懂得：影响你一生的DISC识人术

自 序
俞? 亮
01 作者也有不同类型
写一本书，需要多久？因人而异！
有的人，立下了写书的军令状，就不眠不休，干劲十足，自我驱动，不达目的誓不罢休，人狠话不多，编辑省力不少。
有的人，对全世界宣布要写书，春去秋来，各种拖延，一个大纲都迟迟拿不出来，更别说后续了，口头禅是“马上好”，“马”却好像死在了路上，这样的人容易被编辑嫌弃。
有的人，写倒是一直在写，就是慢，如果没有编辑扬鞭催稿，稿子永远“在路上”，编辑都要急疯了。
有的人，写书一事事先规划好，一章一章，有序推进，明明定稿了，仍在反复推敲并力求完美，一再地说“让我再改改”，编辑无言以对。
如果你学过 DISC 理论，也许已经能“对号入座”了，如果你与DISC 理论素不相识，那就先留个悬念，读完本书，回头再来看序。
02 我是怎么一步步走向出书的
我在中学的时候就萌生了写书的想法，作为全国作文比赛二等奖获得者，我甚至跟郭敬明参加过同一届新概念作文大赛，但我并不知道要出什么书。言情？武侠？宫斗？科幻？反正不是自传。
2017 年的一天，作为一名培训师，我决定写一本与主讲课程内容相关的书，还昭告朋友圈，信以为真的人，从单身等到恋爱，从恋爱等到结婚，从结婚等到儿女双全，仍不忘问我 ：“亮叔，书还
出吗？”
2019 年 5 月，我次在北京见到了我的编辑，她跟我说，先写大纲，再写样章，确定一个交稿时间吧！我夸下海口 ：“放心吧，国庆期间搞定！”后来推迟到圣诞节，再推迟到第二年春节……对照上文，我属于哪一种类型的作者？
真正让我完稿的，还是调用了体内的 DISC。
D：目标与奖惩。每天醒来，把 2020 年誓死交稿的目标默念 3 遍，设置了截止日期，如期交稿，则大餐伺候 ；逾期交稿，则家法伺候，不成功便成仁。
I ：梦想与乐趣。写书是枯燥的，但我会时不时给自己“画饼”，想象出版后的签名售书与巡回演讲 ；独处是枯燥的，但我把这段认真码字的时光美其名曰“洞穴时间”，走出书房的时候还不忘吼一声“我出洞啦”。
S ：耐心与坚持。定时定量地写作，日均产出 2500 字左右，20多万字的成果，依靠的是日积月累，持续了 3 个月以上。当我产生惰性的时候，一个声音默默地告诉我——坚持就是胜利。
C ：规划与分解。，全书被分解为十大章，每一章被分解为10 节，每天完成一节；第二，每节控制在 1500 ～ 2500 字之间；第三，设置好闹钟，每天早上设置 6 点的闹铃，定时写作到 9 点，每周一
向编辑汇报进度，雷打不动。
如果你想马上了解神奇的 DISC，可查阅本书章“懂 DISC”。
03 为何以 DISC 和“懂”为主线
DISC，这是我的招牌课题，也是我身上的显著标签。作为《DISC高情商沟通》《DISC 性格领导力》课程的版权所有人，我从 2016 年开始讲授 DISC 相关课程，客户遍及世界 500 强企业、央企、国企、
上市公司。我的个人梦想是 ：通过 DISC 理论影响 1 亿人，帮助更多个人完善性格、修炼情商、发展领导力，帮助更多的组织甄选人才、管理团队、提升绩效。
选择“懂”，纯属偶然，这背后有一个故事。
那是几年前的一个教师节，我受邀为某世界 500 强保险公司讲授 DISC 课程，学员 40 人左右，均为后台运营管理中心的精英。
在一个装修很别致的多媒体厅里，学员们靠在类似电影院座椅的椅子上，主持人用热情洋溢的话语介绍了我，学员们却显得异常淡定。随后，我进入了讲课状态，可以说是活力四射、深情演绎、金句频出。
当我抛出了一个又一个笑点时，学员的反应却是超乎寻常的冷静，有人正襟危坐、有人若有所思、有人凝视着我、有人埋头做笔记，偶尔一个嘴角上扬的微笑，便是对我的嘉奖。
硬着头皮讲完课，仿佛演了一场独角戏，我心想 ：糟糕了，今天讲砸了！
课后的学员反馈表，我都不敢看，有一种即将奔赴滑铁卢的感觉。直到助教开口，才打破了返程路上的沉默 ：“俞老师，学员反馈好评如潮呀，客户领导说，这批学员不怎么活泼，现在都被你搞定了，厉害！”
我拿过反馈表，全是五星好评。
“老师讲课风趣幽默，重要的是学到了东西。”
“老师逻辑清晰，理论扎实，还能把课程演绎得如此生动有趣。”
“老师讲解的人际敏感度，正是我所欠缺的，收获颇丰。”
“老师让我看到了自己想要改变的地方，谢谢这份教师节礼物。”
有一位特别有心的学员，特意摘取了一句汪国真的话 ：“好的礼物不一定是贵重的，而是别人急需却又一时无法获得的。”
我的情绪由紧张与失落转为轻松与满足。在长舒一口气的同时，我陷入了思索，并快速记录下来，写在我的培训师札记里。
，悦纳和看懂学员的个性差异，有人疾如风（I），有人徐如林（S），有人侵掠如火（D），有人不动如山（C），都是正常的。
第二，后台管理人员，C 型和 S 型的居多，暖场时间要稍长，不能急于与之互动。
第三，羞于互动的学员，未必没有被吸引，每个人表达爱的方式不同。
第四，所谓“传道授业解惑”，要多从学员角度出发。
第五，自我修炼，身体力行，活出 DISCer 的样子。
摇下车窗，感受扑面而来的秋风，原本以为是扫落叶般的犀利，却在暖阳的映照下，尤为舒爽。
04 “懂得”会让我们懂得哪些
也许不看这本书，你也懂得如何了解自己，如何理解他人。
也许不看这本书，你也懂得如何向上管理，如何激励员工。
也许不看这本书，你也懂得如何与另一半相处，如何与孩子交心。
如果你翻看了这本书，或许会懂得更多，运用 DISC 理论，通过每个章节，看懂更多的人和事，看懂更多的方法论和底层逻辑，从此走上人生，工作得心应手，生活多姿多彩，家庭美满幸福，
个人潇洒自如。
【章】懂 DISC。DISC 不是把人简单地分成四种类型，人也不是只有四种类型，这是一套经典的心理学理论，这是一个流行的管理学工具，这是一份全球化的测评报告与分析，这是知己解彼、
知人善任的有效抓手。
【第二章】懂自己。不是单一地看待自己的行为风格，也不是给自己找到“后退”的理由，更不是为自己的人生盖棺定论，这是一份自我认知的意愿、一次“我是谁”的探讨、一场自我觉醒的体验。
【第三章至第六章】懂上司，懂下属，懂团队，懂客户。不是给他人“贴标签”，也不是绞尽脑汁地想要搞定谁，更不是彼此之间的水火不容，这是一次职场上的人际排查，一次“从他人角度出发”，一次从无视到重视的蜕变。
【第七章至第九章】懂父母，懂伴侣，懂孩子。不是把自己的想法强加给亲人，也不是对亲人言听计从，更不是假惺惺地说“都懂了”，这是一次亲密关系的促进，一次“我愿意为你改变”，一次爱与奉献
的交互。
【第十章】懂生活。越关注什么，越出现什么，这叫“视网膜效应”，譬如你打算买一辆某品牌的汽车，你会发现路上开这款汽车的人好多呀。同理，当我们把精力放在 DISC 理论的学习和研究上时，我们的生活将被 DISC 环绕。
也许，终其一生，我们都在和“懂得”打交道，懂得身边的人和事，懂得事物背后的原理和逻辑，懂得难易和成败，懂得进退和取舍，在“懂得”的过程中变得成熟而通透。
正所谓，不懂不得，先懂先得，小懂小得，大懂大得……
