数字营销：数据智能时代的品牌增长新引擎

5G 的快速发展与规模化商用对各行各业产生了巨大影响，营销行业也不例外。事实上，移动互联网对营销的影响贯穿了整个发展过程。从1G 到5G，移动互联网影响下的营销可以划分为三个发展阶段。 
·营销 1.0 阶段，主要受 1G、2G 网络的影响。在这个阶段，企业的营销活动以产品为中心，企业专注于打磨、生产高质量的产品，不断进行产品创新，用产品征服消费者，获得消费者的青睐。 
·营销 2.0 阶段，主要受 3G、4G 网络的影响。在这个时代，产品种类与数量日渐丰富，产品同质化现象愈发严重，同时消费者获取信息的渠道、购买商品的渠道越来越多，导致市场竞争愈演愈烈。在此形势下，一些企业转变营销思路，从以产品为中心转向以顾客为中心，提出“顾客是上帝”的口号，开始致力于客户运营，为客户提供优质服务。 
·营销 3.0 阶段，也就是 5G 网络影响下的营销时代。在这个阶段，快速发展的移动互联网将人们带入一个信息大爆炸时代，环绕在用户周围的信息量越来越多，用户的注意力越来越分散。为了吸引用户注意，品牌开始关注自身定位，打造差异化的品牌形象，营销理念从以顾客为中心转变为占领用户心智。在这个阶段，数字营销表现出巨大的想象空间。 
数字营销指的是借助互联网、移动通信技术、数字交互式媒体实现营销目标的一种营销方式，可以借助短信、邮件、网络平台、电话等数字化媒体渠道开展精准营销，并支持营销人员对营销效果进行量化评估。数字营销的发展与移动互联网的发展密不可分，在5G 网络的支持下，数字营销将呈现出一些新特点、新变化。 
， 在营销内容的呈现方式方面， 借助不断发展的5G 技术，VR（Virtual Reality，虚拟现实）/AR（Augmented Reality，增强现实）营销内容将实现大爆发。在传统的VR/AR 营销模式下，虽然企业可以生产VR/AR 内容，但用户观看这些内容时必须佩戴一些专门的设备，例如VR/AR眼镜或头盔等，门槛较高。再加上，VR/AR 内容的呈现需要借助强大的数据传输通道，尤其是3D 内容。如果数据传输速度比较慢，画面渲染效果就会受到影响，导致观看者产生眩晕感。 
数据传输速率高、时延短的5G 给VR/AR 内容的呈现方式带来了巨大的改变。例如，华为提出“云上的VR”和“云上的AR”，就是以5G 网络为依托，将VR/AR 画面渲染放到云端完成，舍弃笨重的智能设备，彻底消除用户观看VR/AR 画面时的眩晕感，带给用户更极致的观看体验。如果这一设想能够成为现实，VR/AR 一定会重新吸引营销人员的关注，与之相关的营销内容将实现大爆发。 
第二，在互动方式方面，在5G 网络的支持下，品牌与用户的互动将突破传统的视觉交互、语音交互方式，实现触觉交互，并催生触觉互联网。例如，消费者在线上购买衣服时，虽然可以借助VR/AR 技术“试穿”衣服，但无法真实地感受到衣服的面料与材质。而触觉互联网就可以解决这一问题，让消费者真实地感受到面料的质感，或柔软，或顺滑，或硬挺，解决电子商务核心的痛点。在触觉互联网的支持下，电子商务、品牌营销或许会进入一个全新的发展阶段。 
第三，基于大数据的精准营销。在5G 网络环境下，将有两类数据实现爆发式增长：一是物联网产生的数据；二是用户产生的数据。 
关于类数据，5G 的广连接特性将使更多设备接入网络，形成一个规模更加庞大的物联网，这些设备在运行过程中会产生一些数据，虽然这些数据无法被人理解，却可以在某种程度上影响人的购物决策。例如智能冰箱会自动清点冰箱内的物品，在某种物品缺失时会提醒用户购买，并给出购买建议，甚至是购买链接，这就为品牌营销提供了一个新思路。 
第二类数据比较常见，而且已经被用于品牌营销。用户在互联网中的一切行为都可以被记录，例如搜索某件商品、浏览某条新闻、观看某种类型的短视频等。相应的企业或平台会利用大数据、人工智能等技术搜集这些数据并进行分析，根据数据分析结果判断用户需求与偏好，从而有针对性地向其推送商品或内容，引导其消费。目前，淘宝、、抖音、今日头条、快手等平台已经实现了这种应用，可以根据用户喜好开展精准营销，提高转化率。 
未来，在5G 的支持下，企业或品牌或许可以实现更高水平的精准营销。例如，用户在超市选购商品时，超市的摄像头可以捕捉用户所在的商品区域，并对用户拿放商品的行为以及用户视线在商品上停留的时长进行分析，发现用户感兴趣的商品，并通过智能手机向用户推荐同类商品，或者发放优惠券，引导其购买。 
总而言之，在5G 网络环境下，企业可以利用VR、AR、物联网、大数据等技术不断拓展营销边界，尝试各种新型的营销方式，不断降低营销成本，提高转化率。 
《数字营销：数据智能时代的品牌增长新引擎》一书以数字经济时代的营销变革为背景，结合企业在数字营销领域的新实践、新案例，对5G、AI、大数据、VR、AR 等新一代信息技术赋能下的智慧营销、精准营销、自动化营销、沉浸式交互、VR 营销、精准用户画像、场景营销、碎片化营销等进行全面、深入的探究，总结出一系列实用的方法与模型，可以为正在尝试或者希望尝试数字营销的企业与品牌提供一定的指导。本书结构完整、内容丰富，案例翔实且语言通俗易懂，实用性较强，不仅适合企业管理者、营销人员、创业者、实体商家阅读，还适合营销行业的研究者、高校相关专业的师生翻阅。 

