社会营销手册

这本基准式手册提供了综合系统的框架以及最前沿的观念，并通过三个方面对社会营销进行完整的说明：第一，对社会营销的界定因素、其观念起源、发展、现状与发展方向进行分析；第二，讨论上述这些因素在实践中得以应用的方式，凸显正在涌现的领域以及最新的创新之处；第三，为将来的研究与发展提供议题。本书将会填补社会营销文献中的空白，对于政策制定者、营销和健康等专业的学生大有裨益。

杰勒德·黑斯廷斯 （Gerard Hastings），英国斯特灵大学社会营销研究所荣休教授，英国第一位社会营销专业教授，斯特灵大学社会营销研究所的创立者。他关注把诸如消费者导向、品牌建构与策略规划之类的营销原则应用到健康与社会问题的解决方案中。

凯瑟琳·安格斯（Kathryn Angus），英国斯特灵大学社会营销研究所研究员。研究兴趣包括：商业营销对人们健康与行为的影响、社会营销的有效性、系统性文献综述方法与文献搜索策略。

卡罗尔·布莱恩特（Carol Bryant），美国南佛罗里达大学杰出健康教授，曾任公共健康学院佛罗里达预防研究中心联合主管与南佛罗里达大学特聘健康教授。在过去30多年里，她已经指导众多公共健康项目的社会影响研究。她曾与佛罗里达预防研究中心的同事一起，发展并评估了一项创新框架，即基于社区的预防营销框架，意图对行为转变干预项目进行设计与调整。

主要译者简介

冯丙奇，博士，中国传媒大学广告学院教授、博士生导师。2005年于中国社会科学院新闻与传播研究所获新闻传播学博士学位，主要关注媒体应用与应对、营销传播活动、广告创意与视觉传播、产品创新模式、危机传播策略等。开有公众号“大营销”（great-marketing），关注前述相关领域的内容。

目  录

中国传媒大学青年学者译丛总序

译者序　

编委与评审　

前　言 菲利普·科特勒　南希·R. 李　

导言　作为运动的社会营销 杰勒德·黑斯廷斯　

第一部分　理论争论

第一章　行为改变的理论模型 罗布·多诺万

第二章　社会营销的社会模型：社会扩散、社会网络、社会资本、社会决定因素和社会特许　 R.克雷格·勒菲弗

第三章　关系营销与社会营销　 苏珊娜·马奎斯　克里斯蒂娜·多梅甘

第四章　社会规范的理解：社会营销人员上行与下行的应用方式  帕特里克·肯尼　杰勒德·黑斯廷斯

第五章　设计思维、反营销与行为经济学：社会营销跨学科增长的培育  R.克雷格·勒菲弗　菲利普·科特勒

第六章　批判营销：理论基础　 迈克尔·萨伦

第七章　抵制劝服的新方法 佩蒂亚·K.彼得罗娃　罗伯特·B.恰尔迪尼

第二部分　营销策划

第八章　市场细分与目标确定  琳内·多纳·洛滕贝格　卡罗尔·谢克特　约翰·斯特兰德

第九章　竞争与定位 加里·诺布尔　德布拉·Z.巴兹尔

第十章　社会营销组合：批判视角　 肯·皮蒂　休·皮蒂

第十一章　社会营销中的传播  达纳·L.奥尔登　迈克尔·D.巴兹尔　萨米尔·德什潘德

第十二章　社会营销中的新媒介  达伦·梅斯　詹姆斯·B.韦弗三世　杰伊·M.伯恩哈特

第三部分　研究：角色与技巧

第十三章　社会营销评估 马蒂娜·斯特德　罗伯特·J.麦克德莫特

第十四章　社会营销中的定性研究方法 西蒙娜·佩蒂格鲁　米歇尔·罗伯茨

第十五章　基于定量方法的评估　 菲奥娜·J.哈里斯

第四部分　与魔鬼共舞

第十六章　批判营销的应用　 珍妮特·赫克

第十七章　社会营销对饮酒问题的回应：谁在开展相关活动？ 桑德拉·C.琼斯

第十八章　从社会营销到企业社会营销：改变消费习惯，以便作为企业社会责任新疆域

圭多·帕拉佐

第十九章　商业社会营销面临的伦理挑战  托马斯·博伊森·安克尔　克莱门斯·卡佩尔

第二十章　内部社会营销：服务营销领域的经验 安妮·M.史密斯

第五部分　上行社会营销与社会转变

第二十一章　贫困消费者和社会营销 罗纳德·保罗·希尔

第二十二章　社会营销与国际发展  乔治娜·凯恩斯　布鲁斯·麦凯　劳拉·麦克唐纳

第二十三章　为可持续环境服务的社会营销 休·皮蒂　肯·皮蒂

第二十四章　不同寻常的业务：社会营销对政府决策和策略策划的贡献  杰夫·弗伦奇

第六部分　社会营销实践

第二十五章　社会营销与宣导　 威廉·D.诺韦利　博·沃克曼

第二十六章　社会营销与烟草控制 蒂莫西·杜赫斯特　洪永·贝丝·李

第二十七章　社会营销与健康教导  罗伯特·J.麦克德莫特　凯利·R.麦科马克·布朗　罗斯玛丽·撒克里

后　记　社会营销：植根于过去的未来 威廉·史密斯

关于作者

这本基准式手册提供了综合系统的框架以及最前沿的观念，并通过三个方面对社会营销进行完整的说明：第一，对社会营销的界定因素、其观念起源、发展、现状与发展方向进行分析；第二，讨论上述这些因素在实践中得以应用的方式，凸显正在涌现的领域以及最新的创新之处；第三，为将来的研究与发展提供议题。本书将会填补社会营销文献中的空白，对于政策制定者、营销和健康等专业的学生大有裨益。

杰勒德·黑斯廷斯 （Gerard Hastings），英国斯特灵大学社会营销研究所荣休教授，英国第一位社会营销专业教授，斯特灵大学社会营销研究所的创立者。他关注把诸如消费者导向、品牌建构与策略规划之类的营销原则应用到健康与社会问题的解决方案中。

凯瑟琳·安格斯（Kathryn Angus），英国斯特灵大学社会营销研究所研究员。研究兴趣包括：商业营销对人们健康与行为的影响、社会营销的有效性、系统性文献综述方法与文献搜索策略。

卡罗尔·布莱恩特（Carol Bryant），美国南佛罗里达大学杰出健康教授，曾任公共健康学院佛罗里达预防研究中心联合主管与南佛罗里达大学特聘健康教授。在过去30多年里，她已经指导众多公共健康项目的社会影响研究。她曾与佛罗里达预防研究中心的同事一起，发展并评估了一项创新框架，即基于社区的预防营销框架，意图对行为转变干预项目进行设计与调整。

主要译者简介

冯丙奇，博士，中国传媒大学广告学院教授、博士生导师。2005年于中国社会科学院新闻与传播研究所获新闻传播学博士学位，主要关注媒体应用与应对、营销传播活动、广告创意与视觉传播、产品创新模式、危机传播策略等。开有公众号“大营销”（great-marketing），关注前述相关领域的内容。