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潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能

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江西南昌
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作者艾伦

出版社机械工业出版社

ISBN9787111510192

出版时间2021-08

装帧平装

开本16开

定价59元

货号29400176

上书时间2024-11-02

思源汇书店
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
前言
前　言如果我们真正投入去做自己力所能及的事，我们会为自己的表现感到吃惊。
    美国发明家和企业家　托马斯A.爱迪生（Thomas A. Edison）以下的情景你熟悉吗？你知道如果能坚持规律地运动，你一定会感觉很棒而且精力充沛。因此，你买了各种各样的运动装备，尝试了各种运动计划。但是每次你都坚持不过三周。你也曾扪心自问：“我到底是怎么啦？是我意志不够坚定，还是我没有运动细胞？”
    你知道作为经理，你需要培养自己部门的员工。因此，你一直定期和员工会谈，指导他们，尽力帮助他们成长。但是很多时候，员工好像没把你的帮助当回事儿，甚至有时会回绝你。你需要和某个员工谈谈他的责任心问题，但是他却拒绝和你沟通。你在想：“我到底该怎样培养这些员工？什么样的方式才能真正起到作用？”
    你一直尽力把女儿培养成为一个独立自主的人，但却没办法让她打扫自己的房间。你已经尝试了各种方法，比如给零花钱、鼓励、惩罚，甚至对她大声命令等，但是好像都没什么效果。你在想：“到底要做什么才能让她愿意打扫自己的房间？”
    你正站在高尔夫球场上的洞前，今天你和几个客户一起打球，你很想给客户留下个好印象。你也知道该怎样挥杆才能打出好球，但是你发挥不稳定。因此，你很担心：“如果我把球打到树丛里或没打到球，客户会怎么看我？”
    你们公司 近的业绩表现没有达到你的预期。你尝试了各种办法，虽然有些改善，但离你设定的目标还差很远，而且员工好像对工作没有全力以赴。你把大部分的时间花在了处理内部问题上，结果错失了很多外部机会。你一直在想：“我怎么才能让整个公司的业绩更好？我用什么方法才能让每个人都齐心协力、全力以赴？”
    这些情景都是大家经常见到的，而且这些情景都有一个重要的共同点：它们都和提升表现有关，不管是提升自己的还是别人的。几乎每个人都希望在人生的各个方面有很好的表现。我们都希望公司业绩斐然，团队齐心协力，销售指标超额完成，孩子优秀，自己在高尔夫球场上发挥出色，精力充沛等。但是，让我们倍感无奈的是，即使我们知道这些结果对我们很重要，我们却没有合适的方法、工具帮助自己实现期望。
    针对大家所面对的这些问题，本书会提供这些能够提升表现的工具，即提供一套方法来帮助你取得突破性的表现，如在工作中、球场上、家庭中以及任何你需要出色表现的方面。本书会教给你如何提升自己的或你想帮助的人的表现。本书是建立在以下前提之上的。
    每个人都有提升表现的潜力。
    干扰因素阻碍了潜力的发挥。
    干扰因素可以通过集中注意力来消除。
    集中注意力的能力可以通过简单且系统性的方法来提升。
    自我介绍我叫艾伦·范恩， 初在威尔士（Wales）做网球教练。在努力成为一名优秀教练的过程中，我误打误撞地找到了提升人们表现的方法。利用这种方法，我成功地指导了全球各大公司的经理人、高管和CEO，同时也成功地为 的高尔夫球选手做教练，如大卫·费尔提（David Feherty）、科林·蒙哥马利（Colin Montgomerie）、菲尔·普莱斯（Phil Price）和斯蒂芬·阿莫斯（Stephen Ames）。
    我成立了InsideOut发展公司（InsideOut Development）。我们主要服务企业的高管和经理人，这也是我过去25年来一直在做的事，而且我也很高兴看到众多学员很快就把这些方法运用到了人生的很多方面，包括子女教育、体育、兴趣爱好和表演艺术等方面。已经有很多成果可以说明，这项“终身”的方法可以大大降低提升工作表现（或非工作）的难度。
    我经过多年的不断实践发现：
    当我们没有理解提升表现的本质时，很容易只看到带来出色表现的某些要素，然后就据此来诊断表现不佳的原因，并提供解决方案。而我们找到的方法常常会因为没有抓住本质，从而不能让我们保持长期的表现提升。
    在现在快节奏的全球经济背景下，如果我们找不到一种方法来持续做出快速且准确的决定并执行到位，我们就会被淘汰。
    本书会帮你更好地理解人们表现的本质，并做出快速且准确的决定。本书会给你提供一种简单有效的方法、一套可量化并可重复使用的流程来帮助你在工作和生活的各个方面持续提升表现。
    我邀请你为了响应多年来大家希望把“由内到外”的表现提升方法诉诸成书的要求，我写了这本书。本书体现了我一直以来的努力：让这些方法更加简单、易操作地应用于日常的工作和生活中。
    我邀请你尝试本书的观点并运用那些对你有帮助的技巧。你会发现，本书并不是关于如何获取新知识的，而是关于如何消除阻碍你运用已有知识的干扰因素的。本书不是让你尝试新的东西，而是帮你理解和运用你已经具有的长处。因此，你能够持续地把事情做好并取得更好的结果。
    我特别鼓励你以你认为 好的方式来运用本书提到的方法。如果你想了解支持本书的依据和研究，你可以看看我们文中的专栏内容。如果你想深入理解本书内容，你可以思考每个章节结束部分的“问题与思考”。如果你想跳过研究依据和让你深入思考的问题，读正文就可以了。我强烈推荐你关注每一个案例，因为这些案例是本书鲜活的研究依据。这些案例来源于那些在组织和个人生活中运用本书技巧的人。因为我们的方法是以普遍性的基本原理为基础的，所以即使你不是经理人、领导人、老师或父母，你仍然会发现这些案例所分享的思想可以运用于其他很多方面，而且，说不定什么时候你也会成为其中的一种角色。
    我还想邀请你来本书的网上社区看看。在网上社区，你可以找到更多的案例、练习和工具，这些都可以帮你更好地运用本书每个章节的技巧。在网上社区，你能从别人的经历中有所收获，同时分享你的经历，让别人也能有所收获。我在每个章节结束的部分都加上了一条网站链接以便你能找到这些额外的资源。
    我很高兴能和你分享这些技巧和工具。我并没有所有问题的答案，而且我不建议你把本书所讲的内容作为解决所有问题的药。但是做了这么多年的教练工作，我相信：如果理解了人们表现的本质因素，并利用一种简单的方法、流程来影响这些要素，就可以帮你在很多方面都有高水平的表现。我坚信：不管是你还是你所帮助的人，在内心深处都有梦想希望实现，只是有些东西阻碍了梦想的实现，我特别希望本书能帮你消除阻碍，释放自己，从而让梦想变为现实。
    艾伦·范恩

