设计思维理念与创新创业实践

在快速发展、变革和创新的当代中国，创新创业上升为国家战略。社会生活实践中，市场经济的持续深入发展要求众多企业能够紧紧围绕消费转型升级，洞察消费者需求的变化，及时推出符合需求的产品和服务。与此同时，创业者和企业经营管理者能否富有探索精神地把握时代脉搏、吸收并开展技术创新、创新商业模式，在很大程度上决定着经营成败。在国家创新创业战略背景下，广大高等院校、企业大学、教育培训机构以及众多创新创业孵化器都在探索如何能够更好地产生新颖的创意、打造创新性的产品、实施独特的商业模式与策略，进一步推动企业战略创新，进而打造企业的核心竞争力。
因此，无论是企业创新实践，还是高等院校、中小学以及其他市场化教育培训机构的创新教育,都迫切需要既具有科学的理论基础，又能切实对实践发挥指导作用的创新方法和工具。全球范围内的各国企业实践家和学者们都在做各种不同的有益尝试，包括对已有创新理论的凝练与发展、实践手段的丰富完善与发展等，催生了诸如设计思维（Design thinking）、TRIZ(发明问题解决理论)卓越的创新方法论，融合了各种高效的创新实践工具。尤其是设计思维，经过全球众多科技创新公司、知名高校以及各种培训机构的努力实践与理论探索，已发展成为一种应用广泛、科学规范、综合性强的创新方法论，被国际国内如IDEO、宝马汽车、波音、苹果、华为、华润、腾讯、阿里、方、同方威视等众多知名公司以及斯坦福大学、哈佛大学、清华大学、北京大学等高校应用于创新创业实践和教育培训中。深入的应用实践和理论研究证明，设计思维创新方法论为创新创业实践提供了内容、方法、路径等多方位的参考依据。
?设计思维创新方法论特点
理论研究和应用实践都表明，设计思维创新方法论具有显著的优点。
1.以人为本（Human-centered）的理念
设计思维创新秉承以人为本、以用户为中心的理念，以求打造出能够真正吻合需求、甚至超越用户期望的产品或者服务。设计心理学的应用贯穿设计思维创新实践整个过程中，以深入洞察用户需求为开端、以用户反馈和满意度评价为价值评价标准，采用了包括同理心、用户历程图、利益关系人分析等大量用户分析工具，追求设计创造出让用户惊喜的产品或服务。在这种理念的指导下，能够有效规避“敝帚自珍”这种创新陷阱，真正以市场和消费者为中心，确保创新价值，降低创新创业失败的风险，提高创新成功率。
2.跨界合作的团队模式
设计思维创新多采用工作坊的模式来进行，基于明确的创新价值目标来组织不同领域的成员开展跨界合作，催生孵化更卓越的创意，提高创新效率。工作坊本身就是一种团队合作创新性产品的组织形式，不同领域的团队成员能够从不同角度提供创意贡献，也能带来较高程度的观点冲突，在避免狭隘自闭的同时，刺激产生更独特新颖的创意。在条件允许的情况下，设计思维创新工作坊甚至鼓励不同文化背景的成员参与创意头脑风暴。这种跨界合作模式，可以有助于避免团队成员落入讨论具体工作挑战的陷阱，而着力于创新性地解决问题。
3.结构化的流程工具
创新是要打破常规，突破固有的习惯和流程，因此可以说创新既是科学，更富有艺术色彩。这也同时给如何创新、采用什么样的具体流程和工具带来很大的挑战。设计思维创新整合了社会科学、工程技术科学、自然科学等诸多学科的理论，将这种以人为本的创新模式进行一定程度的流程化，并融合了个学科领域的专业化工具，以解决不同节点的具体问题。这种结构化的流程，如同菜谱一样，即便是从来没做过菜的人，照着菜谱做菜，结果也不会太差。当然，如果想把菜做的一流美味，就需要对各种工具灵活运用，而不是照本宣科。这样正是设计思维创新可以学习，更可以自我发挥的原因所在。
4.开放融合的方法体系
从源头根本上讲，设计思维创新并不是一门独特的学问，而是融合了多学科领域的知识和工具，这就决定了其本身就是一个开放融合的系统体系。尽管都遵循人本主义的理念，但从美国斯坦福大学的d-school，到德国的SAP，到中国的清华大学、北京联合大学的创新实验室，更具体的到世界各国的企业创新实践，不同的组织所采用的设计思维创新工具可能会存在极大的差别。而且随着社会的发展，会持续不断地有更广阔的学科知识和工具被引入到整个方法论体系中来。正如同菜谱可以统一，但是做菜的原料、厨具、搭配和火候会因时因地存在不同，也会持续地冲突、借鉴、融合与创新，创造出更多的菜肴出来，也正是这样才使得这个世界存在众多的美味佳肴，每个国度和区域都充满了魅力。
