公共危机管理
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作者唐钧
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300274683
出版时间2019-11
装帧平装
开本其他
定价45元
货号29340857
上书时间2024-11-02
商品详情
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导语摘要
本书系统地构建了公共危机管理的逻辑体系与知识框架，从制度、过程、行为、技术等不同层面，以前瞻性的视角，对当代公共危机管理的基本概念、理论进行了系统梳理。全书在简要阐述公共危机管理相关概念的基础上，详细论述了公共危机管理的系统与结构、战略与政策、风险与风险管理，进而对危机的规划、预警、舒缓与预防、回应与应对、恢复与重建、评估的全过程进行了重点的分析和论述，并对危机状态下的领导与决策、危机沟通，以及危机管理的未来发展趋势等进行了系统论述。
目录
第1篇应急准备
第1章危机界定和风险评估
1．1公共危机的界定和特征
1．2公共危机的分类与分级
1．3公共危机的风险评估
专栏我国四类公共危机事件的风险评估
专栏公共危机的风险评估清单
专栏基于ISO标准的风险评估科学流程
本章小结
关键术语
案例研讨“11·22”中石化东黄输油管道泄漏爆炸事故的风险评估教训
第2章机构设置和预案管理
2．1应急综合准备的界定和要素
专栏人才培养的目标和分类
2．2公共危机管理的机构设置和职能设定
2．3公共危机的应急预案管理
本章小结
关键术语
案例研讨美国“9·11”恐袭事件中的企业防恐准备和预案管理
第3章危机决策的机制
3．1危机决策的界定和特征
专栏内部信息系统的信息收集经验
专栏外部社会力量的信息收集经验
3．2“局限理性模型”和科学决策支持系统
专栏危机信息源的动态更新
专栏莫斯科人质危机事件的危机决策
3．3危机决策的风险控制（纠偏纠错系统）
专栏民航领域的风险容忍度分析与“临界点”干预
本章小结
关键术语
案例研讨“8·8”九寨沟地震灾害的风险控制
第2篇响应处突
第4章应急响应
4．1危机预警和应急响应的要素和流程
专栏美国的国土安全警报系统
专栏我国地震应急的分级响应经验
专栏日本东京地震灾害应急响应的时间表
专栏海上搜救的应急响应标准化流程
4．2应急响应的现场指挥系统
4．3应急响应的联动管理
本章小结
关键术语
案例研讨泰国“睡美人洞”洞穴救援
第5章公共危机的调查追责
5．1调查追责的界定和原则
5．2调查追责的主要步骤
5．3公共危机的科学追责机制
专栏“4·20”芦山地震救灾期间的领导干部从严管理“六条规定”
本章小结
关键术语
案例研讨“8·12”火灾爆炸事故的追责
第6章突发事件的新闻发布
6．1突发事件新闻发布的原则和要素
6．2突发事件新闻发布的全媒体布局
6．3突发事件新闻发布的科学策略
专栏新闻媒体的“中央厨房”模式
本章小结
关键术语
案例研讨“12·20”深圳特别重大滑坡事故的新闻发布
第3篇善后和危机公关
第7章危机公共关系的机制
7．1危机公共关系的原则和架构
专栏危机公共关系的“信息管制”悖论
专栏利益相关群体“冰山模型”
7．2危机公共关系的“责任模型”
7．3危机公共关系的运行机理
专栏“181”模型中的社会心态规律
专栏新媒体环境的舆情“留存效应”
专栏公共关系的“知名度美誉度”模型
专栏危机公关的SOQR分析
本章小结
关键术语
案例研讨美国三里岛核事故的危机公关
第8章现场秩序管理和过渡安置
8．1灾区的现场秩序管理
专栏哈尔滨水污染事件的现场秩序管理
8．2灾区的过渡安置
专栏汶川“5·12”地震的北川临时安置情况
8．3灾区民众的心理疏导
本章小结
关键术语
案例研讨“4·20”芦山地震后的过渡安置和秩序管理
第9章负面影响防范和舆情管理
9．1负面影响的机理和防范要求
9．2公共危机的舆情分析和负面影响评估
专栏舆情收集的渠道和要点
9．3公共危机的舆情引导
本章小结
关键术语
案例研讨美国拉斯维加斯和奥兰多枪击事件的舆情引导
第10章灾区重建和安全风险防控
10．1灾区重建的原则和模式
10．2灾区重建的总体规划与实施要点
专栏灾害损失调查评估的方法和要点
专栏“5·12”汶川地震的重建分区
10．3公共危机的安全风险防控
专栏美国的国家安全风控体系设计
专栏提升耐受灾害的“韧性”
本章小结
关键术语
案例研讨“4·20”芦山地震后的四川芦阳二小重建
主要参考文献
内容摘要本书系统地构建了公共危机管理的逻辑体系与知识框架，从制度、过程、行为、技术等不同层面，以前瞻性的视角，对当代公共危机管理的基本概念、理论进行了系统梳理。全书在简要阐述公共危机管理相关概念的基础上，详细论述了公共危机管理的系统与结构、战略与政策、风险与风险管理，进而对危机的规划、预警、舒缓与预防、回应与应对、恢复与重建、评估的全过程进行了重点的分析和论述，并对危机状态下的领导与决策、危机沟通，以及危机管理的未来发展趋势等进行了系统论述。
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