企业文化建设实务（第二版）
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作者何建湘
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300268439
出版时间2019-05
装帧平装
开本其他
定价55元
货号27892128
上书时间2024-11-02
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前言
2013年，我们选取了我国各行业代表性且经营业绩良好的10家中华老字号企业，对其发展历程、管理变革和创新、企业文化及服务品牌等方面进行了深入研究，终发现：在组织机构、产权结构、商业模式等不断变化的过程中不变的是老字号的企业文化精髓，也正是这些核心价值观引领着它们走向长青之路。正如《基业长青》作者吉姆·柯林斯所言：“高瞻远瞩的公司能够奋勇前进，根本因素在于指引、激励公司上下的核心理念，亦即核心价值和超越利润的目的感。”可见，优秀的企业文化是决定企业兴衰的关键因素之一，更是支撑企业持续成长的内在动力。
在专注于企业管理案例研究的10余年中，我们也发现，中国企业对企业文化建设越来越重视，而且大量的优秀企业之所以能够取得成功，关键在于其企业文化层面的良好基础。不过，我们也发现很多企业在企业文化建设过程中存在诸多问题，例如，不切实际，照搬西方企业所谓的先进理念与先进工具；好高骛远，提出遥不可及的企业文化建设目标；缺乏战略，企业文化与公司整体战略脱节；缺乏体系，没有长远性的规划与持续性的保障机制，更没有科学性的激励机制……这些问题，一直困扰着众多企业文化建设的实践者，让大家感觉力不从心，虽然投入了很长时间、很多财力与物力，但企业文化建设的工作成效仍然不够理想……归结起来，其根本原因是我国企业文化建设实践方面缺乏科学、系统、可操作的理论指导与经验总结，而专注于中国式企业文化建设实践的研究者又少之甚少，偏实务性的可操作性研究成果及图书更是几乎处于空白状态。
基于此，我们在2009—2014年，历时5年时间，就30余家标杆企业的企业文化实践案例进行了跟踪研究，总结提炼出具有成功企业共性特征的企业文化建设体系，即由“四个关键步骤、八大子体系”构筑的闭环式企业文化建设体系，并形成了《企业文化建设实务》系列成果。本书则是重点围绕该体系从实践角度展开论述，分别以理论总结、操作指导、案例解读等形式对每一个子体系进行了详细的剖析；而且，我们还对案例研究、项目咨询过程中企业常用的企业文化建设实用工具、理论常识与诊断分析工具进行了系统梳理，并在本书中列出了其中关键、常用的指导理论与实用工具。与此同时，我们对企业文化基本理论也进行了更新与丰富，尤其是对企业文化的定义、企业文化的内容构成进行了新的阐释，这也是在企业文化理论研究方面的一次提升。
“苟日新，日日新，又日新”。随着时代的进步与管理的变革，企业文化实践方面也涌现出了许多创新案例，理论也需要不断地更新与完善。《企业文化建设实务》出版后的4年里，我们特别增加了针对互联网企业、国有企业的深入研究，通过大量的案例总结分析，提出了“并行的党建文化体系”以及“融入‘无界生态’”的新概念。其中“并行的党建文化体系”强调了党建文化与企业文化之间彼此依存、相互作用、目标一致的紧密关系，认为党建文化与企业文化及企业管理的全面融合，是中国企业文化建设的特色，并成为中国企业创新管理模式中的“中国方案”，而这个“中国方案”本身又是中国党建管理工作的突破与创新。因此，我们将“党建文化”列为企业文化建设的重要影响因素之一。而“融入‘无界生态’”强调的是在当前以互联网科技、共享经济为主题的时代背景下，企业文化应该如何有效融入商业生态圈、适应科技的变革与时代的变迁。因此，我们将其列为融入体系的一个重要模块，而且在融入“无界生态”的有关描述中，还特别增加了“跨文化融合”概念，这也是当今众多“走出去”的中国企业所关注的重要课题。