情商高就是会为人处世

你是否希望能够更好地与他人相处，建立良好的人际关系？你是否渴望拥有高情商，洞察他人的情感需求？那么，《情商高就是会为人处世》将成为你的情商指南，助你成就人际关系的艺术！

这本书以深入浅出的方式，探讨了情商的重要性以及如何提升情商的方法。它帮助你了解自己的情绪，掌握情感管理的技巧，并教你如何与他人建立信任、有效沟通和解决冲突。

通过《情商高就是会为人处世》，你将学习到如何发展自己的情商，成为一个善于理解他人、关心他人，并与他人建立良好关系的人。这本书将让你在各种人际交往中游刃有余，展现出卓越的社交技巧。

无论你是一位职场人士、领导者还是对人际关系和情感智慧感兴趣的人，《情商高就是会为人处世》都将成为你的情商宝典。它将帮助你提升情商，理解他人的情感需求，建立积极和谐的人际关系。

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杨君，原名卢世峰，河北人，毕业于华北理工大学。多年图书创作经验，积累了较为深厚的文学功底，致力于为读者呈现真正有用，读来通俗易懂的精品书籍。曾独立创作了《全图解零基础Word、Excel、PPT应用教程》 《思维导图学霸方法书：高效阅读》 《思维导图学霸方法书：快速作文法》等书籍。参与编写、出版过《彩色图解山海经》《彩色图解论语大学中庸》等一系列国学书籍，以及《时代的灵魂》等30余本名人传记系列的图书等。

