绩效管理

    在当今日趋激烈的市场竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须不断提高其整体绩效。实践证明，提高绩效的有效途径是进行绩效管理。绩效管理是一种提高组织和员工的整体效能，使组织和员工不断获得成功的管理思想和管理方法。通过绩效管理，可以促进企业形成一个以绩效为导向的企业文化；可以激励员工，提高他们的工作满意度，使他们更加投入地工作；可以增强团队凝聚力，改善团队绩效。绩效管理可以帮助企业进行正确的决策，实现绩效的持续发展，不仅有助于提高成功率、缩短适应期、减少试错过程，而且必将对企业的长远发展产生十分深远的影响。
    本教材的宗旨就是通过系统学习和模拟训练，使大学生掌握绩效管理的理论、方法与技巧，对企业的绩效管理目标和实施策略了然于心，使他们在未来的企业绩效管理过程中更加得心应手。同时，还能对大学生产生内在的激励作用，增强他们的学习和实践的动力，激发他们自觉地按要求开发自身职业潜能，提高综合素质。
    本教材作者长期从事“绩效管理”课程教学，有着丰富的教学和实践经验，近些年，对这门课程开展了大量的教学研究，取得了较多成果。本教材作者认真总结了多年来的教学研究成果和企事业单位的实践经验，同时，遵照我国教育事业部门关于精品教材建设的要求，系统调研了同类教材的现状与发展趋势，并在深入把握新时期应用技术型人才培养要求的基础上，筹划并编写了这本教材。
    本教材主要有以下特点： ①完整性。教材涵盖了绩效管理的整个过程，对其中的重要理论与技术进行了阐述，以使读者对本课程有一个全面的认识。②前沿性。教材搜集了国内外相关研究的成果，并将它们融入相应的理论体系，以使读者了解到国内外研究的新进展。③操作性。教材试图提升读者的绩效管理技能，通过有针对性的案例、互动教学活动、范例演示活动揭示出实务操作的关键点；通过实训项目的引导和实践，使读者在操作中领悟知识要点和关键点，同时，配有填充式的表格，方便读者进行实践模拟训练。
    本教材分上下两篇，上篇为理论部分，下篇为实训部分。第1章深入剖析“绩效考核”“绩效管理”等基本概念，导入绩效管理的基本理念及流程；第2章以“绩效计划与绩效指标体系”为主题，讨论绩效计划的制订和绩效指标体系的构建；第3章以“绩效监控”为主要内容，探讨对绩效管理过程的严格控制把关；第4章以“绩效考核”为主题，阐述绩效指标评价方法、绩效考核技术的应用，明确绩效考核中的问题及对策；第5章以“绩效反馈与面谈”为核心，揭示绩效反馈沟通与面谈技巧；第6章以“绩效考核结果应用”为核心，提供分析绩效差距的方法，探讨绩效结果的具体应用。下篇为实训部分，共设计了9个实训项目，帮助学生掌握绩效考评方案的撰写、绩效计划书的编写、绩效指标体系的设计以及绩效反馈面谈的技巧等。
    本教材主要适用于应用技术型高校人力资源管理专业学生，企事业从事管理类工作的读者也可以使用本教材进修学习。本教材在编写过程中参阅了大量的参考书和文献资料，主要参考文献已列在书后，在此对有关专家和学者表示诚挚的感谢。由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，敬请读者批评指正。

本教材是为普通高等院校人力资源管理专业“绩效管理”课程教学而编写的。本教材分为绩效管理的理论和实训两大部分。理论部分，从绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用等五个方面进行阐述。五个方面分别设置了案例导入、知识小专栏、案例分析和延展阅读等环节，进一步强化理论的应用，增强课堂教学的互动效果。实训部分，是在理论授课基础上对重点技术技能的实战训练与应用指导，由若干实训项目构成，每个实训项目包含实训目的、实训步骤、实训报告、评分要点、实训资料等内容。实训项目涵盖绩效管理所有重点问题，弥补课堂教学脱离管理实际的不足，提升学生的实际应用能力。本教材既可以用作普通高等院校人力资源管理专业教材，也可以作为企业人力资源管理咨询和指导用书。

上篇  理论部分
1  绩效管理概述
  
1.1  绩效考核与绩效管理  
1.2  绩效管理的重要作用  
1.3  绩效管理体系  
2  绩效计划与绩效指标体系
  
2.1  绩效计划  
2.2  绩效指标体系  
3  绩效监控
  
3.1  绩效监控的概述  
3.2  如何对绩效的过程进行有效监控  
4  绩效考核
  
4.1  绩效指标评价方法  
4.2  绩效考核技术  
4.3  绩效管理实践  
4.4  绩效考核中的问题及对策  
5  绩效反馈与面谈
  
5.1  绩效反馈概述  
5.2  绩效反馈面谈  
6  绩效考核结果应用
  
6.1  绩效考核结果应用原则与问题  
6.2  绩效考核结果的具体应用  
下篇  实训部分
实训项目1  撰写企业绩效考核方案  
实训项目2  编写绩效计划书  
实训项目3  设计绩效指标体系  
实训项目4  设计“绩效实施沟通记录表”和“关键事件记录卡”  
实训项目5  设计行为锚定等级评价表  
实训项目6  模拟绩效反馈面谈  
实训项目7  基于MBO绩效考核法的指标体系设计  
实训项目8  基于KPI绩效考核法的指标体系设计  
实训项目9  基于BSC绩效考核法的指标体系设计  
参考文献  

本教材是为普通高等院校人力资源管理专业“绩效管理”课程教学而编写的。本教材分为绩效管理的理论和实训两大部分。理论部分，从绩效计划、绩效过程监控、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用等五个方面进行阐述。五个方面分别设置了案例导入、知识小专栏、案例分析和延展阅读等环节，进一步强化理论的应用，增强课堂教学的互动效果。实训部分，是在理论授课基础上对重点技术技能的实战训练与应用指导，由若干实训项目构成，每个实训项目包含实训目的、实训步骤、实训报告、评分要点、实训资料等内容。实训项目涵盖绩效管理所有重点问题，弥补课堂教学脱离管理实际的不足，提升学生的实际应用能力。本教材既可以用作普通高等院校人力资源管理专业教材，也可以作为企业人力资源管理咨询和指导用书。