著者

本书在现代营销理论框架的基础上，全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧，系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践，力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分，深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革，详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径，冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。本书可供从事市场营销工作、运营与管理工作、大数据市场分析工作、移动互联网数据分析工作的读者学习阅读，也可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、企业管理、移动互联网数据管理和应用、大数据分析等专业的教材或参考书目。

本书在现代营销理论框架的基础上，全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧，系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践，力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分，深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革，详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径，冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。本书可供从事市场营销工作、运营与管理工作、大数据市场分析工作、移动互联网数据分析工作的读者学习阅读，也可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、企业管理、移动互联网数据管理和应用、大数据分析等专业的教材或参考书目。

袁国宝，互联网趋势观察家、知名财经作家、新媒体联盟创始人、品牌战略传播专家、新浪微博百万粉丝博主、商务部中国国际电子商务中心特聘专家、北京党外高级知识分子联谊会常务理事、中国商务广告协会理事、北京大学新媒体课题组顾问、虎啸奖专家评委会评委，曾获新橙奖年度新媒体领军人物大奖，是中国新媒体行业先锋领袖人物之一，被业内誉为“中国新媒体的布道者”。著有《新基建》《双循环》《政务新媒体》《超级网红 IP》等畅销作品。曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监。十几年互联网行业工作经验，对互联网营销、新媒体、IP打造、区块链、移动互联网等领域拥有深刻、独到、系统化的见解。先后为北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学等国内一流高校和万达集团、中国石化、碧桂园集团、华润集团等知名企业提供主题讲座或培训服务，深受广大青年学子和企业高管欢迎。担任多所高校及多家媒体单位嘉宾，包括:中国传媒大学、中山大学、河南大学新闻与传播学院等的客座教授，中央人民广播电台、广东卫视《财经郎眼》、北京电视台财经频道、中国教育电视台等众多电视台与节目的嘉宾和特约评论员。2014年10月，袁国宝发起 NewMedia联盟，聚合了新媒体平台上影响力的网络名人，以“新媒体 ”为核心理念，“联盟创造价值”为宗旨，根据联盟核心理念研发创立的“新媒体 ”理论体系，为传统企业、政府以及各行业提供新媒体系统解决方案。

部分 数字营销 
2 第1章 营销变革：数字经济重塑营销新范式 
2 “数据 技术”驱动的营销变革 
5 数字营销：数字化转型的突破口 
8 顶层设计：数字营销的战略目标 
11 品效合一：数字营销的运营体系 

15 第2章 数据智能：技术驱动的品牌营销增长 
15 精细运营：搭建AARRR 增长模型 
17 用户画像：深刻洞察用户的需求 
20 精准触达：实现全链路营销闭环 
22 持续优化：提升营销ROI 转化率 

24 第3章 实践法则：企业营销数字化转型路径 
24 价值创造：数字化客户旅程管理 
26 组织重塑：数字化部门与岗位设定 
30 数字中台：业务数据化与数据业务化 
32 数字人才：培养员工的数字化思维 

第二部分 5G×AI 营销 
36 第4章 5G 赋能：智能时代的数字营销新玩法 
36 技术变革：数字营销的底层逻辑 
39 5G 时代的数字营销新场景 
43 基于5G 大数据的精准营销 
44 5G 驱动的沉浸式交互体验 
46 5G 数字营销的未来发展方向 

49 第5章 智慧营销：AI 在营销领域的场景实践 
49 AI 开启智慧营销新模式 
52 基于AI 算法的预测营销 
55 AI 在内容营销领域的应用 
57 企业如何应对AI 营销浪潮？ 

61 第6章 落地实战：基于5G×AI 的营销策略 
61 5G 时代的数字营销创新 
63 基于AI 的数字化客户体验 
66 以用户为中心的全域营销 
69 5G 时代的数字营销机遇与挑战 

第三部分 大数据营销 
72 第7章 数智变革：大数据时代的新消费主义 
72 数据智能时代的消费变革 
74 新消费主义的内涵与特征 
77 大数据驱动的新消费模式 
80 基于大数据技术的精准营销 

