管理就是管人心 : 企业所有的问题都是人的问题

逆人心管人，顺人心理人

   为什么我要把这本书起名叫《管理就是管人心：企业所有的问题都是人的问题》呢？
   因为在浩瀚的历史长河中，管理之法千变万化，却始终不离其宗——逆人心管人，顺人心理人，这是管理的艺术，也是管理的智慧。
   我想说的是，逆人心管人，并非与人为敌，而是立规矩、设规范，使员工有所为、有所不为。孟子曾言：“不以规矩，不能成方圆。”逆人心管人的智慧，在于运用制度、纪律等手段，约束员工的行为，确保公司的稳定和秩序。就像一棵参天大树，必须依靠坚韧的树干和枝干，才能保持其挺拔的身姿。没有规矩的约束，人心的纷扰如同狂风骤雨，会使公司这棵大树根基动摇，甚至倒塌。
   孟子亦言：“得人心者得天下。”所以，仅仅依靠逆人心管人是不够的。在规矩之下，如何激发人们的积极性、创造力和向心力？这就需要顺人心理人。顺人心理人的艺术，在于顺应人性的需求和规律，以激励、引导和关怀的方式，提高员工的归属感和忠诚度，激发员工的内在动力。如同驾驶一艘大船，不仅要依靠坚固的船身抵御风浪，还需要掌握风向、水流等自然规律，才能顺利航行。
   在中国传统文化中，儒家思想提倡“仁爱”，强调关爱和尊重他人；法家则主张“法治”，强调规矩和纪律的重要性。这两者看似矛盾，实则相辅相成。仁爱之心是基础，规矩之法是保障，只有将二者有机结合，才能实现更好的管理效果。
   因此，在管理实践中，逆人心管人和顺人心理人并非孤立存在，而是相互渗透、相互补充的。管理者必须灵活运用两种手段，根据实际情况进行合理的调整。在规则与关爱之间寻找平衡点，使得管理既有力度又有温度。
逆人心管人与顺人心理人的平衡点应该如何确定呢？我们不能简单地认为平衡是平均，认为顺人心和逆人心各占百分之五十，而是要将二者有机结合，根据实际情况随时调整，且必须以“管人心”为唯一核心，才能实现更好的管理效果，提升公司的核心竞争力和发展潜力。
   管理就是管人心，管人心的艺术在于平衡逆与顺的关系。逆人心管人是必要的规范和约束，目的是确保公司的稳定和秩序；顺人心理人则是积极地引导和激励，激发员工的创造力和潜能，确保公司的增长和发展，这种平衡并非易事，需要管理者具备高超的智慧和敏锐的洞察力。
   之所以管理的核心必须是对人心的管理，因为人心是决定组织兴衰的关键。因此，管理者不应仅局限于规章制度和组织架构的建立，更应关注人心的需求、意愿和变化。唯有如此，管理者才能真正实现顺人心理人的目标。
在甲辰龙年之初，我基于自己近20年的企业管理实践及服务了2000多家全国各地优秀企业的丰富经验，写作了这本《管理就是管人心：企业所有的问题都是人的问题》。本书旨在探讨如何在管理过程中既能够逆人心管人，又能够顺人心理人。在本书中，我将从不同角度分析管人心的策略和技巧，帮助您掌握管人理人的管理智慧。
   如何吸引并留住优秀的人才，如何塑造强大且目标一致的执行团队，如何建立具有强联通效应的沟通模式，如何激励人才发挥主观能动性，如何通过管理者能量搭建起与下属的心理契约，都成为公司能否存活下来、发展起来的关键。而这恰恰要求管理者要深入理解人心，通过理解员工潜在的需求与梦想，激发员工内在的动力和潜力，让员工积极主动地投入工作，为公司创造更大的价值。
   在本书中，我给出了丰富的名企案例及其实践经验，深入剖析了逆与顺在管理人心中的运用，从管理组织的人心（文化基因、共启愿景、组织氛围、团队塑造）、管理团队的人心（发展人才、沟通艺术、激励赋能、授权成就）、管理自我的人心（前瞻思维、心理契约）3个层面10个维度（“三招管人心、十维理人心”）来探讨如何通过逆人心管人和顺人心理人，来提升企业的核心竞争力。同时，我还提供了一系列实用的工具和方法，帮助您在实际工作中更好地运用上述策略，从而实现更好的管理效果。
   在阅读本书的过程中，我希望您能够结合自己的实际情况，灵活运用书中的方法和技巧。记住，管理人心的艺术没有固定的模式，关键在于不断学习和实践。
   最后，愿本书成为您在管理道路上的一盏明灯，指引您走向更加美好的未来！

   在本书中，我给出了丰富的名企案例及其实践经验，深入剖析了逆与顺在管理人心中的运用，从管理组织的人心（文化基因、共启愿景、组织氛围、团队塑造）、管理团队的人心（发展人才、沟通艺术、激励赋能、授权成就）、管理自我的人心（前瞻思维、心理契约）3个层面10个维度（“三招管人心、十维理人心”）来探讨如何通过逆人心管人和顺人心理人，来提升企业的核心竞争力。同时，我还提供了一系列实用的工具和方法，帮助您在实际工作中更好地运用上述策略，从而实现更好的管理效果。
   在阅读本书的过程中，我希望您能够结合自己的实际情况，灵活运用书中的方法和技巧。记住，管理人心的艺术没有固定的模式，关键在于不断学习和实践。

