职场沟通
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作者成光琳 王军华 段秋月
出版社高等教育出版社
ISBN9787040596632
出版时间2023-09
装帧平装
开本16开
定价38.8元
货号29627624
上书时间2024-11-04
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本书是“十四五”职业教育河南省规划教材，是高等职业教育新形态一体化教材。全书围绕职场沟通的情境和任务进行整体设计，以沟通过程为主线，以职场小白需具备的能力要求与专业素质为导向，以语言表达、思维训练、素养提升为核心组织内容，旨在提升沟通能力和思维品质、涵养职业精神。全书分为理论认知、方法解析、职场实战三个篇章，包括职场沟通概述、职场沟通障碍清除、职场沟通前期准备、职场沟通方式选择、职场沟通技巧选用、职场沟通反馈、沟通方向的差异化战略、不同职场情景的策略实施八个专题，每个专题巧设职场沟通之惑、沟通有道、通事达人等栏目，丰富学习情境，实施思政融入，彰显立德树人。 本书以二维码链接的形式插入情景剧、微课、知识拓展、沟通测试等资源，力图构建具有多样性、个性化、实用性和交互性的立体化教学空间。 本书既可作为高等职业院校口才与沟通、职业素养等课程的教学用书，也可供有意提升沟通能力的社会人士学习实践，亦可作为企业培训的指导用书。
目录理论认知篇
01专题一沟通无阻 纵横职场--职场沟通概述/003
1.1个沟通的概念 / 005
1.2 沟通的过程/010
1.3 沟通的原则/017
1.4沟通的类型 / 020
1.5 沟通能力及其培养/027
互动园地/031
学以致用/031
02 专题二 清除障碍 夯实基础-职场沟通障碍清除/033
2.1 个人沟通障碍/ 035
2.2 组织沟通障碍/044
2.3 跨文化沟通障碍/053
互动园地/062
学以致用/063
方法解析篇
03专题三未雨绸缪备预不虞--职场沟通前期准备/067
3.1 明确沟通内容 / 069
3.2 打造职场形象 / 076
3.3 端正沟通态度/082
互动园地 /090
学以致用/093
04 专题四
道路万千
齐通罗马-职场沟通方式选择/0954.1面对面沟通/097
4.2 电话沟通/104
4.3 信函沟通/109
4.4 网络沟通 /119
互动园地/126
学以致用/127
05专题五道山技海 择善而为-职场沟通技巧选用/129
5.1 陈述与倾听 / 131
5.2 提问与回答 / 136
5.3 说服与拒绝 / 142
5.4 赞美与批评/147
5.5演讲/152
互动园地/156
学以致用/157
06 专题六 知困奋进 弥差自强-职场沟通反馈/159
6.1 沟通反馈概述/ 161
6.2 沟通反馈的时机与渠道/ 166
6.3 沟通反馈的方法/ 170
互动园地/183
学以致用/185
职场实战篇
07专题七明确层级靶向发力-沟通的差异化策略/191
7.1 上行沟通/ 193
7.2 平行沟通/ 201
7.3 下行沟通 / 211
互动园地/217
学以致用/217
……
参考文献/253
内容摘要
本书是“十四五”职业教育河南省规划教材，是高等职业教育新形态一体化教材。全书围绕职场沟通的情境和任务进行整体设计，以沟通过程为主线，以职场小白需具备的能力要求与专业素质为导向，以语言表达、思维训练、素养提升为核心组织内容，旨在提升沟通能力和思维品质、涵养职业精神。全书分为理论认知、方法解析、职场实战三个篇章，包括职场沟通概述、职场沟通障碍清除、职场沟通前期准备、职场沟通方式选择、职场沟通技巧选用、职场沟通反馈、沟通方向的差异化战略、不同职场情景的策略实施八个专题，每个专题巧设职场沟通之惑、沟通有道、通事达人等栏目，丰富学习情境，实施思政融入，彰显立德树人。
本书以二维码链接的形式插入情景剧、微课、知识拓展、沟通测试等资源，力图构建具有多样性、个性化、实用性和交互性的立体化教学空间。
本书既可作为高等职业院校口才与沟通、职业素养等课程的教学用书，也可供有意提升沟通能力的社会人士学习实践，亦可作为企业培训的指导用书。
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