商务英语写作实例精解(第七版)

《商务英语写作实例精解（第七版）》由现代商务英语写作及沟通领域的知名专家和培训师Shirley Taylor精心编写，作为21世纪的商务英语写作指南而热销全球。
作者摒弃了陈腐的繁文赘语和过时的商务礼仪，提倡使用简洁、自然、友好的语言，实现高效商务沟通。本书内容丰富而实用，不仅涵盖常规商业往来、职场办公和创意文书的写作，还增加了电子邮件、网络和社交媒体的写作。书中提供了300多篇典型的现代商务英语信函和电子邮件范例，并就内容、语言、结构和写作风格等给予全方位的指导，给出100多条实用的商务文书写作建议，帮你打造良好的商务英语写作风格。

（英）Shirley Taylor（雪莉·泰勒）：现代商务英语写作及沟通技巧领域的权威，知名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。泰勒生动的授课风格和实用的培训内容深受众多公司客户和个体学习者的欢迎。

Contents 目录

About the author 作者简介
Publisher acknowledgements 出版者致谢
Preface to the first edition by Leonard Gartside
版序言（伦纳德·加特赛德）
Preface to the seventh edition by Shirley Taylor
第七版序言（雪莉·泰勒）
Introduction 前言

Part One Communication: An Overview沟通交流：概述
1 The importance of building relationships - both orally and in writing
口头及书面交流中都要注重建立关系
2 Sentence construction matters 正确组织句子很重要

Part Two Business Writing Basics商务写作基本原则
3 21st century business language 21世纪的商务语言
4 Structuring messages logically 逻辑清晰地安排信函内容
5 Presentation matters 外观与格式很重要

Part Three Electronic Communication电子交流
6 Email etiquette 电子邮件礼仪
7 Writing online: websites, blogs and social networking
网络写作：网站、博客及社交网络
8 Customer care online 网上客户服务

Part Four Routine Business Transactions常规商业交易
9 Enquiries and replies 询问函与回复函
10 Quotations, estimates and tenders 报价、估价与投标
11 Orders and their fulfilment 订货与交货
12 Invoicing and settlement of accounts 开发票与结账
13 Letters requesting payment 催款信
14 Credit and status enquiries 赊购与资信调查
15 A typical business transaction (correspondence and documents)
一笔典型的商业交易 （往来信函与文书）

Part Five General Business Correspondence普通商务信函
16 Internal correspondence 内部信函
17 Secretarial and administrative correspondence
文秘和行政信函
18 Meetings documentation 会议文件
19 Personnel 人事
20 Reports and proposals 报告与建议书

Part 6 Creative and Persuasive Documents创意性与劝说性文书
21 Complaints and adjustments 投诉与处理
22 Goodwill messages 友好信函
23 Notices, advertisements, information sheets and handouts
通知、广告、信息宣传页和讲义
24 Circulars 通函
25 Sales letters and voluntary offers 促销信及特别优惠
26 Publicity material 宣传材料
27 Business plans 商业计划书

Appendix 1 Spoken and written forms of address
附录1 口头称呼与书面称呼
Appendix 2 The A-Z of alternative words
附录2 A-Z替代词汇表
Appendix 3 How to write reports in plain English
附录3 简明英语报告写作指南

《商务英语写作实例精解（第七版）》由现代商务英语写作及沟通领域的知名专家和培训师Shirley Taylor精心编写，作为21世纪的商务英语写作指南而热销全球。
作者摒弃了陈腐的繁文赘语和过时的商务礼仪，提倡使用简洁、自然、友好的语言，实现高效商务沟通。本书内容丰富而实用，不仅涵盖常规商业往来、职场办公和创意文书的写作，还增加了电子邮件、网络和社交媒体的写作。书中提供了300多篇典型的现代商务英语信函和电子邮件范例，并就内容、语言、结构和写作风格等给予全方位的指导，给出100多条实用的商务文书写作建议，帮你打造良好的商务英语写作风格。

（英）Shirley Taylor（雪莉·泰勒）：现代商务英语写作及沟通技巧领域的权威，知名培训师，擅长现代商务英语写作技巧、电子邮件礼仪、沟通技巧及秘书技能等领域的培训。泰勒生动的授课风格和实用的培训内容深受众多公司客户和个体学习者的欢迎。

Shirley的培训课生动有趣，高效实用。她教我们坚决扔掉那些恐龙级的陈词赘语，用简单、自然而礼貌的现代商务英语进行写作。她的热销书《商务英语写作实例精解》（第七版）也一如她的讲课，浅显而实用。想要写出内容清晰、具有说服力的商务英语信函，这是一本的实战用书。
——Alex Tan，人力资源经理，新加坡

在这本经典热销书的第七版中，Shirley针对商务信函和文书的写作给出了非常具体而实用的指导。书中提供了大量精选的范文实例，你可以信手拈来，改编之后为你所用。新增加的电子邮件、社交媒体和网络写作部分尤其有用。
——Stephen Choo，博士，东南亚地区总监，全球性的管理咨询公司合益集团

培训班上，Shirley老师风趣友善，注重互动，她让商务英语写作变得如此轻松、简单。在这本很受欢迎的《商务英语写作实例精解》第七版里，她也保持了同样的风格，行文简洁清晰，范例典型实用。
——Carmelia Ng, 公司发展经理，富士施乐新加坡有限公司