导语摘要
这是一本管理类的书。作者艾伦范恩在书中提供了帮助企业员工提升表现的教练方法——GROW模型。此模型由四个步骤组成，每个步骤的英文单词首字母组成了GROW这个词：目标（Goal）：我们想做的事；现状（Reality）：我们所面对的状况；方案（Options）：我们如何从现状到目标；行动（WayForward）：我们想采取的行动。作为管理者，想要提升员工的绩效表现，首先需要确立目标，然后反观现状，为员工消除干扰，创造能够让他们专注的环境，只有这样，员工的绩效才能有大幅度的提升。

作者简介
艾伦·范恩（Alan Fine）
InsideOut发展公司总裁。该公司为众多世界500强企业提供培训课程、高阶教练以及组织咨询服务。
艾伦是教练领域使用最为广泛的GROW模型的开发者之一，他提出的改善表现的独特方法被众多世界500强企业所采用，包括IBM、美国国家航空航天局、可口可乐、GAP等。
丽贝卡·梅里尔（Rebecca R. Merrill）
多部畅销作品的共同作者，曾与史蒂芬?柯维合著《要事第一》（First things first）

译者简介
王明伟
企业教练、培训师、管理畅销书作者，著有《积极达成：处理好情绪，再处理问题》。
曾就职于思科等世界500强美资公司，后担任网络安全公司销售总监多年，有丰富的实战经验。
主讲北美很好课程《关键对话》和《影响者》，并拥有《积极达成》自主品牌版权课程。曾为可口可乐、杜邦、中国移动、中国石油等提供服务，有丰富的授课及教练经验。

