细节决定成败

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。

汪中求，清华大学国际工程项目管理、研究院特聘教授、国资委商务职业资格认证、委员会主任委员、《中国商业评论》编委、北京汪中求细节管理咨询、有限公司首席咨询师、北京博士德管理顾问有限、公司首席管理顾问，江西九江人，1992年进入商界，先后就职于香港恒雅、清华同方、泰豪科技等知名企业，从业务员做起，历任区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理等职，积累了丰富的企业营销和管理的实战经验。

前言

再版前言

第一部分 天下大事，必做于细

――从改变观念着手

1、不要以为总理比村长好当

2、杀鸡须用牛刀

3、简单的招式练到极致就是绝招

4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小

5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步

6、战略：从细节中来，从细节中去

第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业

――细节造成的差距

1、上海地铁二号线和一号线的差距

2、荣华鸡为什么干不过肯德基

3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产

4、日本汽车与美国汽车的较量

第三部分 1％的错误会带来100％的失败

――忽视细节的代价

1、白蚁的危害

2、“88888帐户”毁了巴林银行

3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”

4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货

5、T28手机使爱立信输掉中国市场

6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商

第四部分 用心才能看得见

――细节的实质

1、王永庆是如何掘到第一桶金的――细节是一种创造

2、倒茶水的老头――细节是一种功力

3、加加林成为太空第一人的秘密――细节表现修养

4、GE的莎士比亚考题――细节体现艺术

5、一把椅子的问候――细节隐藏机会

6、机器停着也能赚钱――细节凝结效率

7、乔?吉拉德的生日鲜花――细节产生效益

第五部分 伟大源于细节的积累

――从小事做起

1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标)

2、魔鬼存在于细节之中(决策)

3、企业家要有对细节无限的爱(组织)

4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行)

5、过去，人是第一位的；将来，制度是第一位的(管理)

6、创业很刺激，管理很平淡(效果)

第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子

――微利时代要求精细化管理

1、专业化――市场分工越来越细

2、大趋势――产品利润趋向于零

3、同质化――企业经营的全球性难题

4、拼细节――细节决定未来企业竞争的成败

第七部分 治国大国若烹小鲜

――公共管理无小事附录

不要原谅汪中求（代后记）

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。

汪中求，清华大学国际工程项目管理、研究院特聘教授、国资委商务职业资格认证、委员会主任委员、《中国商业评论》编委、北京汪中求细节管理咨询、有限公司首席咨询师、北京博士德管理顾问有限、公司首席管理顾问，江西九江人，1992年进入商界，先后就职于香港恒雅、清华同方、泰豪科技等知名企业，从业务员做起，历任区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理等职，积累了丰富的企业营销和管理的实战经验。