关键7问：带出敢打硬仗、能打胜仗的热血团队

7 个关键问题，

10 分钟培养自驱型个人和组织

尽管现在人人都把“带人”挂在嘴边，但能做到的却没几个！《关键7问》是一本具有开创性且获奖无数的作品；将带人的精髓浓缩到7个简单的核心问题当中，互动性强、实用而有趣；还融合了前沿的神经科学和行为经济学研究成果，让人知道做到。

•   开场问题：近有遇到什么问题吗？
•   追加问题：还有什么吗？
•   焦点问题：你面临的真正挑战是什么？
•   基础问题：什么是你想要的？
•   懒惰问题：我可以如何帮助你？
•   战略问题：如果你对这件事说了“好”，
•     那你对什么说了“不”？
•   学习问题：对你而言什么实用？

你只需运用本书的带人方法和技巧，每天花 10 分钟左右的时间就能变成带人高手，完成培养人和管理团队的重任。

• “全球教练大师”（Global Coaching Guru）


• “加拿大年度高管教练”


• 国际人力资源协会SHRM管理培训

迈克尔·邦吉·斯坦尼尔是全美民选领导力培训企业——蜡笔盒公司的创始人。作为卓越的领导力培训专家、著名主讲人迈克尔，曾荣获“加拿大年度高管教练”称号，并获得2021年Thinkers 50年度教练奖提名；值得一提的是，早在学生时代，他便获取有着“全球青年诺贝尔奖”之称的罗德奖学金(Rhodes Scholarship)。

迈克尔的作品多次霸占亚ma畅销书排行榜，已出版的作品有商业指导和培训领域常年霸榜的《关键 7 问》（The Coaching Habit）；被管理大师《自律力》（Triggers）作者马歇尔·古德史密斯称作“伟大工作的真理”的《忙到点子上》（Do More Great Work）；曾位居亚ma总榜亚军，并为慈善组织筹款超过400 000美元的《结束疟疾》（End Malaria）等。

他的文章也常被《快公司》（Fast Company）《金融时报》（Financial Times），以及加拿大的全国性报刊《环球邮报》（The Globe and Mail）争相报道。

绪 言 真该掌握，10 分钟内带好一个人的“提问”技能

也许，你尚未学会带人?

7 个问题，助你打破 3 个“循环怪圈”

新习惯公式 ：培养任何你想要的习惯

突破考验，并做到改变！

带人＆提问进修课 ：一次只问一个问题

第1章 开场问题 ：近有遇到什么问题吗？   

问题，开门见山

一箭三雕 ：谈重点、有实效、不误判

3P 模型，以强有力的开局开启谈话

带人＆提问的科学 ：迅速抓住注意力

带人＆提问的艺术 ：直接问，别啰唆

带人＆提问进修课 ：直切主题

第2章 追加问题 ：还有什么吗？ 

更好选项，更优决策

个回答 ：不，不够好

将“建议怪兽”牢牢关在笼子里

提问，带着真诚与好奇

得到 3 ～ 5 个答案，已足够

带人＆提问的科学 ：每个人都在等待发掘

带人＆提问的艺术 ：慎用“伪问题”

带人＆提问进修课 ：为对方提供更多选项

第3章 焦点问题 ：你面临的真正挑战是什么

避免无效，抵达核心

他们告诉你的，是症结所在吗？

焦点问题 ：结构精妙之处

如何解决带人时常出现的“无效模式”？

将重点从“灭火”转移到“培养消防员”

带人＆提问的科学 ：“对你而言”的魔力

带人＆提问的艺术 ：以“是什么”开始

带人＆提问进修课 ：深入症结的核心

第4章 基础问题 ：什么是你想要的？ 

减少误解，紧密联系

金鱼问题 ：鼓起眼睛，嘴巴张开又合上

非暴力沟通模型 ：分清“欲求”与“需求”