目录
目　录
推荐序
译者序
前言
部分　规范与原则
为什么获得更多知识并不是成为一名优秀的经理、高管、员工和父母的关键方法？
第1章
顿悟 ∥ 2
由外到内 ∥ 4
由内到外 ∥ 7
180度大转变 ∥ 10
三种表现落差 ∥ 12
从网球场到全球各大公司 ∥ 13
问题与思考 ∥ 14
如何利用“知识、信念、热情和专注”来创造高水平表现？如何释放自己的“知识、信念、热情和专注”？
第2章
表现的本质 ∥ 16
表现模型 ∥ 17
信念、热情和专注的来源 ∥ 18
他人的指令对我们的影响 ∥ 21
释放信念、热情和专注 ∥ 22
信念 ∥ 24
热情 ∥ 28
专注 ∥ 30
三要素都需要 ∥ 33
结论 ∥ 34
问题与思考 ∥ 34
什么因素阻碍了人们表现的大幅提升？如何消除这些阻碍？
第3章
消除干扰 ∥ 36
恐惧的干扰 ∥ 37
创造专注 ∥ 40
专注的重要影响 ∥ 45
问题与思考 ∥ 47
第二部分　流程
用一个简单的流程就可以创造专注、加快决策速度并提升人们在人生各个方面的表现。
第４章
利用GROW模型创造专注 ∥ 50
GROW模型 ∥ 51
克服公开演讲的恐惧 ∥ 54
GROW模型的其他应用 ∥ 56
GROW模型的问题列表 ∥ 58
避免常见的错误 ∥ 61
问题与思考 ∥ 64
如何“教练”员工、运动员、孩子、学生以及其他人实现突破型表现？第5章
突破型教练对话 ∥ 65
少即是多 ∥ 66
什么是教练？ ∥ 68
“由内到外”的方法 ∥ 70
教练的责任 ∥ 74
“由内到外”的教练对话 ∥ 76
另一个突破型对话案例：金妮的新工作 ∥ 82
不同以往的高水平表现 ∥ 95
问题与思考 ∥ 97
如何让没有意愿的执行者参与到教练对话中，进而改善表现？
第6章
参与型教练对话 ∥ 99
参与型对话 ∥ 101
对话变得困难的原因 ∥ 102
什么造成了教练的干扰 ∥ 105
为参与型对话做准备 ∥ 107
进行一场参与型对话 ∥ 111
屡次晚交的月度报告  ∥ 112
我们现在没法谈—我有工作要做！ ∥ 117
让孩子清理房间 ∥ 120
向上教练 ∥ 121
给予反馈 ∥ 124
常见错误 ∥ 128
教练的信念 ∥ 132
问题与思考 ∥ 134
如何利用“由内到外”的方法来帮助团队和组织来改善绩效？
第7章
“由内到外”方法在团队和组织里的　应用 ∥ 135
一说二做三沟通（SayDoCoTM）：高绩效文化的核心 ∥ 136
在团队中运用GROW模型 ∥ 139
面对一群敌对的员工 ∥ 145
在员工的差异和团队协同之间搭起桥梁 ∥ 146
作为领导力和管理工具的框架 ∥ 148
创造整个组织的关注 ∥ 149
团队层面 ∥ 150
个人层面 ∥ 150
具备信念、热情和专注的组织 ∥ 151
问题与思考 ∥ 152
第三部分　实践
如何在不同的情况中运用“由内到外”的方法？
第8章
应用案例分享 ∥ 154
案例1：15分钟解决方案：授权员工 ∥ 154
案例2：小孩子也知道干扰 ∥ 155
案例3：将GROW模型应用于棒球方面 ∥ 156
案例4：专注在平衡木的末端 ∥ 158
案例5：帮两岁的孩子找到奶嘴 ∥ 159
案例6：从批评者到贡献者 ∥ 160
案例7：81岁老奶奶的艰难选择 ∥ 162
案例8：我再也不背猴子了 ∥ 163
案例9：留住一个有潜质的厨师 ∥ 164
案例10：为孩子找到平衡学习和音乐的更好办法 ∥ 165
案例11：治疗女儿的厌食症 ∥ 166
案例12：面对阿尔茨海默症 ∥ 168
案例13：压力更少，成绩更好 ∥ 170
案例14：我该和谁交往 ∥ 171
案例15：留住客户，避免官司 ∥ 172
案例16：帮无助的朋友找到希望 ∥ 174
案例17：台阶上的男孩 ∥ 175
后记 ∥ 177
问题与思考 ∥ 177
一些常见的问题及解答。
第9章
当……时，你该怎么做 ∥ 178
培养责任感 ∥ 178
管理自己的干扰 ∥ 182
遵循流程 ∥ 185
与团队合作 ∥ 190
 后的提示 ∥ 192
为何我对“由内到外”方法如此有热情？
第10章
专注和热情背后的信念 ∥ 193
你要自己行动 ∥ 196
附录A
经理的GROW笔记 ∥ 198
附录B
“由内到外”方法的应用工具箱 ∥ 203
致谢 ∥ 208
关于作者 ∥ 210
GROW模型的历史 ∥ 212
关于InsideOut发展公司 ∥ 213
参考文献 ∥ 214

内容摘要
这是一本管理类的书。作者艾伦范恩在书中提供了帮助企业员工提升表现的教练方法——GROW模型。此模型由四个步骤组成，每个步骤的英文单词首字母组成了GROW这个词：目标（Goal）：我们想做的事；现状（Reality）：我们所面对的状况；方案（Options）：我们如何从现状到目标；行动（WayForward）：我们想采取的行动。作为管理者，想要提升员工的绩效表现，首先需要确立目标，然后反观现状，为员工消除干扰，创造能够让他们专注的环境，只有这样，员工的绩效才能有大幅度的提升。

主编推荐
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