我们定一个小目标，看完此书，比“懂得”更懂得。
05 少不了感恩的人和感恩的话
特别感谢我的人生导师李海峰老师对我的影响和鼓励！我初接触专业的 DISC，就是报名参加了他的 DISC 国际双证班 F35 期上海班。而我，从一个毕业生一跃成为 DISC 国际双证班的联合主讲老师，与海峰老师联袂主讲了 F70 西安班、F79 苏州班、F81 深圳班、F84 北京班、F85 南京班，这是对我的认可，也是我个人无上的荣幸，更是自身职业跃迁的重要标志。
感谢几位为我写推荐语的老师，秋叶大叔、王鹏程老师、琢磨先生。秋叶大叔为我开启了一种思维，“如何打造超级 IP”；王鹏程老师让我看到了前景，“如何成为一名很厉害的培训师”；琢磨先生
让我看到了跨界的可能性，“以幽默的方式过一生”。当然，在我的培训师道路上，还有很多前辈、同行，给过我帮助，给过我指点，所有恩情均铭记于心。
感谢电子工业出版社，圆了我人生出版图书的梦想 ；感谢领导们的把关和指点，让这本书可以顺利面市 ；感谢我的编辑王斌老师，没有放弃我，一直扬鞭催稿 ；感谢我的插图作者小凡老师，作为视觉呈现师，她没日没夜地赶图，全心全意地手绘。
感谢与我合作多年的培训机构与各位顾问，我们一起服务客户，一起缔造培训价值 ；感谢选购我课程的单位 ；感谢每一位认真听课的学员，你们的一个眼神、一句搭腔，都是点燃我热情的火焰 ；感谢支持我、鼓励我的亲朋好友、同学同乡 ；感谢我的家人……
特别感谢在本书中反复出现的 CEO、老狄、小艾、司哥、西西，虽然他们均为虚拟人物，却为内容的推进与演绎做出了巨大的贡献，期待未来的作品还能有他们的集体助力。
后，衷心感谢我的读者，因为特别的缘分，你我才会在书中相遇，当你翻阅本书的时候，我们的情感联结就此产生了。如果你能向身边的朋友推荐此书，那将是对一个素人作者的鼓励。
懂得，是人生的一场修行，让我们满怀期待，踏上旅程！

本书详细介绍了DISC理论与应用，作者把这套世界500强公司都在学习并实践的DISC行为科学理论，结合其本人在相关领域的授课与咨询经验，用生动的语言、接地气的案例、趣味性的插图，打造成一本适合职场人阅读、便于职场人理解、帮助职场人成长的管理类图书。 全书共十章，分别从懂DISC、懂自己、懂上司、懂下属、懂团队、懂客户、懂父母、懂伴侣、懂孩子、懂生活等方面介绍DISC及其应用，适合每个身在职场、爱生活、希望获得成功与幸福的现代人阅读。 全书共十章，分别从懂DISC、懂自己、懂上司、懂下属、懂团队、懂客户、懂父母、懂伴侣、懂孩子、懂生活等方面介绍DISC及其应用，适合每个在职场、爱生活的现代人阅读。

俞亮 每年商业交付100天 的培训师，专注于DISC领域的课程研发和讲授，先后完成多项国际知名DISC系统认证，包括Discus、BESTdisc、ThomasDISC、TTIDISC、EverythingDiSC。企业内训的主题方向是沟通力与领导力，客户包括碧桂园、招商银行、中国太平、广汽研究院、三星、达能、LG等企业。·DISC国际双证班联合主讲老师 ·DISC行为科学中心中国区合作顾问·西交利物浦大学特聘校外导师·“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师

章 懂 DISC ............................................................................1 
01 山庄闭门会 .............................................................................. 1 
02 破译 DISC ................................................................................ 6 
03 致敬奠基人 .............................................................................. 9 
04 揭开性格的面纱 .................................................................... 12 
05 模型和前提假设 .................................................................... 15 
06 提升人际敏感度 .................................................................... 19 
07 人 VS 事，快 VS 慢 .............................................................. 22 
08 建立双轴矩阵（四象限） ...................................................... 24 
09 DISC 四种特质的典型表现 .................................................. 27 
10 DISC 理论的应用 : 个人 组织 ........................................... 34 
第二章 懂自己 ............................................................................39 
01 Who Am I ................................................................................ 39 
02 打开乔哈里视窗 .................................................................... 41 
03 神奇的 DISC 测评 ................................................................. 44 
04 体检报告 ＆ 藏宝图 ............................................................... 46 
05 不同状态下的我 .................................................................... 50 
06 纵览三表 ＆ 因子升降 ........................................................... 54 
07 环境与他人对“我”的影响 ................................................ 58 
