IBM商业价值蓝皮书：比快更快

序　言 ２０２１年及今后的五大趋势

提供当下和未来趋势的研究成果.为充满不确定性的世界贡献价值

上篇　跨行业报告

章　识别 “必需 ”

制胜后疫情时代

第二章　数字加速

在危机时期推动增长的主要技术

第三章　新一代的混合云管理能力

疫情新常态下引领企业走出数字化转型困境

第四章　目前推动采用云技术的七种持续模式

现场笔记

第五章　智慧架构的速度

混合云创造数字业务价值，降低执行风险

第六章　扩展ＡＩ的公认概念

从试验变为工程原则

第七章　人工智能的业务价值

疫情期间的表现

第八章　新型互联资产模式

如何运用智能资产、机器学习和数字孪生，提高运营效率.增强业务连续性

第九章　区块链 ———造福人类的伟大技术

建立信任和创造价值的五大原则

下篇　行业报告

章　开放式混合多云上的银行业务

迁移到面向金融服务的全新业务架构

第二章　破茧化蝶涅槃重生

企业级架构驱动的未来金融企业转型

第三章　颠覆消费品企业发展定律

后疫情时期的竞争优势竞赛

第四章　我们所熟知的通信服务时代已经结束

５Ｇ和边缘计算将如何帮助界定谁能在蓬勃发展的数字经济中获胜

第五章　ＣＳＰ与智能后台优势

通过人工智能和自动化获得竞争优势

第六章　改善保险客户体验

借助数据和ＡＩ赢得客户的心

第七章　依托平台拓展保险业务

对降本增收的积极影响

第八章　２０３０年卡车行业展望

数字化重塑 :路遥知马力.日久见真章

第九章　汽车商务的未来

数字化体验创造全新未来

第十章　混合云处方

加速医疗保健和生命科学行业转型

第十一章　人工智能为石油和天然气价值链注入活力

第十二章　人工智能助力优化化工价值链

第十三章　借助区块链.让老化电网重现活力

建立新型模式.提高能源灵活性

第十四章　疫情过后恢复活力

旅游业复苏的四种方式

第十五章　工业品行业大规模数字化转型

企业范围变革的三项行动

第十六章　发展服务化业务模式

工业机械明星企业指引前进方向

第十七章　致胜产业互联网经济

构建产业互联网的三大关键要素

未来道路上会有哪些趋势等着你 ?

作为全球商业思想领导力的先行者，ＩＢＭ商业价值研究院基于过去数万次的全球高管访谈.通过数据分析和研究，提炼出２０２１年乃至今后三年的全球五大趋势，为您以及您所在的组织提供前行助力。

趋势一　社会契约重要性日益凸显

企业领导必须参与解决问题，而不是成为问题。

为应对新冠肺炎疫情，世界各地纷纷采取各种封锁措施，致使经济陷入困境，发展机会差距进一步扩大，不发达地区数以百万计的人口受到的影响尤其严重。疫情应对措施加剧了社会的不平等，众多公共机构的流程和政策以及社会规范的结构性弱点暴露无遗。各个国家和地区必须重塑社会、教育和经济政策，应对未来可能发生的 “黑天鹅”事件。

大多数人认为，在全球公共健康危机期间，社会有义务照顾遭受影响的员工、数字鸿沟以及不发达地区的资源匮乏局势，将进一步拉大发展机会和财富 /收入方面的差距。

趋势二　心理健康和细致周到的领导力

组织领导必须采取整体方法，关心员工的身心健康和思想情绪。

组织领导必须细致周到地考虑会影响员工心理健康和福祉的诸多因素。疫情对员工及家庭的个人生活、职业生涯、健康福祉造成了巨大的影响。目前，企业文化凸显出前所未有的重要性，大多数组织面临严峻的企业文化挑战:亟需建立并培养倡导包容、鼓励创新及有助于提高生产力的文化。

管理层应当注意：员工的思想负担加重.这可能表现为对个人财务状况表示担忧，关心自己和家人的身心健康，认为疫情将卷土重来。对各级机构的信心开始有所动摇等，员工心理健康欠佳，压力过大，很可能会对工作绩效和生产力、工作敬业度、同事沟通交流、身体机能和日常活动等产生消极影响。一旦出现心理障碍，旷工、业务欠缺和失业比率将随之上升。

心理健康问题会对员工、企业和经济产生可见影响。然而，这些问题常常遭到忽视或未能妥善处理。

趋势三　供应链面临风险

疫情期间供应链非常不稳定，进一步彰显出建立综合的智能工作流程的必要性。

新冠肺炎疫情使全球供应链遭受重创——让我们进一步认识到实施转型的迫切性。疫情揭示出全球供应链的弱点和脆弱性，同时也彰显出供应链对于企业、社会乃至整个经济体的重要性。新冠肺炎疫情进一步显示，必须强化全球供应链网络，必须保证供应链能够动态、迅捷地与企业生态系统和流程实现互联互通。为避免在未来的黑天鹅事件中总是处于被动地位，组织领导必须评估如何积极应对今后可能发生的不可预测及无法避免的颠覆局面。领先的组织迅速采用数据驱动型智能工作流程和呈指数级发展的技术，获得深入洞察，有效采取行动.积极应对未来挑战。

从混乱的供应链到供应链创新，９３％的企业在新冠肺炎疫情初期面临因需求波动引发的种种挑战。除了采取短期应对措施，企业还积极开展供应链创新：按现代运输模式重新定义物流，智慧制造为微型细分市场定制产品，客户日益要求供应链完全透明，借助强大的技术和特定于职位的专业知识，对员工队伍进行培训，对供应链进行独特配置，以收集各种计算环境中的数据。全球品牌企业创建特定于微型市场的 “本地内容 ”和专门服务。

趋势四　科技决定成败

加速技术转型.彻底重新定义竞争格局。

新冠肺炎疫情给数字化转型带来了紧迫感。受访高管越来越相信技术的能力——先行一步的组织几乎立竿见影地取得成效，因此大力推进企业的数字化转型。为了取得成功，领先的企业打破孤岛式的组织结构，确保员工和技术都具有长期胜任工作所需的能力、弹性和适应性。.

趋势五　虚拟即现实

从推动向虚拟化转变.转向论证保留模拟模式的合理性。

在疫情的影响下，人们在是否需要数字化技术方面的观念发生了转变。虚拟企业才是企业的未来形式，它能够超越传统的组织限制，创新必须保持开放透明，信任客户、员工及合作伙伴.有助于推动开展的任何工作。

未来，所有组织均将成为虚拟企业，大多数组织已开始为此努力。

从２００６年至今，ＩＢＭ已经进行过数十项预测。回顾这些预测，很多已经成为现实，引领科技发展的方向，或是改变了商业运营模式、提升运营效率.或者是通过科技让人类生活更加美好。可以说，ＩＢＭ一年一度的五大预测.是全球科技发展的风向标。

２０２１年，请随着我们继续挖掘ＩＢＶ的研究成果。我们将一如继往.积极运用业务洞察和先进的研究方法与技术，帮助你和企业在瞬息万变的商业环境中保持独特的竞争优势。