容易与提问者进行确认。

“近好像经常听人说到国际化人才，我们也得做点什么才行”的程度。对此，有可能被人反问“这也太含糊不清了吧”，从而使这一想法变成感性的主观意见，无法付诸行动。

3 确认问题的背景

“国际化人才”这一问题的背景，是不是因为近来自海外的派遣员工中事故频发，或是考虑到整个公司的战略转换，需要为此做出准备？背景不同，需要思考的范围也会变化。

 A 公司的服务被其他竞争公司利用了多少，你会怎么做？

“自己公司也探讨一下如何利用 A 公司的经验”，还是为了“思考如何在与对手的竞争中获胜”。之所以这么说，是因为根据背景的不同，工作中需要抓住的重点也有所不同。

“提出这个主题的背景是什么”就可以了。如果有大致的假设，也可以尝试问问“这一主题的背景是不是在于……”

4 不屈服于工作的引力

“引力”。

 A 部门具体应如何削减成本。然而，有一个参会者突然发言 ：“虽然削减成本是个好办法，但增加营业额如何呢？我们好像疏忽了这一点吧？”由此一下引出了很多和削减成本没有关系的讨论。这也是不能抓住问题本质的典型例子。

“问题”，而只是埋头在讨论中。这样一来，后就会变成“我们今天要讨论什么来着”的结局。