新服务革命
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江西南昌
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作者吴起
出版社中国财富出版社
ISBN9787504779380
出版时间2023-09
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号29638813
上书时间2024-11-04
商品详情
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导语摘要
作者简介
吴起，互联网企业资深高管，产业互联网、生活服务行业研究者。
毕业于北京电影学院，获得电影剧作学士学位、电影动画硕士学位。曾担任58同城房产事业群总经理、搜狐畅游17173媒体集团副总裁、搜狐视频搜狐秀场事业部总经理等互联网企业管理职务，也担任过21世纪不动产中国副总裁、开元教育战略顾问、益鸟美居战略顾问等企业管理职务。
有超过18年的TMT（指科技、媒体和通信三大领域）、大消费领域的管理和投资经验，有房地产、职业教育、装修、健身、养生、医疗、心理等多个生活服务行业企业的管理经验，并为以上行业的一些企业提供过咨询服务。
曾出版产业互联网、数字媒体、手机游戏、影视动画等多个领域的著作。其中，《产业互联网——重新定义效率与消费》一书曾长期居于京东图书产业互联网图书榜、“互联网+”图书榜等榜单前列。
目录
第一章 理解生活服务业商业模式的四个关键词：消费频次、
客单价、双边均衡、决策成本
从消费频次和客单价视角看生活服务业 / 4
如何判断一个行业的双边撮合型流量平台是否
长期存在 / 12
如何判断一个行业是否需要垂直媒体 / 21
第二章 重构生活服务业商业模式的关键角色：平台与商家
产业互联网时代：平台与商家的边界渐趋
模糊 / 35
模糊之下：平台与商家仍应有边界和规律 / 43
案例：东方雨虹| 东易日盛
产业互联网时代的三种平台类型 / 46
第三章 平台：四种问题引发的商业模式再造
商业模式演变带来的变局1：覆盖关系vs
赋能关系 / 64
案例：Keep | 乐刻运动
商业模式演变带来的变局2：单点经营vs
全链路经营 / 71
案例：KnowYourself | 壹点灵| 美丽修行| 17173
供需双边动态均衡带来的变局 / 82
案例：新氧| 58 同城
收入遭遇天花板带来的变局 / 91
案例：58 同城| 房天下| 17173
商家成长倒逼带来的变局1：先纵后横vs
先横后纵 / 96
案例：58 同城| 安居客| 贝壳
商家成长倒逼带来的变局2：两端闭环就可以
同质化竞争 / 102
案例：途虎养车| 天猫养车| 京车会
第四章 新服务：重新定义的供给侧与需求侧
生活服务业供给侧的特点 / 116
案例：东易日盛| 堂吉诃德| 被窝家装
生活服务业供给侧的现状 / 123
案例：珍爱网| 百合佳缘| 乐刻运动| 贝壳
S2B2C：产业互联网的核心命题 / 135
案例：恒企教育| 萌兽医馆| 益鸟
S 端的革命1：人的革命 / 154
案例：益鸟| 堂吉诃德| BodyPark | 贝壳| 58 同城| 天鹅
到家| 乐刻运动
S 端的革命2：服务的革命 / 174
案例：BodyPark | FITURE | 第壹街舞| 美丽修行| 新氧|
恒企教育| 扇贝
B 端的重新定义：强营销vs 情感连接 / 185
案例：达内教育| 链家| 轻氧洗衣
第五章 结构化思维：生活服务业商业模式重构的核心
工作方法
什么是结构化思维 / 197
案例：养生行业| 职业教育行业
装修行业的结构化思维应用：组织/流程/产品
“切片” / 202
案例：装修行业
数字化营销的结构化思维应用：商机漏斗管理
“切片” / 210
案例：职业教育行业| 房地产行业| 装修行业
房地产行业的结构化思维应用：供给侧管理
“切片” / 220
案例：房地产行业
后记 从数据看趋势，从关键词看机会
内容摘要
主编推荐
"本书是一本研究和解读生活服务行业的各个赛道，如何在产业互联网背景下，进行商业模式重构的著作。在通过“消费频次高低、客单价高低、双边是否动态均衡、决策成本高低”四个关键要素，对几十个典型的生活服务行业进行了观察和理解之后，本书的探讨围绕着“平台—商家”“供给侧—需求侧”这两对命题展开。
本书详细解读了S2B2C的三重要素和建构路径，并针对S端的“人的革命”和“服务的革命”进行专项探讨，同时也对B端该做什么、怎么做进行剖析。最后一章还解读了结构化思维这个服务业商业模式重构的核心工作方法，从组织分工、业务流程、互联网产品、数字化营销以及供给侧管理等多方面，讲解最小颗粒度切片方法论。
本书覆盖多个本地生活行业、行业代表案例，把各个案例的成功要素和研究颗粒纳入到每一节的理论框架当中，让读者能更好地摆脱单个案例的成长逻辑，回归服务业数字化升级和模式升级的通用理论框架和价值规律。每一个关键理论点、知识点，也并不拘泥于某一小节一次性讲解完成，而是在多个章节换作不同视角来多次触达，形成呼应。"
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