提高 TERA 系数，让对方感到善意和安全

带人＆提问的科学 ：假设性的“奇迹问题”

带人＆提问的艺术 ：沉默，是一条通往成功的道路

带人＆提问进修课 ：深呼吸，不说话，再等三秒

第5章 懒惰问题 ：我可以如何帮助你？ 

保持好奇，保持“懒惰”

戏剧三角 ：人际关系的 3 种“面具”

打破“工作狂模式”的步

剥掉谈话的一切装饰

“请容我考虑一下……”

带人＆提问的科学 ：这样询问，更高效

带人＆提问的艺术 ：保持好奇，保持友好

带人＆提问进修课 ：认真倾听对方

第6章 战略问题 ：如果你对这件事说了“好”，

那你对什么说了“不”？ 

普通工作，伟大工作

保持忙碌，是懒惰的一种形式

主动说“不”，才有能力说“好”

好理由与坏理由

对人说“好”，但对事情说“不”

5 个核心问题，让宝洁战略专注

带人＆提问的科学 ：避免认知偏差

带人＆提问的艺术 ：很好！不错！我喜欢！

带人＆提问进修课 ：“嗯！说得好！”

第7章 学习问题 ：对你而言什么实用？ 

懂得学习，独立成功

驱动下属的“双回路学习”

“主餐型问题”：6 方面满足你的需求

带人组合拳，让谈话迸发出更多智慧火花

带人＆提问的科学 ：以“峰终定律”结束谈话

带人＆提问的艺术 ：7 个精华问题，线上同用

带人＆提问进修课 ：甄选合适问题，打好“带人组合拳”

致 谢

附 录 附录1：“我的提问”系列视频?

附录2：我喜欢的管理类书籍

附录3：我想分享给你的共读书单

附录4：把带人习惯融入你的公司

附录5：蜡笔盒公司荣誉客户

后 记 培养好奇心，进而打造你专属的带人习惯

7 个关键问题，

10 分钟培养自驱型个人和组织

尽管现在人人都把“带人”挂在嘴边，但能做到的却没几个！《关键7问》是一本具有开创性且获奖无数的作品；将带人的精髓浓缩到7个简单的核心问题当中，互动性强、实用而有趣；还融合了前沿的神经科学和行为经济学研究成果，让人知道做到。

•   开场问题：近有遇到什么问题吗？


•   追加问题：还有什么吗？


•   焦点问题：你面临的真正挑战是什么？


•   基础问题：什么是你想要的？


•   懒惰问题：我可以如何帮助你？


•   战略问题：如果你对这件事说了“好”，


•     那你对什么说了“不”？


•   学习问题：对你而言什么实用？

你只需运用本书的带人方法和技巧，每天花 10 分钟左右的时间就能变成带人高手，完成培养人和管理团队的重任。

• “全球教练大师”（Global Coaching Guru）
• “加拿大年度高管教练”
• 国际人力资源协会SHRM管理培训

迈克尔·邦吉·斯坦尼尔是全美民选领导力培训企业——蜡笔盒公司的创始人。作为卓越的领导力培训专家、著名主讲人迈克尔，曾荣获“加拿大年度高管教练”称号，并获得2021年Thinkers 50年度教练奖提名；值得一提的是，早在学生时代，他便获取有着“全球青年诺贝尔奖”之称的罗德奖学金(Rhodes Scholarship)。

迈克尔的作品多次霸占亚ma畅销书排行榜，已出版的作品有商业指导和培训领域常年霸榜的《关键 7 问》（The Coaching Habit）；被管理大师《自律力》（Triggers）作者马歇尔·古德史密斯称作“伟大工作的真理”的《忙到点子上》（Do More Great Work）；曾位居亚ma总榜亚军，并为慈善组织筹款超过400 000美元的《结束疟疾》（End Malaria）等。

他的文章也常被《快公司》（Fast Company）《金融时报》（Financial Times），以及加拿大的全国性报刊《环球邮报》（The Globe and Mail）争相报道。

