积分制管理理论与实践

章 永恒不变的激励话题  1 
节 激励的发展历程  2 
第二节 积分制管理—激励的新手段  16 
第三节 心理学视角下的积分制管理  32 
参考文献  37 
第二章第二章 基于人性假设的积分制管理  41 
节 人性自私，我承认  42 
第二节 积分排名与攀比  52 
第三节 积分排名与面子  60 
参考文献  68 
第三章 万变不离积分：员工个性差异管理  71 
节 个性差异与积分制管理  72 
第二节 员工价值观的培养之道  83 
第三节 积分制管理：员工态度转变的助推器  89 
参考文献  99 
第四章 积分制管理与员工激励  101 
节 需求层次理论与积分制管理  102
第二节 公平理论与积分制管理  115 
第三节 期望理论与积分制管理  125 
第四节 行为强化理论与积分制管理  135 
参考文献  143 
第五章 积分制管理与团队建设  145 
节 积分制管理与团队激励  146 
第二节 积分制管理与团队决策  157 
第三节 积分制管理与高效团队建设  165 
参考文献  171 
第六章 积分制管理与领导  175 
节 积分制管理与领导选拔  176 
第二节 积分制管理与领导行为塑造  188 
第三节 积分制管理与领导力培养  196 
参考文献  202 
第七章 积分制管理与组织变革  205 
节 积分制管理—新的管理模式导入  206 
第二节 积分制管理—管理工具推动组织变革  216 
第三节 积分制管理与组织发展  227 
参考文献  236 
第八章 积分制管理与组织文化建设  239 
节 积分制管理中的文化内涵  240 
第二节 组织文化落地的抓手  251 
第三节 积分制管理与组织文化变革  259 
参考文献  263
第九章 积分制管理与组织公民行为  267 
节 组织公民行为知多少  268 
第二节 积分制管理与组织公民行为的关系  279 
第三节 积分制管理下的组织公民行为诱导机制  288 
参考文献  292 
第十章 积分制管理与员工身心健康  295 
节 员工身心健康，企业管理之难  296 
第二节 积分制管理让员工的身心健康起来  306 
第三节 巧用积分制管理  317 
参考文献  322 
第十一章章基于积分制管理的大数据应用  325 
节 大数据与人力资源管理  326 
第二节 基于积分制管理的人力资源大数据  338 
第三节 基于积分制管理的人力资源大数据运用  343 
参考文献  347

积分制管理是中国本土化企业管理实践经验的结晶。通过产学研合作和大量例证，本书从人性、人心、人格、文化、技术等多个维度系统阐述了积分制管理的内容和精髓，探讨了积分制管理工具激励员工的有效机制和方法，充分论证了积分制管理落地实操在文化建设、团队建设、领导力开发、组织变革、幸福组织建设、招聘选拔、培训开发等方面的作用。中国积分制管理已经被国内外数万家单位使用，取得了良好的效果，其应用范围也从原来的企业扩大到政府机构、医院、学校、社区、家庭、军队和非营利机构。 本书特别适合对积分制管理感兴趣或者正在接受培训和实施积分制管理的企业管理者阅读，也可以作为高校商科学生和 MBA、EMBA 研究生的自学读物，还适合对积分制管理感兴趣的管理咨询师和对中国本土化管理模式感兴趣的学者和企业家阅读。

