流程思维 企业可持续改进实践指南
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江西南昌
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作者[美] 菲利普·科比（Philip Kirby ）
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115479310
出版时间2018-03
装帧平装
开本16开
定价79元
货号25249343
上书时间2024-11-03
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
丰田生产系统和精益生产实践无疑是成功的生产体系，但是一些应用精益生产工具的企业却渐渐失去了优势，原因何在？本书作者根据其数十年来在全球多家企业成功实施流程改进的经验，提出了流程思维的理念、工具和实践指南，以引导越来越多的企业采用以流程为重心的商业模式。本书要强调的是流程、员工、组织结构和企业文化应该共同为用户增加价值，这是一种全新的思维件（Thoughtware），旨在促使企业实现由职能导向型向流程导向型的根本转变，从而达到工作流程和生产率的优化，实现绩效的飞跃。新思维件是一种思维体系，其主旨是企业在执行商业战略和业务流程时需要具备流程思维。企业若不改革商业流程设计，持续改进是不可能实现的。本书适合所有渴望企业实现精益的、健康的持续改进的管理者和创业者阅读 ，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。
作者简介
菲利普·科比是一位专注于持续的流程改进、精益生产实践和整体商业绩效提升的专家。在过去的30多年里，科比帮助全球数百家组织实现了绩效飞跃，这些组织包括航空公司、银行，政府机构、制造商、供应商、客服中心和制药实验室。科比相信一家企业的竞争优势和用户价值主要来自于其商业流程，而不是产品和服务。他帮助企业采取革命性的流程思维，并将其应用在每一种类型的商业活动中，结果证明，一家以流程为重心的企业不仅可以实现快速增长，还可以降低成本、更具弹性。
菲利普?科比是组织思维件国际集团（Organization Thoughware International, Inc.）的创始人和CEO，他是受人推崇的执行教练，也是一名获奖演说者。他的作品包括《思维件：改变思维，企业将实现自我变革》（Thoughtware: Change the Thinking and Organization Will Change Itself）《未来，不是从这里出发能抵达》（The Future.：You Can’t Get There From Here）。
目录
目录
引言 流程视角001
根本性的误解001
企业失去优势003
股东价值是场道德风险004
用户价值与股东价值005
两个支柱006
未来的流程007
第1章 金奈悖论009
直面流程，直面问题009
深入探究流程011
悖论无处不在012
无效时间占据流程的95%014
流程思维的应用017
什么是新思维件022
百年困扰023
凡事总有代价024
模型工作概要025
第2章 苹果公司的秘密029
流程创新是产品创新的前提029
创新是靠不住的流程031
确定流程034
流程的可靠性与有效性036
流程始终存在038
端对端流程的价值040
智慧流程—苹果公司并非个例043
美国西南航空公司的流程思维045
流程思维和流程思想047
仔细思考048
旧思维件犹如胶水050
前车之鉴053
第3章 历史总是相似—何其不幸055
500年理论055
打破固有的忠诚057
关键不在员工，而在职能059
流程思维不是新鲜事061
丰田的“思想”体系063
精益生产065
品质革命069
苍白的证据073
项目成瘾075
我们的正确选择077
全面质量管理和流程思维078
维持简单性080
简单并非易事081
不仅仅是赋权083
第4章 重要根源085
五年级数学暴露的问题085
衬衫工厂的教训088
简单，简单，再简单090
根源091
当务之急092
升级组织思维件093
空白格095
回流095
更多根源—没有问题就是危险的问题097
现金流是所有流程之母099
第5章 设计流程和尊重员工103
糟糕的流程和不良的关系103
不做无用功105
眼见为实106
我们一起走走看看107
工程师的城堡110
成本降低44%，时间缩短74%111
流程效力113
尊重员工—权利和责任114
员工权利115
信息、话语权和技能116