08 与压力共舞 ............................................................................ 60 
09 调适力 ＆ 驱动力 ................................................................... 64 
10 人生态度与座右铭 ................................................................ 67 
第三章 懂上司 ............................................................................71 
01 他为什么总是针对你 ............................................................ 71 
02 吐槽大会主咖是“上司” ...................................................... 73 
03 D型上司 ：英雄 or 暴君...................................................... 76 
04 I 型上司 ：性情中人 or 痞子 ................................................. 79 
05 S 型上司 ：好人 or 怂人 ........................................................ 81 
06 C 型上司 ：技术流 or 完美癖 ............................................... 84 
07 全能型上司 ：神一般的存在 ................................................ 86 
08 那些年遇到的上司（吃瓜篇） .............................................. 89 
09 那些年遇到的上司（亲历篇） .............................................. 91 
10 聪明人都会向上管理 ............................................................ 96 
第四章 懂下属 ..........................................................................101 
01 管理下属就是管理“人” .................................................... 101 
02 一场另类的奇葩说 .............................................................. 105 
03 D 型下属 ：高效 or 自我 ..................................................... 108 
04 I 型下属 ：乐观 or 怪异 ........................................................110 
05 S 型下属 ：勤劳 or 木讷 .......................................................113 
06 C 型下属 ：钻研 or 钻牛角尖 ..............................................115 
07 当马斯洛需要层次理论遇到 DISC .....................................118 
08 如何激励新生代员工 .......................................................... 121 
09 如何管理能力比你强的下属 .............................................. 124 
10 一个好上司的自我修养 ...................................................... 127 
第五章 懂团队 ..........................................................................132 
01 销售 VS 财务的鸡同鸭讲 ................................................... 132 
02 团队也有 DNA ..................................................................... 135 
03 D 型团队 ：狼行天下 ........................................................... 139 
04 I 型团队 ：快乐至上 ............................................................ 142 
05 S 型团队 ：家的文化 ........................................................... 145 
06 C 型团队 ：专业信仰 ........................................................... 148 
07 到底什么叫团队 .................................................................. 152 
08 克服团队协作的五种障碍 .................................................. 155 
09 经典团队的 DISC 解读 ....................................................... 159 
10 创业型团队的 DISC 构建 ................................................... 164 
第六章 懂客户 ..........................................................................168 
01 重塑客户认知 .......................................