管理铁军

企业信仰如何铸造?
人才如何培养和引进?
业绩目标如何达成?
企业目标如何实现?
……
管理企业不只是企业家一个人的事情，企业家要学会运用机制设计实现企业的管理与优化。企业的执行团队帮助企业家实现具体的细节管理，智囊团队帮助企业家实现战略规划，通过职业生涯设计、绩效考核、薪酬分配机制让员工获得利益、荣誉和归属感。这些目标的实现都离不开一支理论和实践过硬的管理铁军。
本书从和企业密切相关的管理问题入手，对企业文化建设、人才培养和引进、业绩目标实现、绩效考核与辅导等环节进行深入解读，同时强调了在企业管理和经营的过程中容易忽视的一些细节，为企业发展、团队建设、人才培养提供了一系列切实可行的解决方案。

刘文举
长松集团创业股东、董事长，长松咨询集团OPP讲师成长教员。
带领管理团队组建14家子公司，全年业绩增长1100%。
2013年兼任集团旗下长建学院管理铁军核心导师，专注营销平台打造，团队成员超过2000人。
其业绩在行业遥遥领先，管理拥有300名讲师在内的庞大团队。
主讲课程：长松组织系统班、管理铁军。
主要成果：“长松组织系统3.0”“长松组织系统4.0”“系统执行官”“打造有人气的营销团队”“建立PK文化”。

目录

第一章 铁军信仰铸造 
营造一切氛围做管理 003 
带团队就是带能量场 003 
价值领导力塑造领导魅力 005 
营造氛围的构架能力 005 
管理的本质是一群人影响另一群人 008 
做好印象管理 008 
带团队就是带团队的欲望和决心 008 
带团队就是带团队的注意力 009 
决定团队成功的是短板 009 
对上管理，对下负责 011 
铁军信仰打造 015 
何谓企业文化 015 
何谓信仰 015 
铁军团队灵魂和信仰 016
服从团队，成就铁军 018 
服从，需要扮演好自己的角色 019 
服从，要学会成就他人 020 
服从，是一种敬畏 020 
服从，是一种融入 021 
多一些正向思维 022 
正向思维 022 
正向思维的表现 022 
行动高于一切 024 
员工要敢于行动 024 
领导也需要行动 025 

第二章 铁军目标规划及达成 
企业经营与管理 029 
什么是经营 029 
什么是管理 029 
经营和管理的关系 030 
经营的三要素 034 
管理的三要素 034 
经营思维与管理思维 036 
经营与管理的过程 037
目标规划 039 
承诺目标 039 
被迫目标 039 
业绩目标 040 
业绩目标设定的步骤 040 
各级目标的设定 045 
其他经营目标的设定 048 
设定目标的注意事项 049 
管理目标 051 
产品目标 051 
系统流程目标 053 
团队人才目标 054 
目标达成 056 
根据历史数据确立核心目标 057 
设立核心团队的联合目标 060 
制作行动方案，进行里程碑式的推进 064 
顺位管理 066 
检视状态 067 
目标和收益挂钩 068 
复盘 068 
目标管理的常用工具 069 
看板管理 069
公众承诺书 071 
目标责任协议书 072 
业绩 PK 设计 082 

第三章 铁军团队组建与机制平台建设 
企业发展的六个阶段 093 
个体户 / 初创期 095 
有限公司部门制 / 发展期 097 
有限公司中心制 / 扩张期 099 
事业部与分、子公司并行 / 平台期 102 
集团公司制 / 产业链期 107 
投资集团公司制 / 资本期 110 
经营企业就是经营关键人才 114 
提高客户满意度需要关键人才 114 
如何经营关键人才 115 
人才是怎么来的 117 
出身 118 
处境 118 
知识 119 
经验 119 
年龄 119 
品德 119
企业用人的常见方法 120 
显性用人 120 
隐性用人 120 
PK 用人 120 
考试用人 121 
企业需要过的关 122 
营销关 122 
产品关 122 
人才关 123 
管理规范关 124 
资本关 124 
国际化关 124 
人才引进的原则 125 
少引进战略型人才，多引进执行型人才 125 
管理者需自我培养，技术人才需挖掘 125 
引进和企业匹配的人才 126 
有驱动力的人才 126 
认可公司的人才 127 
招聘操作细节 128 
介绍公司 128 
一般需要三个面试官 128 
面试的形式 129 
人才市场如何做招聘 130
做好招聘说明会 131 

第四章 铁军绩效考核与辅导 
绩效管理流程 135 
常见的绩效考核方法 135 
绩效考核的目的 136 
绩效考核的主体 136 
绩效考核的顺序 138 
绩效考核、工作分析、组织架构、战略规划之间的逻辑关系 140 
绩效考核的全流程 142 
梳理公司目标 143 
量化工作内容，形成工作分析表 144 
从工作分析表中找出关键项 148 
把关键项转化为考核指标 149 
制作绩效考核表 149 
人力资源部修订、审核绩效考核表 149 
确认并签字 149 
绩效辅导 150 
评估改进 151 
绩效考核结果的转换 152 
绩效考核表制作 155 
考核评分表 155
考核指标如何选取 161 
考核指标数量把握 162 
不同层级的考核思路 162 
考核表制作关键点 163 
自我评分与上级评分 164 
业绩考核指标设定 165 
业绩考核指标来源 165 
高管考核指标设定及分解 165 
部门岗位考核指标设定及分解 166 
行为考核指标设定 168 
行为指标选取 168 
各岗位行为指标示例 169 
如何判断员工的行为 170 
行为考核的步骤 171 
行为考核的用途 171 
行为考核结果应用 172 
考核结果的应用 173 
考核结果的用途 173 
绩效考核与薪酬的互动 174 
晋升标准 180 
心态培训和技能培训相互配合 180
绩效面谈辅导与沟通 182 
绩效面谈的沟通模型 184 
绩效考核各个阶段的沟通 188 
行为绩效面谈 189 
不同类型员工的沟通方式 190 
不同类型员工的管理方式 190 
绩效考核常见的 22 个问题 190 