此外，我们还对整个企业文化建设体系进行了重新审视并进行部分理论的调整与补充，使其更完善、更科学。例如，有关企业文化建设体系的重要影响因素，除了提出“党建文化”，还增添了另一个重要的影响要素——公司战略，进一步明确了企业文化与公司战略相辅相成、相互推动的关系；又如，将原来的融入岗位、融入“组织细胞”，合并为融入“内部组织”，涵盖子公司、分支机构、部门、岗位、班组、项目等，而这个“内部组织”又与侧重于外部的“无界生态”一起形成有对应关系的有机整体；另外，还特别增加了近年新兴的“项目文化建设”等相关内容。理论指导实践，实践又作用于理论。上述理论的更新都有案例支撑，因此，《企业文化建设实务》（第二版）在完善理论的同时，重点增添了15个全新案例，案例更新程度达到50%以上。相关企业包括中国交建、中国路桥、阿里巴巴、、腾讯、海尔、小米、爱奇艺、金山办公、顺丰、红豆集团等，当然，其中少数案例是基于原来理论框架进行的案例补充或者更新。
这次理论完善、案例更新两部分修改文字量达5万余字，占旧版图书文字的35%左右。不过，原来总体的理论框架、通用理论、实用工具都没有调整。因此，《企业文化建设实务》（第二版）仍然保留着之前的三个特点：
（1）内容的实用性。源于9年企业文化案例研究以及企业文化咨询成果，我们总结了中国企业的企业文化建设路径与方法，强调具体实施方法，包括企业文化建设理论体系、详细的工作模块分解与说明、相应的案例解读、具体的操作工具。
（2）理论的创新性。基于对国内外关于企业文化的基本理论以及中国本土企业文化建设实践案例的研究，我们对企业文化有关理论知识进行了创新性的延伸与丰富，而且由“四个关键步骤、八大子体系”构筑的闭环式企业文化建设体系，其本身也是企业文化建设实践方面的创新性理论总结。此外，随着时代变迁与管理变革，我们保持着对企业文化理论的及时更新与完善，例如第二版对企业文化理论进行了完善，并增加了更加符合时代发展特征、符合中国企业特色的一些理论创新内容。
（3）知识的系统性。本书除了强调实用性，还有企业文化基本理论、企业文化建设体系理论做有力支撑，是一本系统性的企业文化建设理论与实践图书，而且，企业文化建设体系中各个子体系之间紧密衔接、相互支撑，其本身就具有系统化、规范化与科学化的优势与特点。
内容的实用性、理论的创新性、知识的系统性，使得本书不仅具有充分的理论支撑，还提供了具体的实践指导、应用工具以及相应的案例解读，成为目前国内本用理论总结、操作指导、案例解读、工具支撑的企业文化建设实践图书。我们期望通过本书的再版，继续为企业文化建设的实践者提供鲜活的标杆案例、及时的理论总结，并一如既往地提供“拿来即用”的企业文化建设操作指导、实用工具与借鉴经验，从而帮助和指导企业科学、规范、高效地开展企业文化建设工作，确保企业文化建设工作的价值化，有效提高企业文化建设能力与管理水平，推动企业快速实现战略目标；同时，也为企业文化建设研究者提供企业文化研究参考，成为中国企业文化建设研究与实践方面的标杆成果之一。
《企业文化建设实务》出版4年来，本书得到了不少读者的欢迎与支持，这其实也是本次图书再版的重要原因之一！为了便于各位读者能够更高效地阅读和使用本书，笔者专门整理了一些读者共同关注的重要问题在此进行集中性解惑答疑。
问题一：如此完整的企业文化建设体系，对于一个规模不大或者企业文化相对落后的企业来说，是不是过于复杂，甚至无从着手？
