旅游沟通技巧
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江西南昌
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作者主 编 梁金兰
出版社机械工业出版社
ISBN9787111476801
出版时间2022-07
装帧平装
开本其他
定价39元
货号29437168
上书时间2024-11-02
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商品详情
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导语摘要
本书主要分为两部分，一部分为原理篇，原理篇主要涉及沟通的基本概念、倾听、非语言沟通、书面沟通等内容；第二部分为旅游行业沟通实务篇，该部分主要涉及到接站、入住酒店、景点讲解、餐饮服务、旅游购物、突发情况处理、送站服务等中沟通。
作者简介
1999.09-2001.07在宁波大学职教学院任教，讲授课程： 生态旅游、旅游管理。
2001.09-2007.07在宁波城市职业技术学院任教，讲授课程：旅游沟通技巧、旅游安全、旅行社管理、旅游美学
2007.09-至今 在宁波城市职业技术学院任教，主要课程有：旅游沟通技巧、旅游休闲学、旅游景区管理、旅游美学等。
内容摘要
本书主要分为两部分，一部分为原理篇，原理篇主要涉及沟通的基本概念、倾听、非语言沟通、书面沟通等内容；第二部分为旅游行业沟通实务篇，该部分主要涉及到接站、入住酒店、景点讲解、餐饮服务、旅游购物、突发情况处理、送站服务等中沟通。
主编推荐
1999.09-2001.07在宁波大学职教学院任教，讲授课程： 生态旅游、旅游管理。
2001.09-2007.07在宁波城市职业技术学院任教，讲授课程：旅游沟通技巧、旅游安全、旅行社管理、旅游美学
2007.09-至今 在宁波城市职业技术学院任教，主要课程有：旅游沟通技巧、旅游休闲学、旅游景区管理、旅游美学等。
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