商务礼仪（第4版）
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江西南昌
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作者黄琳 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111639398
出版时间2022-05
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号29417032
上书时间2024-11-02
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导语摘要
本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。
作者简介
黄琳，湖南铁道职业技术学院管理学副教授，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，中国专业人才教育工作委员会注册高级礼仪培训师、高级礼仪（礼宾）师，湖南华天集团特邀礼仪培训师。
2011年获得“湖南省旅游管理专业说课比赛冠军”殊荣。
主编国家十一五及十二五规划教材《商务礼仪》获得机械工业出版社畅销教材、精品教材荣誉称号。并荣获2013年优秀作者称号。
长期致力于人际沟通、公共关系、礼仪培训的实践和研究，见解独到，感悟深刻，其授课具有春风化雨般潜移默化的感染力，又具有发人深省的穿透力，深受广大企业、公司职员、在校学生等各行各业人士的欢迎！
目录
前言
二维码索引
第一部分 商务人士个人形象设计
第一章 商务礼仪基本理念 3
第一节 何谓商务礼仪 4
第二节 商务礼仪的作用与准则 8
第三节 商务礼仪修养 12
综合案例 14
本章小结 14
复习与思考 15
第二章 商务人员仪表礼仪 17
第一节 仪容的修饰 18
第二节 仪态的美化 26
综合案例 32
本章小结 32
复习与思考 32
第三章 服饰礼仪 35
第一节 着装的TPO原则 36
第二节 服饰运用的礼仪要求与技巧 38
第三节 饰品的选择与佩戴礼仪 44
第四节 服装的色彩与款式造型 46
综合案例 50
本章小结 50
复习与思考 50
第二部分 商务交往中的日常交际礼仪
第四章 见面礼仪 53
第一节 打招呼与握手 54
第二节 称谓礼仪 56
第三节 敬语、谦语的使用 60
第四节 名片礼仪 61
第五节 面试时的礼仪 65
综合案例 69
本章小结 69
复习与思考 69
第五章 介绍礼仪 71
第一节 自我介绍 72
第二节 为他人做介绍 76
第三节 集体介绍 80
综合案例 82
本章小结 82
复习与思考 83
第六章 餐饮礼仪 85
第一节 宴请礼仪 86
第二节 中、西餐礼仪 92
第三节 喝咖啡礼仪 101
第四节 喝茶礼仪 102
第五节 饮酒礼仪 103
综合案例 105
本章小结 105
复习与思考 105
第七章 舞会礼仪 107
第一节 舞文化及发展史 108
第二节 舞会礼仪规范 109
综合案例 117
本章小结 117
复习与思考 118
第八章 公共场所礼仪 119
第一节 观影、观演、观赛礼仪 120
第二节 乘坐交通工具礼仪 126
第三节 出外旅游礼仪 129
综合案例 133
本章小结 134
复习与思考 134
第三部分 商务交往中的常用公务礼仪
第九章 商务接访礼仪 137
第一节 办公室礼仪 138
第二节 商务接待与拜访礼仪 142
第三节 电话礼仪 146
第四节 礼品馈赠礼仪 150
综合案例 157
本章小结 157
复习与思考 157
第十章 社交语言艺术 159
第一节 运用社交语言的基本原则 160
第二节 交谈的技巧 163
第三节 商务活动中语言沟通的技巧 170
综合案例 172
本章小结 172
复习与思考 172
第十一章 商务沟通礼仪 175
第一节 商务交往中的有效沟通 176
第二节 商务场合的沟通方式及分类 180
第三节 商务沟通技巧 182
第四节 情商管理与商务沟通礼仪 192
综合案例 197
本章小结 197
复习与思考 197
第十二章 商务谈判礼仪 201
第一节 商务谈判过程中的礼仪 202
第二节 部分国家和地区商务谈判
风格 204
综合案例 216
本章小结 216
复习与思考 217
第四部分 商务交往中的靠前礼宾礼仪
第十三章 涉外礼仪 221
第一节 涉外礼仪的原则 222
第二节 常见的礼宾次序礼仪 225
第三节 会见、会谈礼仪 227
第四节 各种仪式礼仪 229
第五节 涉外付小费礼仪 233
综合案例 235
本章小结 235
复习与思考 235
第十四章 东西方礼仪文化简介 237
第一节 各国礼仪文化 238
第二节 宗教礼仪常识 245
综合案例 254
本章小结 254
复习与思考 254
参考文献 256
内容摘要
本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。
主编推荐
黄琳，湖南铁道职业技术学院管理学副教授，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，中国专业人才教育工作委员会注册高级礼仪培训师、高级礼仪（礼宾）师，湖南华天集团特邀礼仪培训师。2011年获得“湖南省旅游管理专业说课比赛冠军”殊荣。主编国家十一五及十二五规划教材《商务礼仪》获得机械工业出版社畅销教材、精品教材荣誉称号。并荣获2013年优秀作者称号。长期致力于人际沟通、公共关系、礼仪培训的实践和研究，见解独到，感悟深刻，其授课具有春风化雨般潜移默化的感染力，又具有发人深省的穿透力，深受广大企业、公司职员、在校学生等各行各业人士的欢迎！
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