中国医院评价报告2020

序

随着医疗卫生体制改革工作的深化和现代医院管理制度体系的建设，“以评促建”的医院评价工作越来越受到政府、医院院长和行业从业者的重视。无论是政府的等级医院评审，还是第三方评价都得到越来越多人的关注。
目前，医院评价在内容上主要分为三大类：类是以医疗质量和患者安全为核心的评价，例如，中国的等级医院评审、艾力彼星级医院评价、美国JCI、德国KTQ、澳大利亚ACHS和中国台湾医策会评鉴等；第二类是以信息化和智慧医院建设为核心的评价，例如，国家电子病历系统应用水平分级评价、国家医院信息互联互通标准化成熟度测评、艾力彼智慧医院HIC评价、智慧患者服务4S评价和HIMSS；第三类是医院信用评价，例如，艾力彼综合信用评价。
随着医院评价工作的广泛开展和评价工作技术含量日益提高，医院评价逐步发展。我非常高兴地看到这次广州艾力彼主编的《中国医院评价报告》的主题为“医院评价学”，首次在书中系统化和科学化地提出医院评价学的概念，并从医院评价的角色、实践和面临的挑战阐释了医院评价的本质，为我国的医院评价工作打下了良好的理论基础。
欣闻广州艾力彼的《星级医院标准》已于2019年获得国际医疗质量协会（ISQua）的国际认可证书，这是中国大陆首个获得ISQua国际认可证书的医院评价标准，是中国第三方医院评价建设的里程碑，它填补了中国大陆在医院评价方面的空白，标志着中国在医院评审评价领域已与国际标准接轨。

中国医院协会创会会长、原卫生部副部长
曹荣桂
2020年1月9日

本书首创中国医院评价与标准化管理的定性、定量指标体系，并不断完善测量与评价指标。
研究中国医院评价与标准化管理的发展情况，为SOP（Standard Operating Procedure）管理、管理优异度（Management Excellence）、行业标杆研究（BenchmarkResearch）的树立提供客观参考指标。
全面梳理中国医院不同级别（二级与三级医院）、不同类型（公立与非公立医院）和不同区域的发展水平，为全国医疗改革、分级诊疗及卫生行政部门提供决策依据。

本书首创中国医院评价与标准化管理的定性、定量指标体系，并不断完善测量与评价指标。
研究中国医院评价与标准化管理的发展情况，为SOP（Standard Operating Procedure）管理、管理优异度（Management Excellence）、行业标杆研究（BenchmarkResearch）的树立提供客观参考指标。
全面梳理中国医院不同级别（二级与三级医院）、不同类型（公立与非公立医院）和不同区域的发展水平，为全国医疗改革、分级诊疗及卫生行政部门提供决策依据。

庄一强
博士，现为艾力彼医院管理研究中心主任。兼任中国器官移植发展基金会副秘书长、中国医院协会原副秘书长、国内数家著名大学客座教授，开设“医疗大数据与第三方医院评价”课程；庄博士发表过几十篇医院管理论文；主编/主译过9本医院管理类书籍，包括《医院蓝皮书（2017-2018）》、《医院蓝皮书（2017）》、《医院蓝皮书（2016）》、《中国民营医院发展报告2015》、《医院品牌战略》、《美国JCI第四版-中文》等。“中国医院竞争力”综合竞争力和专科能力评价、中国医院竞争力星级认证、中国医院竞争力HIC认证、HQ-share（专科质量与安全评价）的研究方法创始人之一；领导编撰“中国医院协会患者安全十大目标2014-15”；成功指导数家医院股份制改造、完成多家民营医院投融资尽职调查。目前是一家上市、两家非上市民营医院的独立董事。