第一篇 把话说得入耳动听

PART 1 将语言“软化”后，再说出来

不把话说绝，平和解决矛盾 2

好事多磨，遭到拒绝后坚持言语和气 4

淡化感情色彩，委婉地表达你的不满 5

批评之后给对方铺退路 7

对“不争气”者多激励，少责骂 9

用模糊语言说尖锐的话 11

PART 2 把话说到点子上

说话避开别人的痛处，才能赢得好感 12

同女士交谈要注意社交距离 14

别人说话时，不要轻易打断 15

出了错误，掩盖不如用谐音把话说圆 18

认真谦虚地听，完美地展现社交魅力 20

PART 3 用“心”表达，更容易被人认同

看清谈话对象的身份，然后再开口 22

别人郁闷时多说些宽心的话 24

从顺着对方的话开始，让对方放松下来 25

多请教，以满足他人的为师欲 26

PART 4 给人留足面子，做个受欢迎的人

有了分歧，切忌跟人发生正面冲突 28

学会尊重，私底下指出别人的缺点 30

用谦虚的态度和人说话 32

反驳也要给别人留面子 34

第二篇 把事办得尽善尽美

PART 1 会办事才能在竞争中占据主动

与人相处，最重要的是“心领神会” 37

手勤眼快比死记硬背更重要 38

比别人多想一些，多做一些 40

要争取更多的人支持自己 42

适时吃点儿眼前亏，以后才不会吃大亏 44

PART 2 投资人情，才会得到超额回报

人情，应该在最需要的时候用 46

帮助朋友走出困境，与朋友真诚相交 48

遇事待人要照顾对方的自尊 51

被人需要胜过被人感激 53

看透不点透，说话太直白容易伤和气 55

超出别人的期待，吸引更多的注意 58

PART 3 借力办事，更容易办成事

找更多人为自己造势，成事更顺利 60

适时转移问题，借力成事 63

发现别人的优势和长处，取其长补己短 65

第三篇 说好难说的话，办好难办的事

PART 1 说好难说的话，摆脱窘境远离尴尬

主动拿自己“开涮”，可助你解决冷场 68

借他人之口传达歉意 69

绕个圈子，学会艺术地说“不” 71

难以启齿的逐客令要讲得不动声色 72

以柔克刚，正话可以反说 73

谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境 75

遭遇尴尬时故意说“痴”话 76

实话要巧说 78

打破与陌生人无话可说的尴尬 79

应对嫉妒，低调是最好的策略 81

面对无理取闹，有时不可针锋相对 82

PART 2 多花心思，让不同的人帮助你

以“情”激发领导帮助你 83

激起别人的同情心 86

让清高傲慢的人放下架子来帮你 87

与性情暴躁的人合作办事，要以柔克刚 88

求沉默寡言者办事要直截了当 90

与疑心过重的人合作办事，要放开胸怀 91

PART 3 花最少的精力和时间，办好职场难办的事

注意说话方式，为求职增加胜算 92

初入职场，说话切忌“慷慨激昂” 95

让合理建议的表达更有效 96

留住想辞职的优秀员工 98

如何消除部下对你的敌意 100

对于员工的要求，领导要区别对待 101

把手下拧成一股绳 103

巧妙应对不让人省心的下属 105

第四篇 把话说得恰到好处，把事办得圆满漂亮

PART 1 懂点说话办事技巧，少一些生活磨砺

倾听对于别人来说就是“恭维” 108

巧说赞美之词助你成事 109

主动调侃比解释效果更好 111

远离无谓的争论，有效深入人心 113

委婉的表达更易被人接受 114

开玩笑不要信口开河 116

说话时要不羞怯 117

首次见面，自我介绍要别出心裁 120

多准备一些话题，消除交谈障碍 123

多寒暄几句，让对方开口说话 123

PART 2 与人沟通要细心，说话办事重在细节

与陌生人的交谈从打招呼开始 126

记住别人的名字，获得好感的开端 127

不宜直说的话要模糊表达 129

言不在多，找到中心最关键 130

说服别人时要给对方台阶下 132

拖延也是一种说话办事的技巧 134

与人相处，不要轻易许下诺言 136

对待下属要先商量后命令 137

最好的奖赏是肯定和赞扬 139

守住自己的底牌，给人一种“神秘感” 141

避开左右为难的话题 143

PART 3 把握分寸，掌握尺度，做个会说话办事的人

巧搬“第三者”，事情更容易办成 145

把握好时机，办事不难 146

化解语言冲突，占据社交优势 148

抓住别人的心理特征，让其伸出援助之手 150

借自贬来摆脱自己不愿意做的事 152

适可而止，凡事都给自己留条退路 153

恭维的话要切合实际 154

管住自己的嘴，没用的话不要说 156

给别人充分的重视和信任 158

只说意见不讲效果，无助于解决问题 159

用“甜言蜜语”浇灌爱情之树 161

方正做人，圆融做事 162

PART 4 别犯忌讳，说话办事要得体

别人的短处不要随意谈论 164

当心，说话无礼招人烦 165

广结人缘，不在背后诋毁他人 167

有错就要及时道歉 169

少发牢骚，别把自己变成“怨妇” 171

谦虚让你更有人缘 172

说话办事要和气，不要轻易得罪人 174

朋友遭遇不幸要及时安慰 175

维护朋友的自尊心才能留住友谊 177

你是否希望能够更好地与他人相处，建立良好的人际关系？你是否渴望拥有高情商，洞察他人的情感需求？那么，《情商高就是会为人处世》将成为你的情商指南，助你成就人际关系的艺术！

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无论你是一位职场人士、领导者还是对人际关系和情感智慧感兴趣的人，《情商高就是会为人处世》都将成为你的情商宝典。它将帮助你提升情商，理解他人的情感需求，建立积极和谐的人际关系。

现在就抓住机会，拥有《情商高就是会为人处世》，掌握情商，成就人际关系的艺术！让这本书成为你的情商指南，帮助你提升情商，成为一个善于为人处世的人，赢得更多的人心和成功！

杨君，原名卢世峰，河北人，毕业于华北理工大学。多年图书创作经验，积累了较为深厚的文学功底，致力于为读者呈现真正有用，读来通俗易懂的精品书籍。曾独立创作了《全图解零基础Word、Excel、PPT应用教程》 《思维导图学霸方法书：高效阅读》 《思维导图学霸方法书：快速作文法》等书籍。参与编写、出版过《彩色图解山海经》《彩色图解论语大学中庸》等一系列国学书籍，以及《时代的灵魂》等30余本名人传记系列的图书等。

PART 1 将语言“软化”后，再说出来

不把话说绝，平和解决矛盾

发生矛盾后，双方肯定谁心里都不痛快，很容易失态，甚至 口出恶言，把话说绝了。一时把话说绝了，痛快也只能是一时 的，而受伤害的是双方长远的关系和自己的声誉。所以，即使有 了再大的矛盾，我们也应该把握住一点，就是不把话说绝，给对 方、也给自己一个台阶下。

一位顾客在商场买了一件外衣之后，找售货员要求退货。衣 服她已经穿过一次并且洗过，可她坚持说“绝对没穿过”。 售货员检查了外衣，发现有明显的干洗的痕迹。但是，直截 了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她 已经说过“绝对没穿过”，而且精心地伪装过。于是，售货员说： “我很想知道，您的某位家人是否把这件衣服错送到干洗店去洗 过，我记得不久前我也发生过一件同样的事情。我把一件刚买的 衣服和其他衣服堆在一块儿，结果我丈夫没注意，把这件新衣服 和一堆脏衣服一股脑地塞进了洗衣机。我觉得可能您也会遇到这 种事情，因为这件衣服的确看得出被洗过的痕迹。不信的话，可 以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看对比情况，知道无可辩驳，而售货员又为她的错 误准备了借口，给了她一个台阶。于是，她顺水推舟，乖乖地收 起衣服走了。

售货员如果直白地揭穿顾客，再强硬地驳回对方的要求，等 于在大庭广众之下把话说绝了，换来的只会是一场尴尬和不欢而散。现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性 格刚烈的人，如果你说话硬，他可能比你更硬；你如果来软的， 他倒会于心不忍，也就有话好好说了。

有的人会说，发生这种矛盾，我都打算和他绝交了，把话说 绝了又怎么样。真是这样吗？要知道，暂时吵架并不等于绝交。

友好分手还会为日后可能出现的和好留有余地。有时朋友之 间绝交并非彼此感情的彻底消失，而是因一时误会造成的。如果 大家采取友好分手的方式，不把话说绝，那么有朝一日误会解除 了，很可能和好如初，使友谊的种子重新开放出绚丽的花朵。在 这方面不乏其例。

17 世纪初，丹麦天文学家第谷·布拉赫和德国天文学家约 翰尼斯·开普勒共同研究天文学，两个人建立了亲密的友谊。后 来，由于开普勒误听妻子的挑唆，丢下研究课题，离开了布拉 赫。然而布拉赫并没有因此指责开普勒，还宽大为怀，写信解 释。不久，开普勒明白自己误听谗言，十分惭愧，写信向布拉赫 道歉，并回到已病重的布拉赫身边。两个人言归于好，再度合 作，出版了《鲁道夫星表》，他们的名字得以载入科学史册。

从这个事例可以看出，他们之所以能恢复友谊并共同做出成 就，与当时采取友好分手的方式有直接关系。所以说，不把话说 绝实在是一种交际美德，值得提倡。有的人不明白这个道理，他 们一和别人发生矛盾就取下策而用之，与人反目为仇，甚至谩骂 指责，把话说得很绝，以解心头之恨。这样做痛快倒也痛快，但 他们没想到，在把别人骂得体无完肤的同时，也暴露了自己人格 上的缺陷。人们会从这样的情景中看到，他对朋友居然如此刻 薄，如此不留情面，如此翻脸不认人。把话说绝得不偿失，所以 在与人发生矛盾时，要友好地解决问题。