真该掌握，10 分钟内

带好一个人的“提问”技能

如今，世界上关于领导力的著作如恒河沙数。各路专家或大师都认为，带人是领导力的技能。随着各种高管教练以摩尔定律的速度增加，这个群体难免鱼龙混杂，不少滥竽充数之徒充斥其中。

开始向大众普及情商（emotional intelligence）概念的丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）是一名心理学家和记者。 20 多年前，他在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）发表的一篇名为《带来成果的领导力》（Leadership That Gets Results）的文章，早早地打响了研究领导力的枪。他认为，世界上存在 6 种基本的领导力风格。带人是其中一种，且对绩效、公司文化和公司财务表现有着“显著而积极”的影响。同时，带人也是罕见的一种领导风格。

为什么呢？戈尔曼写道 ：“很多领导者告诉我们，在今天的高压经济中，他们没有时间来做漫长而枯燥的带人工作，没时间帮助别人成长。”

别忘了，这段话还是写于 2000 年。当时，全球化的迹象刚刚显现，电子邮件还是一种非常流行的交流工具，我们也尚未沉迷智能手机。就我自己与众多管理者的合作经验而言，我认为现在的情况变得糟糕了——我们的时间被严重地碎片化了。

尽管现在人人都把“带人”挂在嘴上，但能做到的却没有几个。就算有的领导者真的花了时间来带人，效果也并不显著。

也许，你尚未学会带人

有可能你已经接受过某种关于如何带人的培训。根据 2006 年Blessing White 领导力发展公司的研究，73% 的管理者都接受过某种形式的带人培训。从数据上看，情况并没有想象中那么糟糕。但是，那些带人培训的效果似乎不尽如人意。实际上，只有 23% 的“被带”人认为，自己的工作绩效或工作满意度得到了显著提升。10% 的人甚至认为自己被“带”出了负面效果。（你能想象你的下属和你说这样的话吗？——“我期待你带完我之后，我会变得更加困惑和消极。”）

总而言之，很可能你尚未学会带人或者你的带人方式有些问题。

至于你为什么没有从之前的带人培训中有所收获，我猜至少有3 个原因 ：

• 培训可能太过理论化、复杂化，与你的实际工作相脱离，甚至有点无聊。
• 就算培训内容很吸引人，你可能也没有太多时间来思考应如何把新学的知识和观点运用到工作中，来获得它带来的不同成果。当你回到工作中，发现自己仍然无力改变现状，碰了几个钉子后，你很快又回到了之前的状态。
• “少给点建议，多提点问题”，实践起来的难度比想象中要高得多。多年来，你一直在给下属提建议和打气加油，公司还认为你（提建议的行为）“带来了价值”。

但当你从“给建议”转变到“提问题”时，你和下属之间的对话会变得更冗长，你或许会感觉自己对你们之间的对话丧失了控制权（这是事实，我们管这叫“授权”），甚至还会怀疑自己是否已经失去了作为领导者 / 管理者的作用。

詹姆斯·斯莱扎克（James Slezak）

《纽约时报》（New York Times）前数字战略执行副总裁、大数据分析服务商Swayable首席执行官

《关键 7 问》风趣、智慧、实用、令人难忘，有深厚的行为科学背景。它在我自己的工作与合作中具有极高的价值。

戴维·尤里奇（Dave Ulrich）

《领导密码》（The Leadership Code）作者

享誉全球的人力资源管理大师

你要如何才能成为一名更好的领导者？迈克尔提出了这个问题，并通过 7 个能够改变领导习惯的提问，给了我们答案。这本书非常实用，里面充满了非常有趣的问题、观点以及能够让所有积极上进的领导者都受益的工具。

