愉悦工具盒：生成式设计研究方法

谨以此书纪念激进的奥地利哲学家、当代西方文化制度评论家Ivan Illich。他在《愉悦的工具》一书中简明扼要地描述了人们*基本却未被满足的需求。人们需要的不仅仅是拥有物品，他们还需要一种可以制作赖以生活的物品、可以根据自己喜好来塑造这些物品并可以用这些物品来关心和关照他人的自由。Ivan Illich 在书中继续介绍了他称之为“愉悦的工具”的概念。若想要理解他所说的愉悦的工具是指什么，有必要先弄清楚他对工具的定义。他用“工具”一词来指代“所有理性化设计的设备，包括硬件、机器、程序、像工厂一样产出玉米片或电流这样有形商品的生产机构，以及可以产出像‘教育’、‘健康’、‘知识’或‘决定’这样无形商品的生产系统”。工具是设计和发展过程的人造产物。Ivan Illich对“愉悦的工具”的定义是相对于工业化的工具而言的。愉悦的工具是那些给予使用者*大机会，让人们充分以自己意愿来丰富周围环境的工具。（与此相反）工业化的工具否认使用者这种可能性，并且允许让设计者来决定他人的意义和期望。今天的大多数工具并不能以愉悦的方式使用。《愉悦的工具》1975年首次在美国出版（1973年在英国出版）。当时人们对Ivan Illich关于未来的洞察和见解都充耳不闻。即使在40多年后的今天依然如此，世界工业化地区的情况至少与Ivan Illich想象的一样糟糕。我们（生活中）有形和无形的商品在这些年里经历了工业化工具的调整。这些越来越复杂的工具更注重提升效率和生产力，而不是快乐和创造力。自动化技术已经普及，而工人对生产商品和服务的自豪感则消失殆尽。消费观念代代相传，越来越深入人心。这种情况在美国尤其明显。某种程度上，设计行业多少应为此负责。作为设计师，我们已经成为创造和传播如Illich描述的“给无用的人有用的东西”的大师。是时候承认人们想要有用、有创造力，而不仅仅是花时间购物、买东西和消费了。

生成式设计研究方法是一种让目标用户参与设计过程的设计研究方法，以便让设计更好地满足用户的需求和愿望。传统的设计对象主要是工业产品，其设计方式重视效率和生产力，而忽视使用体验和创造性。现代人希望释放自己的创造力，需要愉悦的体验，而不仅是购买和消费。随着软件和互联网的发展，今后的设计将向着体验设计、服务设计、可持续设计的方向发展。生成式设计研究方法正是顺应这种新趋势产生的方法。本书是本详细探讨生成式设计研究方法的图书。

Liz Sanders博士是MakeTools公司的创始人，同时也是卡耐基梅隆大学设计学院顾问委员会成员，擅长前期设计研究，提出的以人为本的设计理念和协同设计方法，被设计界广泛接受。