后记 让《管理铁军》更好地应用于企业 197

企业信仰如何铸造?
人才如何培养和引进?
业绩目标如何达成?
企业目标如何实现?
……
管理企业不只是企业家一个人的事情，企业家要学会运用机制设计实现企业的管理与优化。企业的执行团队帮助企业家实现具体的细节管理，智囊团队帮助企业家实现战略规划，通过职业生涯设计、绩效考核、薪酬分配机制让员工获得利益、荣誉和归属感。这些目标的实现都离不开一支理论和实践过硬的管理铁军。
本书从和企业密切相关的管理问题入手，对企业文化建设、人才培养和引进、业绩目标实现、绩效考核与辅导等环节进行深入解读，同时强调了在企业管理和经营的过程中容易忽视的一些细节，为企业发展、团队建设、人才培养提供了一系列切实可行的解决方案。

刘文举
长松集团创业股东、董事长，长松咨询集团OPP讲师成长教员。
带领管理团队组建14家子公司，全年业绩增长1100%。
2013年兼任集团旗下长建学院管理铁军核心导师，专注营销平台打造，团队成员超过2000人。
其业绩在行业遥遥领先，管理拥有300名讲师在内的庞大团队。
主讲课程：长松组织系统班、管理铁军。
主要成果：“长松组织系统3.0”“长松组织系统4.0”“系统执行官”“打造有人气的营销团队”“建立PK文化”。

管理铁军，是指负责营销、财务、技术、人力资源、运营等各类管 理岗位的干部。企业的目标实现、系统执行、业绩达成，必须靠一支职业化的管理铁军。
再优秀的个体脱离平台的支持也无法变得伟大，再优秀的企业没有 团队意识也迟早会分崩离析。团队精神是企业实现克服困难、达成目标 的重要基础，只有组建一支拥有共同的奋斗目标、能够高效执行的企业团队，才能使企业立于不败之地。
一个人持续不断的竞争力，源于对梦想的坚持与信仰。当管理者用 目标引导团队、用机制管理团队、用氛围塑造团队之时，一个优秀的团队便逐渐成形，并在激烈的市场竞争中不断取胜。
在相同的行业中，为什么有的企业能蒸蒸日上，有的企业却每况 愈下？一个重要的原因是团队的凝聚力。团队性较差的企业缺少一个 共同实现的目标，随着企业内耗的加剧，员工就会逐渐丧失荣誉感， 缺乏凝聚力，最终人心涣散。在团队性较强的企业，团队成员有着共 同的目标，能够清晰地描述如何达成相关计划，在荣誉感和集体精神 的激励下不断努力，这样的企业必然能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
营造良好的团队氛围，形成优秀的企业文化，是企业管理者的重要职责。团队精神的实质是一种力量，这种力量是通过共同的信仰、一致的行动、优良的工作作风、共同认可的价值观念、标准的行为规范凝聚起来的一种合力。团队精神可以塑造，并通过对员工的教育得以传播，同时通过激励机制发扬光大，再借助员工的力量表现出来，得以传递下去。
企业团队的塑造，不仅需要企业文化的引导和管理氛围的营造，更需要管理者通过制度的设计和执行机制的有效落实，实现对团队成员长期有效的激励。因此，无论是绩效考核还是薪酬层级设计，都通过分解企业目标、分析关键岗位，通过员工自我驱动，使员工自我完善、自我优化，不断挖掘自身潜能，积极主动地完成任务，从而实现自我价值和团队目标。
管理企业不是企业家一个人的事情，企业家要通过组织化、系统化，建立企业组织和企业家组织，运用机制设计实现企业的自我管理与自我优化。企业的执行团队要帮助企业家实现细节管理，智囊团队要帮助企业家实现战略规划，并且通过职业生涯设计、绩效考核、薪酬分配机制让员工获得荣誉、利益和权利。
管理铁军为企业家解决企业管理的六大核心问题：
第一，企业干部难培养，培养速度太慢；
第二，企业干部能力太弱；
第三，管理团队思想无法统一；
第四，管理者执行力太差；
第五，管理者的能力无法激活；
第六，企业目标难以实现。
我们主要依托管理的思想、管理的工具、管理的执行三个维度，通过原理讲授、工具辅助、方案制作、时时训练四个环节，帮助企业提高团队文化及信仰铸造能力、团队目标规划及达成能力、团队绩效考核及辅导能力、团队干部组建及复制能力、团队人才培养及引进能力、团队训练及执行能力这六大能力。
我们认为，管理铁军要体现十大核心价值：
第一，帮助老板打造一支思想统一的团队；
第二，帮助企业打造一支具备胜任能力的执行团队；
第三，帮助企业构建一套招人、用人、育人的模型；
第四，帮助企业制定一套绩效考核的全流程方案；
第五，帮助企业干部掌握管理原理化、科学化、数据化的工具与流程；
第六，帮助企业建立一套外部人才引进及内部人才培养的体系；
第七，帮助企业激活干部的工作效率，促进目标的实现；
第八，帮助企业监督干部学习转化过程，陪伴干部一起成长；
第九，帮助企业营造管理氛围，梳理企业的干部文化；
第十，帮助企业实现系统建设落地，用少数人影响一群人。