答：本书总结的企业文化建设体系基于大量标杆企业的案例提炼而成，所研究的企业对象规模相对较大、组织结构相对完善、管理体系相对成熟。但是，企业文化建设体系的形成并非一蹴而就的，大量工作需要分阶段实施，随着企业的发展需要经历不断的变革、优化与完善；另外，不同企业的企业文化建设体系往往有自己的个性特征，并非一模一样的，这与企业性质、规模、组织特性等因素有关。因此，笔者的建议是：首先，分析自己企业的特性以及所处的发展阶段。其次，对照企业文化建设理论体系，审视自身企业存在的差距，找到适合自身企业的路径与方法并加以改进。虽然不一定要求短期内各个体系都是非常完善的，可能某个体系只有部分工作达成，甚至在企业发展的某个阶段某些子体系都仅仅是次要工作，但是要求整个体系各个环节的关键要素缺一不可，而且不要孤立地看待各个子体系。再次，根据企业所处发展阶段，分步骤、有侧重地开展工作，注重科学性与实效性相结合。例如企业文化建设初期，侧重于企业文化理念的提炼、宣贯等，具体的融入工作也是根据公司的战略重点有选择性地予以实施，而评估的方式则会相对简单。后，还要根据企业的发展规模与经营实力量力而行，切忌不顾实际追求完善体系的塑造，而进行大量物力与人力投入。
问题二：在企业文化建设体系应用、案例及工具借鉴过程中，需要注意哪些问题？
答：要把握两大原则：一是遵循企业文化建设理论体系的运行规律，清晰掌握各个体系的具体内容及工作要点，做到各个体系的关键要素缺一不可，做到各个体系之间相互支撑，做到各个体系的完善循序渐进；二是遵循有利于企业发展的规律，即与企业发展战略保持一致，符合企业的规模、特性与发展阶段，注重企业文化建设的实效性。因此，不可全盘照搬书中所述路径、方法与工具，而要在遵循规律的前提下，有选择性地学习与吸收，必要的情况下进行调整与改善，将其转化为自己特色的解决方案。例如，有些标杆案例确实很优秀，但是因企业背景不同而不能照搬，不过我们可以学习其中一些好的做法，例如传播手段、宣贯方式；又如，大企业的某些子文化建设方案，相当于一个小公司的企业文化建设体系，如果与自己企业比较匹配，可以直接借鉴过来；另外，大量工具的应用，也应该根据企业的实际情况进行适当调整，不要孤立地建设某一个体系，因为很多工具可能同时适用于不同的子体系。
问题三：对于初期创业企业来说，企业文化重要吗？应该如何有效实施企业文化建设工作？
答：当然重要，而且是非常重要。我们发现，大量成功企业在创业初期都有自己鲜明的企业文化特征。只是创业初期，企业文化的表现方式可能存在一些区别，有的企业从天创业开始就非常重视相关工作，表现出来的企业文化也比较规范有序且形象鲜明，有的企业不一定很“专业化”地开展相关工作，但是创业团队所表现出来的做事风格、公司自发形成的文化价值观已经非常出类拔萃。当然，无论哪种呈现方式，都与企业领导者的高度重视密不可分，而且公司在该阶段的价值观往往都是企业领导者或者创始团队所倡导的，对公司成功创业起着关键的支撑作用。因此，创业初期，往往更加需要企业领导者或者创始团队所建立的强势文化。关于如何有效实施的问题，笔者认为需要做到强势引领、身体力行、遵循规律三点。一是强势引领，即企业领导者树立个性突出、颇具号召力的文化价值观，而且应该得到创业团队的共同认同，在后期招聘过程中也需要注重选择价值观一致的团队成员；二是身体力行，即企业领导者及创业团队要以身作则，持之以恒地践行企业文化价值观，以实际行动去感染新的团队成员，同时也要通过各种方式积极主动地进行文化传播与推广；三是遵循规律，包括正确地认知企业文化建设体系的运行规律、遵循符合企业自身特性与发展要求的规律等。因此，可以借鉴书中提出的企业文化建设理论体系，从无到有，逐步建立并完善自己的企业文化建设体系。与此同时，一定要根据创业初期企业的特征，量力而行，侧重于文化理念的宣贯、文化制度化与“内部组织”的文化融入，选择适合自己的培训、传播、激励、融入路径与手段。另外，还需要根据企业环境变化、战略调整，及时进行企业文化的更新与变革，切忌照本宣科、脱离实际、盲目投入、故步自封。
期望上述解答能够为读者的学习带来些许帮助，并在此诚挚地感谢各位读者一如既往的厚爱与支持，同时也欢迎大家随时提出新的宝贵建议！