83 第8章 品牌重构：数据驱动的品牌传播策略 
83 大数据重塑品牌传播模式 
85 传统品牌传播面临的困境 
88 基于大数据的品牌传播体系 
91 数据驱动的社交媒体营销 

96 第9章 自动化营销：存量时代的获客增长法则 
96 自动化营销：数智驱动新增长 
101 自动化营销的客户旅程设计 
105 基于CRM 系统的营销自动化方案 

第四部分 VR 营销 
110 第10章 VR 营销：打造沉浸式品牌新体验 
110 虚拟与现实的深度交互 
113 基于VR 的品牌营销新体验 
115 VR 技术在场景营销中的应用 
116 VR 品牌营销面临的三大痛点 

120 第11章 典型案例：VR 营销的四大场景实践 
120 商品还原：传递品牌理念与卖点 
122 虚拟场景：身临其境的消费体验 
124 视频广告：提升消费者参与感 
125 趣味营销：有效吸引用户关注 

127 第12章 VR 广告：智能科技引领广告业未来 
127 传统广告营销模式的缺陷 
128 VR 技术引领广告营销变革 
131 VR 在广告设计中的应用实践 
134 基于“5G VR 直播”的广告营销 

第五部分 内容营销 
138 第13章 引爆流行：内容重塑品牌商业价值 
138 内容营销与传统营销的区别 
140 内容营销的三大特征 
142 内容营销的5W 思维模型 
146 基于用户思维的内容营销策略 

151 第14章 实战流程：内容营销的步骤与技巧 
151 步骤1：明确内容营销定位 
153 步骤2：文案策划与写作 
157 步骤3：内容管理与优化 
159 步骤4：内容营销效果评估 

163 第15章 营销转化：基于内容的品牌传播路径 
163 搭建品牌整体营销战略框架 
164 持续输出有价值的内容 
166 实现品牌与内容的深度契合 
168 制定精准的内容营销策略 

第六部分 场景营销 
172 第16章 智能场景：数字化时代的场景营销 
172 移动互联网时代的场景进化 
175 场景营销的要素与特征 
178 三大维度：场景营销的落地路径 
180 场景营销如何提高转化率？ 

184 第17章 场景运营：“体验 连接 社群”法则 
184 移动互联网重新定义场景 
185 体验：基于顾客价值的营销法则 
188 连接：建立与消费者的沟通桥梁 
191 社群：实现场景转化的利器 

195 第18章 场景O2O：构建一站式生活解决方案 
195 数据感知：O2O 场景的关键点 
197 O2O 广告场景营销实战攻略 
200 美团：基于O2O 场景的广告营销 
202 社区O2O：社区新零售的实现路径 

第七部分 碎片化营销 
206 第19章 营销碎片化：注意力经济时代的来临 
206 碎片化营销的“聚”模式 
209 互动化：重塑用户沟通场景 
212 情感化：提升粉丝的忠诚度 
214 人格化：赋予品牌人性的温度 

217 第20章 塑造口碑：让品牌像病毒一样疯传 
217 引爆传播：口碑营销的主要优势 
219 核心要素：口碑营销STEPPS 法则 
224 KOL 传播：发挥意见引领的力量 
226 推荐机制：引爆用户自传播效应 

本书在现代营销理论框架的基础上，全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧，系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践，力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分，深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革，详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径，冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。本书可供从事市场营销工作、运营与管理工作、大数据市场分析工作、移动互联网数据分析工作的读者学习阅读，也可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、企业管理、移动互联网数据管理和应用、大数据分析等专业的教材或参考书目。

袁国宝，互联网趋势观察家、知名财经作家、新媒体联盟创始人、品牌战略传播专家、新浪微博百万粉丝博主、商务部中国国际电子商务中心特聘专家、北京党外高级知识分子联谊会常务理事、中国商务广告协会理事、北京大学新媒体课题组顾问、虎啸奖专家评委会评委，曾获新橙奖年度新媒体领军人物大奖，是中国新媒体行业先锋领袖人物之一，被业内誉为“中国新媒体的布道者”。著有《新基建》《双循环》《政务新媒体》《超级网红 IP》等畅销作品。曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监。十几年互联网行业工作经验，对互联网营销、新媒体、IP打造、区块链、移动互联网等领域拥有深刻、独到、系统化的见解。先后为北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学等国内一流高校和万达集团、中国石化、碧桂园集团、华润集团等知名企业提供主题讲座或培训服务，深受广大青年学子和企业高管欢迎。担任多所高校及多家媒体单位嘉宾，包括:中国传媒大学、中山大学、河南大学新闻与传播学院等的客座教授，中央人民广播电台、广东卫视《财经郎眼》、北京电视台财经频道、中国教育电视台等众多电视台与节目的嘉宾和特约评论员。2014年10月，袁国宝发起 NewMedia联盟，聚合了新媒体平台上影响力的网络名人，以“新媒体 ”为核心理念，“联盟创造价值”为宗旨，根据联盟核心理念研发创立的“新媒体 ”理论体系，为传统企业、政府以及各行业提供新媒体系统解决方案。