5.价值导向的创新模式
任何社会实践活动及其个体都有其特定的目标导向，设计思维创新活动更不例外。设计思维创新本身就遵循以人为本、以用户为中心的理念，目标在于挖掘并不管满足用户的需求，因此为用户提供价值创新是所有设计思维创新活动的目标所在。现实社会中，企业乃至任何组织的存在都有其特定理由，都必须为人类社会的发展做出贡献，任何个人、团队和组织的创意孵化、创新活动和创业行为都必须以提供社会创新价值为目标。设计思维创新正是服从服务于这一目标，在创新创业活动中具有广泛的应用价值，这也正是本书的目标所在。
?编写目标
本书将设计思维创新方法论应用于创新创业训练，有以下几方面的目的：
一是推进卓越创意的产生。创意是否卓越，既不取决于创意者评判，也不取决于任何专家的评判，的标准就是实践，也就是能否被社会和消费者认可和接受，因此，创意必须是洞察社会问题后的所探索的产品、服务和商业模式创造性成果，本书意在推广设计思维创新的核心理念和方法，以期能够提升创意与社会需求的一致性。
二是提升创新水平。创新水平的高低也同样取决于是否能够高效率地满足使用者的需求，创新是创意具体化的过程，需要集思广益，设计思维注重跨界合作，本书也以提供跨界的模拟训练为重点，强化学习者的体验。
三是推动创业活动的科学性、适应性。商业模式是否科学合理、能否适应创业活动的需要，并成为产品和服务对接消费者的高效载体是创业成败框架性安排，本书以权威商业模式画布为工具，通过模型化的方式帮助学习者构建综合性的理论框架，并掌握有关方法技巧，有助于提升创业活动的成功率。
总之，本书意在为读者提供设计思维创新方法论的基础理论、逻辑步骤和工具方法，为读者提供易于理解、容易接受、便于操作的创新方法论和工具。
?阅读建议
当前市面上有不少关于设计思维创新的优秀作品，但侧重面不同。本书的定位重点在于理论和实践的紧密结合，重点关注设计思维在创新创业实践中的应用，因此建议读者在阅读使用本书时，关注以下几个方面：
一是注重基础理论学习与跨界交流。设计思维创新的有关理论和工具来自于多个学科领域，初学者会面对理解容易、操作困难的挑战，也就是说对于有些知识点看起来很简单，但是实际自己动手操作却又无从下手。根据作者经验，这种现象在极大程度上是由于跨学科领域所导致，比如工程设计领域对于管理学科的理论理解上不会存在难度，但操作上就会产生陌生感，同样两者换位过来体验也是一样。因此，作者建议在使用本书时，除了需要认真领会重点概念的内涵，避免误解外，同时也建议尽量跨界交流与学习。也即在学习和训练过程中，尽量组织不同行业、专业背景的读者一起体验交流，当然这也是设计思维的一个关键原则，在学习过程中的应用更容易促进产生卓越的创意和高水平的创新。
二是注重学习结果导向。本书的章节都以现实中的问题为导向，以解决问题为主线，注重实际操作和结果的产出。在章节安排上，本书也针对不同的环节，提出不同的学习目标。因此在学习过程中，读者除了能够保证理解关键概念和核心知识点外，应该更重视掌握一些实践活动的原则性程序和步骤，掌握所介绍的工具、方法和技巧，并确保在进入下一个环节前能够掌握前置内容。
三是注重理论和实践相结合。即切实避免传统的理论教学学习模式，注重体验。本书内容强调训练的方式，很多理念看上去可以理解，但不见得具体操作起来能够得心应手，为避免纸上谈兵，建议读者积极动手参与，“用手思考”而非停留在天马行空的想象层面。同时，建议读者在阅读过程中，除了理解和掌握书中所介绍的案例和工具，也应该随时联系当前社会现实中的问题并做深入的思考，积极尝试运用所掌握的概念、理念、原则和方法，自行探索应用的可能性，分析当前方法的优点和不足，本书作者也欢迎读者积极联系我们，共同探讨更为优异的路径和方法。
?结构体例
本书立足于基本的建构主义教育理念，充分考虑读者自学和教育培训的特点，在体例设计上注重理论学习和实践训练相结合。一方面要有助于读者深入理解有关核心知识点，构建自身的知识体系和逻辑框架；另一发面也要保证学以致用，能够提供清晰的应用流程和丰富的工具。因此，本书在整体编排上，按照国际通用的设计思维创新步骤展开；而在具体章节开篇上，首先提供核心知识点介绍，进而提供明确的训练指导，并提供附加的参考做法、创新工具以加深理解和丰富实践技巧。