持续改进通常收效甚微120
第6章 流程的重要性——战略运用和财务绩效的决定因素121
计划并非战略121
流程思维从战略开始122
我不是战略家124
流程的重要性125
技能、话语权和信息125
获胜需要流程思维127
21世纪极具影响力的商业理念128
首席执行官视角131
价值创造—管理工作流程，而非资源133
库存和现金不会说谎136
想要将劳动成本减少35%吗137
营运资本生产率138
信用卡实验139
银行业的流程思维142
无关乎技术143
第7章 绩效目标147
三个关键因素147
赋权于商业流程149
流程目标由用户定义151
用户价值由用户需求定义152
流程文化154
回顾过去，面向未来155
我们如何走到这一步157
40年之后158
实际需求与预测需求160
股东价值是一个预设目标161
经济订货批量思维的风险163
停止让流程起效，开始构建有效流程165
将多样性融入流程166
可靠性与有效性167
目标与能力169
第8章 衡量重要的对象，而不是容易衡量的对象171
这不是天气预报171
导航计分卡172
发人深思的实践184
我们正在做什么以及做得怎么样185
第9章 行动：实验和科学方法187
停止磕绊，开启思考187
科学方法191
我们的敌人就是对失败的恐惧192
持续改善的基石197
第10章 如何“寻宝”201
经济学家隐藏问题201
让我们开始“寻宝之旅”吧202
浪费，浪费，浪费，还是浪费241
第11章 实验：创建一个以流程为重心的企业249
开始实验吧249
流程再设计的八个步骤250
从糟糕到更糟252
让我们开始吧268
第12章 “胡萝卜节食法”不适用于所有人271
如果容易的话，每个人都会了271
“胡萝卜计划”的窍门274
科技不是万灵药277
科技无法替代“空中交通管制员”278
流程思维视角280
仔细思考281
内容摘要
丰田生产系统和精益生产实践无疑是成功的生产体系，但是一些应用精益生产工具的企业却渐渐失去了优势，原因何在？本书作者根据其数十年来在全球多家企业成功实施流程改进的经验，提出了流程思维的理念、工具和实践指南，以引导越来越多的企业采用以流程为重心的商业模式。
本书要强调的是流程、员工、组织结构和企业文化应该共同为用户增加价值，这是一种全新的思维件（Thoughtware），旨在促使企业实现由职能导向型向流程导向型的根本转变，从而达到工作流程和生产率的优化，实现绩效的飞跃。
新思维件是一种思维体系，其主旨是企业在执行商业战略和业务流程时需要具备流程思维。
企业若不改革商业流程设计，持续改进是不可能实现的。本书适合所有渴望企业实现精益的、健康的持续改进的管理者和创业者阅读 ，也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。
主编推荐
菲利普·科比是一位专注于持续的流程改进、精益生产实践和整体商业绩效提升的专家。在过去的30多年里，科比帮助全球数百家组织实现了绩效飞跃，这些组织包括航空公司、银行，政府机构、制造商、供应商、客服中心和制药实验室。科比相信一家企业的竞争优势和用户价值主要来自于其商业流程，而不是产品和服务。他帮助企业采取革命性的流程思维，并将其应用在每一种类型的商业活动中，结果证明，一家以流程为重心的企业不仅可以实现快速增长，还可以降低成本、更具弹性。菲利普?科比是组织思维件国际集团（Organization Thoughware International, Inc.）的创始人和CEO，他是受人推崇的执行教练，也是一名获奖演说者。他的作品包括《思维件：改变思维，企业将实现自我变革》（Thoughtware: Change the Thinking and Organization Will Change Itself）《未来，不是从这里出发能抵达》（The Future.：You Can’t Get There From Here）。
媒体评论
菲利普·科比为波士胶公司在美国的业务所做的贡献具有变革性意义，他以丰富的洞察力的视角证实了流程思维的重要性。本书提及的商业模式能够帮助企业扩大产能、减少生产周期、提升质量、改善客户服务、强化安全环境。令人难以置信的是，我们几乎没有花费成本，发现员工对工作更加投入了。——鲍勃·马凯特（Bob Marquette）， 波士胶公司（Bostik）CEO我与科比在多家公司工作了数年，在他的帮助下，我们连续数年实现了财务增长、改善了工作环境。如果你重视组织变革，必须改变思维方式。这本书会告诉你
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