Ⅰ总报告
医院评价学：从隐学到显学　庄一强　阮小明　刘继兰／001
一医院评价学概述／002
二医院评价的理论与实操／003
三医院评价的未来趋势／008

Ⅱ评价技术篇
医院评价的使命与内涵　庄一强　郑会荣　卓进德／010
医院评价的原则和目标　庄一强　郑会荣／018
医院评价的分类、方法和程序　庄一强　郑会荣／024
国际视野下的医院认证现状与发展趋势　庄一强　刘先德　卓进德　单涛　刘兆明　蔡光辉　郑会荣／034
我国医院评审评价回顾与第三方医院评审评价的社会责任思考　阮小明　柯贤柱／041
我国医疗机构信用评价体系建设的政策环境与发展策略　李永斌／058
医院综合信用评价提升医院风控能力　庄一强　徐权光　陈忠　陈飞凤　乐立权　梁远萍／070
智慧医院及智慧医院评价的未来发展　吴庆洲　曹晓均　陈培钿　庄一强／080
现代医院管理制度：人力资源改革与评价——以大连医科大学附属第二医院为例　赵作伟／090
世界科技成熟国家科研资助体系研究及对我国医院科研评价的启示　林桂平／100

Ⅲ认证官实务篇
认证官的角色与责任　刘继兰　任安杰　王之谋／120
认证官的选拔、培训与淘汰　刘先德　刘莎　庄一强／129
医院评价中的文件审核与现场检查　郦忠／140
德国KTQ医院认证实务　马丽平　王华／151
追踪方法学在医院评价中的意义与应用　卓进德　刘兆明　蔡光辉　单涛　庄一强／169
中国标准国际认可：广州艾力彼星级医院评价的发展与实务　庄一强　王兴琳　刘先德　郑会荣／177
第三方评价助力未来医院建设：智慧医院HIC的发展与实务　吴庆洲　陈培钿　王文辉　陈飞凤／184

Ⅳ案例篇
评价指标决定行为方向：厦门大学附属医院的故事　姜杰　王占祥　庄良金　洪亚玲／194
医院需要哪一种评价：广州市妇女儿童医疗中心的故事　夏慧敏　曹晓均／210
“星级”现代化物流中心：医院耗材物资精细化管理实践　王斌全　汪华彪　姜增誉　朱永梅／217
摘“星”建“组” 星级医院评价加速医院快速反应小组（RRT）建设　张娟／225
以评促建拓展精细化管理内涵——漯河市中心医院“摘星”之路　田凯　谷运岭　赵林冰／233
智慧医院建设助力“全院一张床”管理模式的落地与实现　刘杰雄　程忠才　简燕宁　陈子文／239
携手星级医院评价完善质量改进体系　易群／248
他山之石可以攻玉　艾力彼星级医院课题组／256

Ⅴ附录
中国医院竞争力星级医院评价标准简介　庄一强　刘先德　刘莎／274
中国医院竞争力智慧医院HIC分级标准2020版简介　庄一强　吴庆洲　陈培钿　王文辉／284

Abstract／289
Contents／291

本书首创中国医院评价与标准化管理的定性、定量指标体系，并不断完善测量与评价指标。
研究中国医院评价与标准化管理的发展情况，为SOP（Standard Operating Procedure）管理、管理优异度（Management Excellence）、行业标杆研究（BenchmarkResearch）的树立提供客观参考指标。
全面梳理中国医院不同级别（二级与三级医院）、不同类型（公立与非公立医院）和不同区域的发展水平，为全国医疗改革、分级诊疗及卫生行政部门提供决策依据。

庄一强
博士，现为艾力彼医院管理研究中心主任。兼任中国器官移植发展基金会副秘书长、中国医院协会原副秘书长、国内数家著名大学客座教授，开设“医疗大数据与第三方医院评价”课程；庄博士发表过几十篇医院管理论文；主编/主译过9本医院管理类书籍，包括《医院蓝皮书（2017-2018）》、《医院蓝皮书（2017）》、《医院蓝皮书（2016）》、《中国民营医院发展报告2015》、《医院品牌战略》、《美国JCI第四版-中文》等。“中国医院竞争力”综合竞争力和专科能力评价、中国医院竞争力星级认证、中国医院竞争力HIC认证、HQ-share（专科质量与安全评价）的研究方法创始人之一；领导编撰“中国医院协会患者安全十大目标2014-15”；成功指导数家医院股份制改造、完成多家民营医院投融资尽职调查。目前是一家上市、两家非上市民营医院的独立董事。