设计思维是秉承人本主义理念，以用户为中心，通过多学科领域团队协同合作，发挥团队成员创新能力，快速高效迭代，以解决复杂问题并孵化出创新性产品或解决方案的理念、思维模式、逻辑和工具的集合。

本书阐述的内容是：把设计思维理念高效地融入创新创业实践，吸收借鉴国际知名高校和机构的前沿理论与先进经验，采用规范、科学、实操的流程和步骤，综合使用社会科学、自然科学各学科领域解决问题的工具、方法与技巧，高效地完成用户研究与需求洞察、创意开发、原型打造与产品迭代等产品与服务开发等工作，以解决社会生活领域的现实问题——创新创业的实践。

本书可供高等学校的教师、研究生、本科生作为创新创业专业教材使用，同时也可以作为创新创业实践课程手册；本书亦可供创新创业培训师、咨询师，以及产品与服务创新催化师阅读。

陶金元，男，1975年出生，山东省临沂市兰陵县人。中央财经大学经济学博士、工商管理学博士后，清华大学经济管理学院高级访问学者，北京联合大学管理学院教师、创新创业教育研究中心主任。主要研究领域为创新创业管理、战略管理、跨国公司管理。在相关研究领域发表学术论文数十篇，撰写和编写专著与教材数本。主持和参与关于创新管理、战略管理、跨国公司管理、小微企业管理、公司治理、教育管理领域等国家社科基金、自然科学基金、北京市社会科学基金等省部级科研项目十数项，发表学术论文数十篇。长期从事创新创业管理、战略管理、人力资源领域的科研和教学工作。