丹尼尔·平克 （Daniel Pink）

50位影响全球商业思想家之一、《驱动力》（Drive）作者

迈克尔·邦吉·斯坦尼尔将带人的精华浓缩到 7 个核心问题当中。如果你掌握了他简约而不简单的技巧，你将能给予下属和同事更高效的支持，并成为自己的终极教练。

斯图尔特·克雷布（Stuart Crabb）

Facebook前学习与发展主管、纪源资本（GGV Capital）教练顾问

在书籍过剩的今天，市场上充斥着大量强调带人的重要性以及如何带人的专题文章，读者们早已被五花八门的“正确方法”搞得晕头转向。迈克尔·邦吉·斯坦尼尔的新书简单易读、紧扣主题、扎根现实，如一股清风，吹走迷雾。我相信这本书能够成为所有领导者、管理者和相关从业人员的实用工具。

米歇尔·米兰（Michele Milan）

多伦多大学罗特曼管理学院执行 CEO

迈克尔·邦吉·斯坦尼尔说得对，我们从自己的习惯中创造自我，创造生活，创造世界。《关键 7 问》教你如何将习惯的力量运用到带人当中，从而取得更大的成就。不要只是读这本书，而是要将其付诸实践。把它常备在你的桌子上，来培养你的带人习惯吧。

梅利莎·戴姆勒（Melissa Daimler）

Twitter前学习与组织发展主管、全球培训公司Udemy首席学习官

《关键 7 问》是专门为繁忙的管理者而写的带人指南。里面没有废话，没有抽象的理论，没有枯燥乏味的案例。你只需要运用本书赋予你的工具，每天花 10 分钟左右的时间就能完成带人的重任。

戴维·艾伦（David Allen）

《搞定》（Getting Things Done）作者

迈克尔用自己卓越的才华、高深的智慧和清晰的文笔，打造了这本启发所有带人者的杰作。尽管我已在这个领域钻研超过 40 年了，但《关键 7 问》仍然带给我很多新的启示。

达纳·伍兹 （Dana Woods）

美国重症监护护士协会 CEO

很多人容易把带人的目的和方法复杂化，但迈克尔·邦吉·斯坦尼尔针对这项卓越领导者的习惯，提供了一套非常实用、友好的方法。他简洁而清楚地阐述了“礼貌询问”背后的研究，以及它在培养同事之间的信任感和归属感方面起到的重要作用。《关键 7 问》是一本让人非常享受的书，而且能够立即启迪我，让我培养新的习惯。

莫妮可·贝特曼（Monique Bateman）

多伦多道明银行集团高级副总裁

读完这本书之后，我的反应就是 ：“简直太厉害了……为什么当初我遇到问题的时候没有这样一本书呢？”我读过无数关于领导力和带人的书，但很少遇到像迈克尔·邦吉·斯坦尼尔写的这本书。我很喜欢里面关于保持简单、坚持实践的理念，这是培养自己带人习惯的关键所在。迈克尔极大地简化了某些领导者眼中的复杂问题，无论你是一名资深管理者还是管理界的菜鸟，这都是一本不容错过的书。

西内德·康登（Sinéad Condon）

CA 科技公司全球执行主管

这不只是一本书，这是你脑海中的一个声音，是一个指引你走向伟大的精神导师。成为伟大的带人者需要的不仅是技巧，还需要头脑和方法。迈克尔·邦吉·斯坦尼尔通过精彩的叙述、实用的案例和可靠的技巧，为你带来了你所需要的这些。这本书是所有希望在带人上取得突破的领导者的书。

安德鲁·科利尔（Andrew Collier）

雀巢公司领导力部门主管

领导力的魔法，在每日对话中产生奇效。通过培养习惯，迈克尔·邦吉·斯坦尼尔赋予管理者一种非常简单而强大的工具，帮助他们在每天的工作中，带出一支伟大的团队！

约翰妮·麦克纳利·迈尔斯（Johanne McNally Myers）

Tim Hortons 饮料公司人力资源总监

关于带人的书，我有很多本，但都被遗忘在了书架上，落满灰尘。迈克尔·邦