邬华山：
   华山人力资源咨询公司董事长，华山商学园创始人
   国家一级人力资源管理师，中级经济师
   人力资源管理专家，企业大学视角下培训体系构建专家，湖南省工业和信息化厅中小企业公共服务平台管理专家
   曾在国内新三板上市人力资源集团公司智通人才（证券代码：830969）工作10余年，历任部门经理、区域总监、长沙公司总经理。在人力资源管理、领导力发展、政企大客户营销等领域积累了丰富的实操经验，带领团队曾为中国电信湖南公司、三一重工、中联重科、盈峰环境、中车集团、中粮集团、长缆科技集团、爱善天使集团、赛恩斯环保、邬辣妈集团等2000余家企业提供培训咨询服务，多次接受南方日报、南方都市报、江南都市报、湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报、红网等主流媒体采访报道。

第一章 文化基因：通过以心为本汇聚人心
   以爱为起点，汇聚人心红利 / 2
   以“利他”为导向，站稳员工立场 / 5
   以员工成长为核心，理解员工的需求重点 / 8
   以利益共享为原则，实现行动力的最大统一 / 11
   以提高员工的成就感为目标，带给员工生命的活力 / 15
   以“家文化”为主脉底蕴，提升员工对企业的满意度和归属感 / 18
第二章 共启愿景：通过共同愿景联结人心
   能量聚焦：愿景属于每一个人 / 22
   大胆构想：自己先燃烧起来 / 25
   共创共识：带领员工一起思考 / 28
   内在驱动：找出人们为之奉献的理由 / 31
   张力强化：要鼓舞人心，更要现实感 / 33
   愿景链接：只有连接到个人的愿景才会带来力量 / 36
第三章 组织氛围：通过建立信任稳定人心
   尊重是基础，公平是前提 / 40
   与员工建立情感联结 / 43
   形成相互信赖的关系 / 47
   信任让情感账户长久有效 / 50
   让愉悦的力量从精神延续到行为 / 53
   为员工的心灵遮风挡雨 / 56
第四章 团队塑造：通过共识管理聚合人心
   建立明确的目标 / 60
   拥有共享机制的氛围 / 63
   倡导学习和成长 / 65
   增强自主意识 / 68
   提升能力与信心 / 72
   冲突管理，快速反应 / 75
第五章 发展人才：通过共同成长提振人心
   发现人才期望的价值 / 80
   不轻视每一位员工的潜能 / 82
   助力人才实现更高级的内在需求 / 84
   鼓励员工自主设定与实现目标 / 87
   建设性地处理人员错配问题 / 90
   帮助员工制订发展的行动计划 / 94
第六章 沟通艺术：通过思想桥梁凝聚人心
   沟通视窗，缩盲挖潜 / 98
   沟通反馈，上下联通 / 106
   正面沟通，消除误解 / 110
   负向沟通，化解失控 / 113
   跨度沟通，突破局限 / 118
   八向沟通，求同存异 / 121
第七章 激励赋能：通过点燃热情鼓舞人心
   表彰卓越，认可员工的贡献与价值 / 128
   人才盘点，给更有价值的人更多激励 / 132
   物质保障，忠诚是双向的 / 135
   业绩驱策，不断达成更高绩效 / 137
   精神勉励，获得成就感是最大的激励 / 140
   股权分享，点燃员工的“事业心” / 143
第八章 授权成就：通过权力共享获取人心
   激发全员领导力 / 148
   授人不疑，疑人不授 / 151
   清楚划分权、责、利 / 154
   保障员工的知情权 / 158
  保证被授权者拥有资源 / 161
   保护自由发挥的空间 / 163
第九章 前瞻思维：通过抢占未来征服人心
   敏锐把握事物的发展规律 / 168
   为企业带来新的发展机会 / 172
   与追随者的梦想相关联 / 175
   主动猎寻外部机会 / 179
   增强工作预见性 / 182
   强调进步与改善 / 186
第十章 心理契约：通过领导品性驾驭人心
   以身作则：言行一致，为员工树立榜样 / 190
   鼓励支持：给予支持，提供意见及资源 / 194
   责任担当：从下属的错误中找到自己的责任 / 198
   对上级的心要积极“赢取” / 201
   对平级的心要善意“经营” / 204
   对下级的心要求实“平等” / 208

   在本书中，我给出了丰富的名企案例及其实践经验，深入剖析了逆与顺在管理人心中的运用，从管理组织的人心（文化基因、共启愿景、组织氛围、团队塑造）、管理团队的人心（发展人才、沟通艺术、激励赋能、授权成就）、管理自我的人心（前瞻思维、心理契约）3个层面10个维度（“三招管人心、十维理人心”）来探讨如何通过逆人心管人和顺人心理人，来提升企业的核心竞争力。同时，我还提供了一系列实用的工具和方法，帮助您在实际工作中更好地运用上述策略，从而实现更好的管理效果。
   在阅读本书的过程中，我希望您能够结合自己的实际情况，灵活运用书中的方法和技巧。记住，管理人心的艺术没有固定的模式，关键在于不断学习和实践。

邬华山：
   华山人力资源咨询公司董事长，华山商学园创始人
   国家一级人力资源管理师，中级经济师
   人力资源管理专家，企业大学视角下培训体系构建专家，湖南省工业和信息化厅中小企业公共服务平台管理专家
   曾在国内新三板上市人力资源集团公司智通人才（证券代码：830969）工作10余年，历任部门经理、区域总监、长沙公司总经理。在人力资源管理、领导力发展、政企大客户营销等领域积累了丰富的实操经验，带领团队曾为中国电信湖南公司、三一重工、中联重科、盈峰环境、中车集团、中粮集团、长缆科技集团、爱善天使集团、赛恩斯环保、邬辣妈集团等2000余家企业提供培训咨询服务，多次接受南方日报、南方都市报、江南都市报、湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报、红网等主流媒体采访报道。