“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例

要理解“无人经济”，大家可以先看看下面这四个问题。
    ， “无人经济”是什么？
    “无人经济”就是“基于智能技术实现各种无人值守服务的经济”，目前已经广泛应用于零售行业、交通出行、物流配送、工业制造、农业生产、国防安全以及居民生活等领域。
    第二，“无人经济”有何特点？
    “无人经济”是高速信息化时代下的科技产物，通过深度结合与运用人工智能、射频识别、物联网、大数据、移动互联网等技术，让“技术”代替“人工”，实现降本增效的作用。
    第三，“无人经济”为什么会发展起来？
    “无人经济”之所以流行，主要有四个方面的因素：一是技术的升级；二是政策的推动；三是消费方式的升级；四是劳动力成本的不断提高。
    第四，“无人经济”的发展空间如何？
    目前，“无人经济”还处在起步的阶段，在各种新科技的不断更新迭代下，“无人经济”将会融入更多的行业中，呈现出“遍地开花”的局面。
    “无人经济”时代，传统企业所面临的已不再是颠覆或融合的问题，而是传统企业如何利用“无人化”的领先技术进行商业创新和模式改造。
    本书从“无人经济”的商业分析和行业应用两大板块出发，向各位读者详细介绍了其技术、市场、产业布局以及应用场景等内容，希望能对读者有所启发。
    本书通过12 章内容、150 多个案例、340 多张图片，对“无人经济”的关键内容进行了全面的解读，希望可以帮助读者抓住“无人经济”时代的新机遇，学习“无人经济”的技术、思维和应用。
    “无人经济”将成为中国经济、产业转型升级的重要坐标。
    本书不是“无人经济”的宣言书，而是生动、全面体验“无人经济”的过去、现在和未来的实用读本。那些机器人正在夜以继日地“学习”我们的行为和思想，代替我们进行各种各样的工作，我们当然应该花点时间去了解它们……
    因编写时间仓促，书中内容如有错误之处，欢迎指正。
　　　　　　　 　编　者
　　　 　　　 　　2021 年12 月

《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》是结合当前十分热门的“无人经济”商业模式编写的，内容涉及“商业分析 行业应用”。 《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》通过两条线对“无人经济”的相关内容进行解读。一条线是“商业分析”，详细介绍了“无人经济”的相关概念、优势、不足、市场、前景、潜力、技术、用户以及引流等内容，让读者可以快速了解“无人经济”模式，看懂其商业本质。另一条线是“行业应用”，详细介绍了自助服务、无人零售、无人机、无人驾驶、无人仓储、无人物流、无人工厂和无人农场等“无人经济”形式的案例，让读者可以详细了解各种热门“无人经济”行业的相关信息。 《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》逻辑架构清晰，适合对“无人经济”感兴趣的读者，特别是零售业、制造业、物流业以及科技领域相关的从业人员阅读。

《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》是结合当前十分热门的“无人经济”商业模式编写的，内容涉及“商业分析 行业应用”。 《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》通过两条线对“无人经济”的相关内容进行解读。一条线是“商业分析”，详细介绍了“无人经济”的相关概念、优势、不足、市场、前景、潜力、技术、用户以及引流等内容，让读者可以快速了解“无人经济”模式，看懂其商业本质。另一条线是“行业应用”，详细介绍了自助服务、无人零售、无人机、无人驾驶、无人仓储、无人物流、无人工厂和无人农场等“无人经济”形式的案例，让读者可以详细了解各种热门“无人经济”行业的相关信息。 《“无人经济”：商业分析＋行业应用＋实战案例》逻辑架构清晰，适合对“无人经济”感兴趣的读者，特别是零售业、制造业、物流业以及科技领域相关的从业人员阅读。

胡华成，智和岛创投公司创始人、董事长，智和岛商业研究院院长。研究大数据、物流网、人工智能、无人经济多年，与国内多家物流与大数据企业有着紧密的接触，对“无人经济”的商业模式、技术驱动、应用场景、落地实操、案例分析有多年的实战经验。