章 设计思维概述 1
一、起源与发展 1
（一）设计实践与研究 1
（二）设计思维方法论 3
（三）设计思维的发展 4
二、核心概念界定 5
（一） 设计思维 5
（二） 设计思维创新 6
三、设计思维的内容框架 7
（一）内容逻辑 7
（二）基本流程 8
四、设计思维的特征 10
第二章  创新创业实践 15
一、创新创业实践 15
（一）创新创业战略 15
（二）创新创业活动 17
（三）创新创业教育与培训 19
二、设计思维与创新创业 20
（一）创新与创新思维 20
（二）设计思维应用范围 22
（三）设计思维创新创业训练 23
第三章  创新规划与研究框架 29
一、创新团队组建 29
（一）创新团队概述 29
（二）设计思维创新团队建设 30
二、确定创新领域 34
（一）社会问题探寻 34
（二）创新领域的确定 35
三、问题研究框架 39
（一）利益相关者分析 39
（二）研究对象分析 40
（三）用户研究逻辑 42
四、价值创新规划 45
（一）价值及价值链 45
（二）用户需求及价值
第四章  研究设计与实施 50
一、创新方向拟定 50
（一）创新约束要素 50
（二）创新机会探索 51
二、以人为中心的研究 53
（一）以人为中心的研究 53
（三）HCR与同理心洞察 54
三、HCR研究方法 55
（一）深度访谈法 55
（二）观察法 58
（三）受测者自我记录 60
（四）文献分析法 60
四、研究方案设计 61
（一）确定研究目标与对象 61
（二）明确研究内容及方法 62
（三）研究计划 63
五、研究实施与数据收集 64
（一）研究实施 64
（二）数据收集 65
第五章  需求识别与表达 68
一、数据精炼与收敛 68
（一）研究数据精炼 68
（二）同理心地图 70
二、理解洞察与需求界定 72
（一）同理心洞察 72
（二）情绪模型与情绪识别 73
（三）POV表达与需求界定 75
三、确认创新价值目标 77
（一）确认创新价值目标 78
（二）组织战略与创新布局 80
第六章  创意开发 82
一、创意团队管理 82
（一）创意团队 82
（二）共创环境建设 85
二、创意发想的目标、挑战与原则 89
（一）创意发想的目标 89
（二）创意开发的挑战 89
（三）团队创意的原则 91
三、创意开发方法 92
（一）思维打开练习 93
（二）头脑风暴法 93
（三）视觉引导法 94
（四）逻辑创新方法 95
四、创意组合与评估 100
第七章  原型测试与迭代 108
一、原型呈现 108
（一）原型的概念、目的与原则 109
（二）原型类型、迭代路径与步骤 111
（三）原型呈现的方法 113
二、原型测试与优化 115
（一）原型测试的目的与意义 115
（二）原型测试的方法 116
（三）测试后的优化 118
三、商业模式与迭代创新 119
（一）商业模式规划 119
（二）产品升级与迭代创新 121
第八章  设计思维创新工作坊 123
一、设计思维创新应用范围 123
（一）创意开发与创新活动 123
（二）创新创业教育与咨询培训 124
二、设计思维创新工作坊 125
（一）跨界组织 125
（二）共创环境 126
（三）方法论和工具 126
（四）创新顾问 127
三、设计思维创新实验室 129
（一）斯坦福大学d.school简介 129
（二）设计思维创新实验室建设 130
参考文献 136
后记 140

设计思维是秉承人本主义理念，以用户为中心，通过多学科领域团队协同合作，发挥团队成员创新能力，快速高效迭代，以解决复杂问题并孵化出创新性产品或解决方案的理念、思维模式、逻辑和工具的集合。

本书阐述的内容是：把设计思维理念高效地融入创新创业实践，吸收借鉴国际知名高校和机构的前沿理论与先进经验，采用规范、科学、实操的流程和步骤，综合使用社会科学、自然科学各学科领域解决问题的工具、方法与技巧，高效地完成用户研究与需求洞察、创意开发、原型打造与产品迭代等产品与服务开发等工作，以解决社会生活领域的现实问题——创新创业的实践。

本书可供高等学校的教师、研究生、本科生作为创新创业专业教材使用，同时也可以作为创新创业实践课程手册；本书亦可供创新创业培训师、咨询师，以及产品与服务创新催化师阅读。

陶金元，男，1975年出生，山东省临沂市兰陵县人。中央财经大学经济学博士、工商管理学博士后，清华大学经济管理学院高级访问学者，北京联合大学管理学院教师、创新创业教育研究中心主任。主要研究领域为创新创业管理、战略管理、跨国公司管理。在相关研究领域发表学术论文数十篇，撰写和编写专著与教材数本。主持和参与关于创新管理、战略管理、跨国公司管理、小微企业管理、公司治理、教育管理领域等国家社科基金、自然科学基金、北京市社会科学基金等省部级科研项目十数项，发表学术论文数十篇。长期从事创新创业管理、战略管理、人力资源领域的科研和教学工作。