当然，此项研究成果以及图书的出版，还离不开我身边各位权威专家学者、企业家、企业文化研究与实践者、案例提供企业方、同学、朋友等的大力支持。在这里，我想特别感谢北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花女士，中国企业家俱乐部理事长、招商银行前行长马蔚华先生，财经作家、“蓝狮子”财经图书出版人吴晓波先生，秦朔朋友圈发起人秦朔先生，中国人民大学商学院教授叶康涛先生，北京外国语大学国际商学院EDP中心主任于兹志先生等几位专家的指导与帮助；同时还要感谢本书策划编辑丁一先生的精心策划，感谢何冀兵、张万文、冷元红、蔡骏杰、薛江、周孚方、张楚扬、高剑峰、徐明星、郭晓勇、庞连贞、张春晏、孙欣、苟薇华、朱象松等同学及好友为本书内容及推广提供的鼎力支持，其实还有更多的同学、同事及好友一直在默默地宣传和推广我的图书，我心存感激，就不一一道谢了；后，感谢妻儿黄乐及何天言对我创作事业的理解与支持。
同时，我也真诚地期望更多关注企业文化、关注管理案例的人士共同参与进来，针对本书的不足之处提出宝贵意见，与我们一道助力中国企业提高企业文化建设能力与企业管理水平！
何建湘
导语摘要本书是在历时9年研究中国式企业文化建设实践的基础上总结而成。书中创新性地提出了成功有效的中国企业文化建设理论体系以及“党建文化与企业文化并行”、“‘生态式’企业文化”等具有“中国方案”特色的新理论，并提供了具体的实践指导、应用工具及相应的案例解读，是目前国内*本融理论总结、操作指导、案例解读、工具支撑于一体的企业文化建设实践图书。其中的方法和工具“拿来即用”，可以帮助企业科学、规范、高效地开展企业文化建设工作，塑造优秀的企业文化，为企业持续成长提供不竭动力。
作者简介何建湘
北京未名潮管理顾问有限公司创始人，曾任《北大商业评论》市场总监、北京大学管理案例研究中心公共关系部副主任。长期专注于管理案例研究、咨询以及实战工具开发，主要擅长方向：企业文化、创业创新。相关案例企业包括中国交建、中国路桥、中储粮、中国烟草、锦江国际、天津港、联想、海尔、招商银行、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、、小米、金山办公、爱奇艺、大连万达、顺丰、同仁堂、青岛啤酒、老凤祥、全聚德、张裕、茅台、中央商场、瑞蚨祥、张一元、首钢、北京金隅、云南白药、葵花药业、红豆、新奥、海底捞等。曾出版的图书有：《企业文化建设实务》、《创业者实战手册》、《兴衰30年》、《争议比特币》等；出品的电子产品有：《未名潮管理工具库》、《商业工具》、《创业全案》、《微案例》等。
目录
第1章 企业文化的力量
从柳传志赴哈佛大学商学院点评案例说起
企业文化是企业成功的关键要素之一
中华老字号长青之基因
第2章 企业文化是什么
企业文化理论的起源
企业文化的定义
企业文化的四层次内容构成
企业文化的10个本质特征
企业文化的7项功能
第3章 认识成功有效的企业文化建设体系
何谓成功有效的企业文化建设体系
两项重要影响因素
四个关键步骤
闭环式八大子体系
体系构建基本原则
第4章 优秀的企业文化是这样炼成的
并行的党建文化体系
企业文化目标体系构建
企业文化保障体系构建
企业文化识别体系构建
企业文化培训体系构建
企业文化传播体系构建
企业文化激励体系构建
企业文化融入体系构建
企业文化评估体系构建
第5章 企业文化建设实用工具
企业文化目标体系构建工具
企业文化保障体系构建工具
企业文化识别体系构建工具
企业文化培训体系构建工具
企业文化传播体系构建工具
企业文化激励体系构建工具
企业文化融入体系构建工具
企业文化评估体系构建工具
第6章 常用理论知识与诊断分析工具
企业文化建设四层次结构模型
奎因企业文化导向诊断分析模型
丹尼森组织文化分析模型
标杆企业文化核心要素结构模型
“4 2”管理法则
麦肯锡7S模型
“PDCA”循环
“5W2H”分析法
附录 1 企业文化提升必问的十个问题
附录 2 企业文化建设实用工具清单