第1 章　概念解读：“无人经济”带来无限可能 2
1.1　初识改变生活的“无人经济” 3
1.1.1　“无人经济”的概念 …………………………………………… 3
1.1.2　“无人经济”的三个发展阶段 ………………………………… 6
1.1.3　“无人经济“的核心逻辑是去中介化 ………………………… 12
1.2　“无人经济”为何受欢迎 13
1.2.1　“无人经济”节约成本、增加利润 …………………………… 13
1.2.2　“无人经济”并没有真正替代人工 …………………………… 15
1.2.3　“无人经济”的应用领域不断拓展 …………………………… 16
1.2.4　“无人经济”催生更多消费新体验 …………………………… 16
1.2.5　“无人经济”悄然融入人们的生活 …………………………… 17
1.3　“无人经济”面临的问题 19
1.3.1　监管：“无人经济”不可无“监管” ………………………… 19
1.3.2　规范：“无人经济”的创新发展不能缺少规矩 ……………… 20
1.3.3　体验：“用户体验”或成发展掣肘 …………………………… 21
第2 章　市场分析：未来商业的新颠覆力量 24
2.1　遍地开花的“无人经济” 25
2.1.1　“无人经济”快速发展的主要原因 …………………………… 26
2.1.2　“无人经济”整体市场的增势迅猛 …………………………… 30
2.1.3　消费升级与政策推动促进发展 ………………………………… 31
2.1.4　资本由疯狂涌入到趋向冷静 …………………………………… 36
2.1.5　无现金支付交易规模增长迅速 ………………………………… 38
2.1.6　逐渐兴起的无人服务设施遍布商圈 …………………………… 40
2.2　“无人经济”的发展趋势分析 41
2.2.1　“无人经济”是大趋势还是昙花一现 ………………………… 41
2.2.2　看上去很美，“无人经济”能走多远 ………………………… 42
2.2.3　“无人经济”的发展瓶颈 ……………………………………… 45
2.2.4　“无人经济”的盈利水平 ……………………………………… 45
2.2.5　开启加速模式，经营业态将更加多元化 ……………………… 49
第3 章　技术革新：科技提升驱动消费升级 51
3.1　技术持续加持，“无人经济”潜在空间大 52
3.1.1　“无人经济”是科技颠覆，还是故弄玄虚 …………………… 52
3.1.2　以科学技术为动力不断推动产品创新 ………………………… 55
3.1.3　让生活融入更多智能化消费场景 ……………………………… 57
3.2　数字化技术驱动“无人经济”蓬勃发展 62
3.2.1　自动化技术颠覆传统劳动模式 ………………………………… 62
3.2.2　云计算技术改变了信息提供的方式 …………………………… 65
3.2.3　大数据技术具有更强的决策力 ………………………………… 69
3.2.4　物联网技术让万物皆可连接 …………………………………… 71
3.2.5　人工智能技术让机器拥有智能 ………………………………… 73
3.2.6　移动互联网技术带来更多服务 ………………………………… 74
第4 章　争夺用户：“无人经济”抢占流量入口 77
4.1　“无人经济”如何解决“有人”的矛盾 78
4.1.1　“无人经济”来了，“有人经济”怎么办 …………………… 78
4.1.2　前景可期的“无人经济”仍需回归人的本质 ………………… 79
4.1.3　真正的“无人经济”并非“无岗经济” ……………………… 80
4.1.4　用户才是“无人经济”的真正“风口” ……………………… 82
4.1.5　提升用户体验、抓住用户需求痛点的“无人”才长久 ……… 83
4.2　流量红海下如何抢夺用户时间 87
4.2.1　定位：描绘精准的用户画像以开发产品 ……………………… 88
4.2.2　场景：多元应用场景抢夺用户时间 …………………………… 90
4.2.3　产品：优质的产品体验增加用户黏性 ………………………… 91
4.2.4　注意：不能以牺牲消费体验为代价 …………………………… 93
4.2.5　跨界：学会用跨界合作吸引更多用户 ………………………… 95
4.2.6　打通：实现线上线下的双向导流 ……………………………… 96
4.3　实现引流—体验—转化的八种方法 97
4.3.1　免费式：免费，快速吸引用户眼球 …………………………… 97
4.3.2　福利式：爆款，轰动效应，口碑传播力量大 ………………… 99
4.3.3　抵用式：将门店的消费人群转化成购买用户 ……………… 100
4.3.4　买赠式：赠品实实在在，提高用户积极性 ………………… 102
4.3.5　咨询式：用免费服务与用户产生交流 ……………………… 103
4.3.6　捆绑式：利用畅销品带动“无人经济”的销售 …………… 103
4.3.7　招募式：吸纳粉丝，转化成消费者 ………………………… 104
4.3.8　定向式：获得精准的目标消费人群 ………………………… 105
第5 章　自助服务：满足用户的多样化消费需求 108
5.1　无人自助服务，省时省事更省心 109
5.1.1　更好地满足用户的需求 ……………………………………… 109
5.1.2　降低商家的投入成本 ………………………………………… 109
5.1.3　减少排队等候时间 …………………………………………… 110
5.1.4　可以吸引更多用户 …………………………………………… 112
5.1.5　实现24 小时营业 ……………………………………………… 113
5.1.6　可以广泛布点