前言                6

部分 基础         14

第1章 引言            15

1.1 概览               15

1.2 谁有创意             15

1.3  为什么现在人们表达了对创意的需求  16

1.4  商业和设计正在发生变化      16

1.5  设计研究的景观地图        18

1.6  本书在设计研究地图中的定位    21

1.7  设计过程正在发生变化       22

1.8  设计过程中人的角色变化      23

1.9  协同创意和协同创造        25

1.10  协同创造如何以及在何处发生   25

1.11  协同创造设计中的相关方法    28

1.12  这本书的关注点在哪里      32

1.13  在参与式设计研究中的公平合作  33

1.14  在设计研究中的方法组合     34

第 2 章 关于创造力的思考      36

2.1  什么是创造力           37

2.2  个人创造力的框架         41

2.3  社会或集体创造力 58

2.4  继续               61

2.5  原型的角色转变          62

第 3 章 它是如何工作的 : 生成式工具和技术  64

3.1  一套无限的工具和技术       65

3.2  说、做、制作的工具和技术     66

3.3  制作工具包的组成         70

3.4  制作工具包的类型         72

3.5  应用制作工具包          74

3.6  说、做、制作及其表达的路径    74

3.7  激活工具包            76

3.8  帮助设计学生理解生成式工具    78

3.9  工具包帮助人们设想新技术     79

3.10  用于棋盘游戏设计的工具包    80

3.11  生成工具包和职业理论      82

3.12  用于制作工具包的东西既实用又鼓舞人心83

3.13  一种揭示机场故事启发新产品设计开发的方法84

3.14  探索气味作为生成式设计研究中的刺激环节：理想的咖啡馆经验86

3.15  为公共安全而说、做、制作    87

3.16  小学教师如何才能成为更好的教师  88

3.17  柬埔寨儿童的生成式设计研究   90

3.18  跨文化交流的生成式工具包    92

3.19  快速便携的工具         94

3.20  卡片 -需求与设计的协同分析    95

第二部分 来自实践的案例    96

第 4章  四个案例         97

4.1 学生组练习 :火车通勤者的体验   98

4.2 学生项目 :老年人的沟通需求   102

4.3 中间咨询实践 :新医疗服务    106

4.4 一个大型国际项目：家庭闲暇时光 112

4.5 本章结尾            125

第三部分 如何做       126

第 5 章  制订计划        127

5.1  介绍              127

5.2  时间和时间表          128

5.3  交付物             132

5.4  财政              133

5.5  项目和计划的变化        133

5.6  学习制订计划          136

5.7  设计研究的设计         137

5.8  与中小型企业及大型跨国企业合作的比较  138

5.9  将先入之见绘成思维导图     139

5.10  迈阿密山谷医院的标识解决方案 140

5.11  为成像技术人员设计和开发符合人体工程学的干预措施  142

5.12  客户旅程图：客户的镜子 144

5.13  微软的一个国际研究项目 145

第 6 章  在现场收集数据     147

6.1  介绍              147

6.2  启动              147

6.3  参与者             151

6.4  参加会议            159

6.5  进行访谈或小组讨论       168

6.6  知情同意书应采用书面形式    176

6.7  关于现场录音的经验教训     177

6.8  在考虑工具包的可用性时需要解决的一些问题 178

6.9  一个可重用、可移动且灵活的工具包，用于在设计开发的“构思”阶段使用180

6.11 深入了解自闭症儿童的经验世界  184

6.12 虚拟3D空间中的协同设计：在通勤列车上安装自行车186

6.13  次印象加倍  事先测试你的工具包 188

6.14  事先为活动测试仪器套件、时间和舒适度 189

6.15  让繁忙的专业人士参与新的医疗工作环境的开发 190

6.16  分析社交行为：使用生成式技术来了解人们的角色、社区和社会价值观 192

6.17  7daysinmylife.com：在线日记研究工具 194

6.18  共同设计：通过一起烹饪来建立联系 196

第 7章  分析：如何处理你得到的 197

7.1  介绍              197

7.3  获取：存储、分类和标签     200

7.4  分析的目的           200

7.4.1  分组或分层          203

7.5  从研究走向设计         205

7.6  选择路径            207

7.7  新团队进行混乱数据分析的技巧  223

7.8  声明卡有助于提升DIKW计划的层次 224

7.9  分析准备，通过报告进行项目规划  226

7.10  对你的分析材料也进行设计   228

7.11  团队不能见面时数据管理的技巧 229

7.12  设计研究中的抽象层次     230

7.13  访谈的艺术          232

7.14  使用折叠式工作簿展开思维   233

第 8 章  沟通          235

8.1  介绍              235

8.1  沟通的目的是什么        236

8.2  演讲和参与           236

8.3  三种沟通方式          238

8.4  沟通工具            242

8.5  分析和沟通方法之间的关系    242

8.6  终的想法           244

8.7  通过持续的研究沉浸培养学生的同理心  245

8.8  推动变革的策略和工具      246

8.9  沟通工具            248

8.10  制作与讲述：人们如何在多学科团队中使用视觉手段进行沟通和协作  250

8.11  对话设计与社会设计实践    252

8.12  结果如何通过工作文化影响组织 254

第 9 章  概念化  255

第 10 章 过渡    271

后记             288

索引             304

生成式设计研究方法是一种让目标用户参与设计过程的设计研究方法，以便让设计更好地满足用户的需求和愿望。传统的设计对象主要是工业产品，其设计方式重视效率和生产力，而忽视使用体验和创造性。现代人希望释放自己的创造力，需要愉悦的体验，而不仅是购买和消费。随着软件和互联网的发展，今后的设计将向着体验设计、服务设计、可持续设计的方向发展。生成式设计研究方法正是顺应这种新趋势产生的方法。本书是本详细探讨生成式设计研究方法的图书。

Liz Sanders博士是MakeTools公司的创始人，同时也是卡耐基梅隆大学设计学院顾问委员会成员，擅长前期设计研究，提出的以人为本的设计理念和协同设计方法，被设计界广泛接受。

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辛向阳  XXY Innovation设计思维与战略咨询创始人、同济大学长聘特聘教授

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