积分制管理从人性出发，正确地把握人的心理需求，从根本上解决了“管人”的企业管理核心问题。

        激励是人类古老的行为之一。凡是有人群活动的地方必有激励，激励是人群管理的核心和重要的职能，也是管理心理学研究的永恒话题（刘文军，2009）。
       在远古时期，人类的力量太过弱小，为了对抗外界侵害或者为了获取更多的食物，人们便联合起来组成一个个群体，自发或通过推选产生群体领导者。在这些群体中，领导者需要处理一个特别重要的问题就是通过何种方式分配劳动成果可以程度地激发组织成员的积极性，进而获取更多的食物。为此，领导者在分配食物时，对于付出越多的人，给予的食物越多，进而激励他们更加努力地工作，这或许就是人类原始的激励方式了。
        工业化革命之后，随着社会生产力水平的提高，出现了新的生产组织形式—企业。然而，如同远古时期的群体一样，企业也不可避免地面临着如何调动成员的工作积极性的问题。可以说，只要存在组织，就会产生激励问题。那么，人们对于激励是如何认识的呢？
        节 激励的发展历程
       激励问题是组织管理的核心问题。如何激发个体积极性、保持组织活力，这是每一个组织领导者必须思考的问题。激励机制是人类群体得以维系和延续的重要基础。因此，认识激励的发展历程对于领导者制定与执行激励政策的重要性不言而喻。
        一、激励问题的历史溯源
激励是持续激发动机的心理过程，是一个心理学的概念，激励理论是伴随着西方心理学的发展而发展的（何成森，1997）。激励诞生于人们对人和社会的深度解读的基础之上，是人类认识自我的过程。回顾人类发展的历史长河，无论是在西方还是东方，人们对于激励问题的思考贯穿于社会发展的每一个阶段，东西方文化的差异造成了人们对激励问题的认识有所不同。
      （一）诞生于人性哲学土壤之上的西方激励思想
      古希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“劳动的目的是为了获得闲暇。”换言之，人们努力工作的终极目标是使自己摆脱工作的束缚。这句话听起来似乎有些前后矛盾，实则是从哲学的角度解释了激励的动因所在，表明了人们努力工作的激励因素是解放自我。当下社会上的热门词汇，如“实现自我价值”“实现财务自由”“实现时间自由”等，均表达了人们内心对“解放自我”的渴望。可以说，早在两千多年前，亚里士多德就已经洞察到了驱使人们努力工作的深层原因。
        14 世纪之后，欧洲文艺复兴运动反对中世纪的禁欲主义和宗教观、强调个性解放的主张，强有力地冲击了中世纪黑暗腐朽的封建宗教束缚。在文艺复兴时期，资产阶级思想家认为人的私利是个人行动的内在动因，
应重视人性、肯定人的价值，从而鼓舞广大人民群众勇于追求个人价值的实现。
       紧随其后的资产阶级大革命进一步解放了人们的思想，即认为人的一切行动都可以从人的“逐利”本性加以解释。17 世纪的英国政治家、哲学家霍布斯认为，“对于每一个人，其目的都是为着他自己的利益的”，即人的自然本性是“自爱心”“自利心”，人是彻头彻尾的利己的存在（陆阳等，2012）。到了18 世纪，法国思想家爱尔维修认为，利益是社会生活中支配人们行动的基础因素。他提出，“为了穿衣、为了养活自己和家属，总之为了享受与肉体需要的满足相联系的快乐，工匠和农夫才思想、想象和劳动”（沈俊，1998）。毫无疑问，爱尔维修将人们的工作动机归结为个人欲望。事实也正是如此，激发员工工作积极性的首要条件是企业提供的报酬至少能够满足让员工生存下去的基本需要，而这也是层次的个人欲望。
        对人性进行深度剖析后，西方伟大的先贤们注意到了对个人利益的追逐是人们一切行为的内在驱动力。每个人参加劳动的目的无外乎为满足自身各种各样的需求，无论是物质层面的需求，还是精神层面的需求。
以亚当·斯密为代表的古典经济学家们则提出了“经济人”概念，即人是理性的，人的行为动机源于对经济的追求，每个人都追求自身的经济利益，人们工作的目的是为了获取报酬，为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从并为组织效力（邹碧海，2009）。可见，对人性问题进行不断探讨是现代西方激励思想形成的基础。
        （二）“百家争鸣”中的中国激励思想
        春秋战国时期，社会动荡不安，各诸侯国林立，为了谋求自身发展，各国都在积极推行变革。这一时期，由于社会大变革，众多学者热烈争辩、著书立说，阐述各自的思想和政治主张，创建了不同的学派，形成了“百家争鸣”的局面。不同学派的学者都对宇宙、社会、万事万物做出了解释或提出了主张，这些主张之中或多或少蕴含着激励的思想。在中国，“激励”一词早出现在司马迁所著的《史记·范雎蔡泽列传》中：“欲以激
励应侯。”这里，“激励”一词的意思是进行激发、使其振作。不同于西方人从人性的角度去解读激励问题，中国古人对于激励更多是从社会治理的角度进行阐述。