内容摘要本书是在历时9年研究中国式企业文化建设实践的基础上总结而成。书中创新性地提出了成功有效的中国企业文化建设理论体系以及“党建文化与企业文化并行”、“‘生态式’企业文化”等具有“中国方案”特色的新理论，并提供了具体的实践指导、应用工具及相应的案例解读，是目前国内*本融理论总结、操作指导、案例解读、工具支撑于一体的企业文化建设实践图书。其中的方法和工具“拿来即用”，可以帮助企业科学、规范、高效地开展企业文化建设工作，塑造优秀的企业文化，为企业持续成长提供不竭动力。
主编推荐何建湘
北京未名潮管理顾问有限公司创始人，曾任《北大商业评论》市场总监、北京大学管理案例研究中心公共关系部副主任。长期专注于管理案例研究、咨询以及实战工具开发，主要擅长方向：企业文化、创业创新。相关案例企业包括中国交建、中国路桥、中储粮、中国烟草、锦江国际、天津港、联想、海尔、招商银行、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、、小米、金山办公、爱奇艺、大连万达、顺丰、同仁堂、青岛啤酒、老凤祥、全聚德、张裕、茅台、中央商场、瑞蚨祥、张一元、首钢、北京金隅、云南白药、葵花药业、红豆、新奥、海底捞等。曾出版的图书有：《企业文化建设实务》、《创业者实战手册》、《兴衰30年》、《争议比特币》等；出品的电子产品有：《未名潮管理工具库》、《商业工具》、《创业全案》、《微案例》等。
精彩内容
文化从理念到行为的实践指南
企业文化对于企业持续发展的影响、对于企业保持持久竞争力的影响，已经成为共识。无论是迅速崛起的日本企业，还是那些具备持续竞争力的美国卓越企业，它们的成功都与企业文化密不可分。能够为企业赢得竞争力，这也正是企业文化的魅力所在。
理论上讲，企业文化首先表现为一些理念，因此树立恰当的文化理念，是企业文化奏效的前提。如同《追求卓越》中所呈现的，彼得斯和沃特曼通过对美国43家卓越企业的研究总结了美国成功企业的八项理念：采取行动；接近顾客；自主和创新精神；以人为本；亲身实践、价值驱动；坚持本业；组织单纯、人事精简；宽严并济。这些成功理念帮助美国企业走向卓越。本书作者亦通过研究10家中华老字号企业总结了中国成功企业的六项理念：诚信为本、顾客至上、以人为本、追求卓越、担当责任、善于创新，这些理念帮助中华老字号保有持续变革与成长的活力，可谓中华老字号长青之基因。如同本书中所讲，诚信为本为“信”，顾客至上为“礼”，以人为本为“仁”，担当责任为“义”，追求卓越与善于创新为“智”。这些理念不单是源于中国企业的实践，并且与中华传统文化“仁、义、礼、智、信”贯通，是名副其实的中国式企业文化理念。
在实践过程中，有的企业尽管也认可这些成功理念，并用这些理念表达企业的核心价值观，但却没有获得企业文化的力量，甚至有的企业还因此而否定了企业文化的价值。企业文化能够带来竞争力是毋庸置疑的。事实上，那些未获得竞争力的企业对企业文化仅仅理解了一半，因为企业文化是理念，但又不仅仅是理念。从根本上讲，要释放企业文化的力量，必须让文化从理念转化为行动，这正是企业文化建设所应该做的。
企业文化建设是一项体系化的工作。很多企业在实践中往往会感到无从下手，而在企业内部也常常感到企业文化的无力状态，更不用说在面对巨大的环境变化时，保持持续增长和竞争力成为一个极其巨大的挑战。本书作者的研究和这本书的呈现，让企业文化从有效的理念到有效的行动有了可操作和借鉴的有效方法，实践导向的价值理念以及全面深入的操作性方法使本书可以作为企业文化建设的行动指南，指导企业进行有效的管理实践。
本书作者通过长年深入企业进行企业文化咨询和企业文化案例研究，将成功企业的企业文化建设工作总结为八大子体系，包括目标体系、保障体系、识别体系（理念识别、行为识别、视觉识别）、培训体系、传播体系、激励体系、融入体系（战略、团队、采购、生产、服务、营销及品牌、创新）和评估体系。八大子体系通过战略规划启动、基础体系构建、企业文化推进、评估改进提升四大关键步骤贯彻实施。其中，战略规划启
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