保险营销实训：高绩效团队基因塑造

历经“十三五”时期的稳健发展与改革突破，我国保险业在服务实体经济、改善民生保障等方面取得了显著成效，并不断展现出蓬勃发展的趋势。2020年初，*总理强调要加快推进保险市场对外开放，以公平竞争促进保险业升级。2020年末，国家“十四五”规划的权威发布，以总共4处15次提及保险的频率再次指明了我国保险业需要高水平对外开放的鲜明特征及高质量发展的内在要求。银保监会副主席梁涛在国新办新闻发布会上提到：“2020年，保险业努力克服新冠肺炎疫情冲击、稳妥应对各种风险挑战，继续保持稳健运行良好态势，改革发展取得新的成绩。”未来10～15年是中国保险业发展的黄金时期，保险将逐步成为生产、生活的必需品，我国将成为全球*的保险增量市场，保险业的数字化转型将加速推进，以期在服务双循环新发展格局中发挥更大作用，全面顺应中华民族伟大复兴的战略全局。 随着数字化、人工智能等信息技术的拓展应用，保险行业发展前景、企业内部人员架构、企业与客户间关系、产品服务营销策略等均发生了重大变化，传统的管理模式已不能完全适用于现代保险企业的发展路径。保险服务始终和大多数商品一样，离不开激烈的市场竞争，而保险营销不仅仅是有效销售保险服务的手段，同时也是为企业塑造良好形象的战略性途径，以及挖掘保险潜在需求、开辟全新成长道路的策略性措施。因此，本套丛书通过紧密结合行业现状与新时代特征，广泛参考大量国内外书籍、科学研究成果和行业成长报告等相关资料，聚焦保险行业，从营销视角探讨保险企业的经营管理问题，以期为保险行业的管理者、从业者、择业者、研究者答疑解惑。 本套丛书共包含四本书，将分别从团队层面、客户层面、业务层面、行业层面深度解析新时代保险企业在团队打造、客户管理、产品销售和成长发展上的经营痛点。(1) 《保险营销实训：高绩效团队基因塑造》，聚焦于保险企业内部团队层级，阐述保险高绩效团队的基因构成与构建策略，赋能企业通过团队的力量创造营销高绩效。(2) 《保险营销实训：现代客户关系链接密码》，聚焦于保险企业客户层级，展现数智时代企业与客户间关系的发展变化，结合时代特点和客户心理变化探讨顺应时代的客户关系管理策略。(3) 《保险营销实训：保单成交数字秘诀》，聚焦于保险企业内部业务层级，剖析互联网时代保险产品创新逻辑、消费者行为与心理特征、产品推广技巧及营销话术等。(4) 《保险营销实训：保险行业全景透视》，聚焦于保险企业行业层级，系统梳理保险行业的宏观趋势、竞争态势、环境优势、产品形式等，为全面了解保险行业发展提供洞见。本套丛书统一采用项目实训的方式，每个项目以现实案例进行导入，历经实训准备、实训工具、实训任务、实训检测和实训反思五部分完成学习。读者通过实训准备、实训任务，充分了解该项目所需知识内容和任务完成的具体过程，同时结合案例分析问题，借助各类数字化资源，完成对知识的理解与内化。然后，读者通过实训检测中的练习题、思考题等进行自测，了解自己是否已掌握项目内容。*后，每个项目的实训反思向读者介绍在实训任务执行过程中容易忽略的问题，并给出对应的建议或解决方法。本套丛书可作为保险行业培训、企业内部培训等的参考用书，不仅能帮助广大保险行业的择业者、准从业者全面准确了解行业现状，还能帮助管理者、从业者实现思维逻辑、管理能效、从业水平的赋能与升级。 本套丛书的编撰工作由华中科技大学、西南财经大学等“双一流”高校和武汉商学院的科研团队，以及财信吉祥人寿保险股份有限公司等单位行业专家团队共同完成，并得到了华中科技大学出版社的大力支持。在此，对所有参编人员的努力付出表示衷心感谢！ 作 者 2021年2月

本书基于保险行业的独特特征及保险营销面临的新时代环境，将从打造高绩效团队的视角解构保险营销的实操困境，以期有效赋能现代保险公司的营销竞争力。本书将分为九个项目展开内容介绍，分别如下：项目一 洞察：揭秘营销高绩效的团队基因项目二 搭台：争做高绩效团队的增员伯乐项目三 立规：构建高绩效团队的制度框架项目四 畅想：制定高绩效团队的目标愿景项目五 唤醒：设计高绩效团队的激励方案项目六 评价：明确高绩效团队的绩效考核项目七 加速：提升高绩效团队的运作效率项目八 协调：优化高绩效团队的冲突管理项目九 突破：实现高绩效团队的系统创新全书围绕新时代市场环境，从揭秘保险营销高绩效团队基因出发，从人才招募、制度构建、目标制定、激励设计、绩效考核、效率提升、冲突管理、系统创新等八个方面展开打造保险营销高绩效团队的详细介绍。