直播就该这么做：主播高效沟通实战指南

你，是否能成为下一个李佳琦或*？

曾有人“预言”：网红经济只不过是一场过眼云烟，两三年内便会偃旗息鼓。但随着时间的推移，我们看到这一现象不仅没有丝毫“退烧”，反而愈演愈烈。如今不但电商领域掀起了直播热潮，而且在各行各业都有人参与到直播中来，如恒大集团就通过直播疯狂卖房。
未来，直播可能会成为大家生活中必不可少的一道“菜”，直播会进入大家的日常生活，人人都有可能成为主播。但大多数人，根本不了解如何成为一名合格的主播，如何做一场简单的直播，如何在直播时与粉丝畅快沟通，如何吸引粉丝留在直播间……
如何表达与沟通，成了主播需要提升的技巧。甜如李佳琦、暖如*、彪如散打哥，每一个主播都有自己独特的说话方式。这就是直播主播看起来与电视购物主播大体上没有区别，但他们却能创造出后者完全无法比拟的奇迹的原因——说的内容不同、说的技巧不同、说的风格不同、说的目的不同，所以终的效果也截然不同。
想要如李佳琦、*一般，能够365天在直播间“不停地唠叨”，这不是简单的一句话，或是互联网上一篇简单的文章就可以说清楚的。要畅快地与粉丝沟通，主播需要系统地提升自己。
本书基于郑清元老师无数场主播培训的实践经验，从如何做好主播入手详细阐释了做好主播的方法与技巧。内容分别是做高手主播的8个要素、沟通要从心开始、主播开场如何合理调动气氛、主播沟通的场景、主播沟通的8个习惯、主播的6项修炼、主播的声调与语速修炼、主播说话风格与个性打造、主播如何随机应变与救场、主播提升沟通效率的45个技巧、主播如何销讲与成交、主播运营与营销技巧。
本书在正文之前插入了有关如何完成一次高质量直播的内容，就是想帮助主播熟练掌握直播的合理、有效流程。对于很多主播来说，做直播都是靠着自己的一腔热血，没有经过专业化训练，所以掌握一个合理、高效的流程是非常重要的。
本书适合各行各业的全职或兼职主播学习使用，也适合那些想要通过直播展现自己的生活、通过直播推广自己的新手主播学习使用。无论你是一名直播新人，还是有一定数量的粉丝但遇到发展瓶颈的主播，都会在这本书里找到自身问题的解决方法，并进行有针对性的练习和提升。

随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，如何转化并变现，这些都是主播关心的问题。
本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助主播快速掌握沟通技巧，高效做好直播，并快速变现。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容，是做好主播不可或缺的随身宝典。

郑清元，专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个，服务会议1500多场，影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。

前言：你，是否能成为下一个李佳琦或*？
自序：想要成为网红主播，并不是那么简单
写在前面：如何完成一次高质量的直播

Part1　做高手主播的8个要素，你不能不知
01?名正则言顺，先给自己起个好名字 / 2
02?无“颜值”成不了高手主播 / 4
03?“三固”原则：固定时间、固定形象、固定特色 / 7
04?懂运营才有可能成为热门主播 / 9
05?做好直播规划，粉丝才可能留存 / 11
06?高手主播的11个习惯 / 13
07?粉丝社群才是主播的强大支撑 / 15
08?细节，细节，还是细节 / 18

Part2　一切沟通，从心开始
01?真诚心：诚心是打开心门的钥匙 / 24
02?平常心：不怕比较，不怕批评，不怕否定 / 26
03?娱乐心：娱乐中也能干出大事 / 29
04?含蓄心：直播中切忌指手画脚 / 32
05?尊重心：每位粉丝都值得被尊重 / 35
06?宽容心：直播间里要宽容 / 38
07?合作心：粉丝都是你的合作伙伴 / 41
08?正念心：心怀正念，才能走得长远 / 46
Part3　主播开场，从合理调动气氛开始
01?从自己聊起，吹拉弹唱都可以 / 50
02?卖萌撒娇惹人爱，把持不住“开守护” / 52
03?逗乐搞笑热场，营造欢乐气氛 / 55
04?预报直播内容，让粉丝留下来 / 59
05?点名粉丝，引发好奇 / 62
06?主播开场金句集锦 / 64

Part4　聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛
01?上什么山唱什么歌，在什么直播间说什么话 / 68
02?巧妙避开敏感话题，顾左右而言他 / 70
03?轻易不要对粉丝说“你错了” / 72
04?如何让粉丝觉得主播的想法就是他自己的想法 / 75
05?不与人争辩，事情没有 / 78

Part5　让主播处处受欢迎的8个沟通习惯
01?微笑：笑是说服人心的核武器 / 82
02?赞美：恰当赞美并温暖粉丝的8个方法 / 85
03?幽默：幽默一下，融洽自在 / 89
04?提问：问出粉丝的渴望时，直播就成功了一半 / 92
05?互动：时刻记得与粉丝互动起来 / 95
06?故事：不讲故事的主播不是好主播 / 98
07?情愫：建立属于自己的“感动金库” / 101
08?画面：除了展示，还要给粉丝想象的画面感 / 105

Part6　高手主播的6项修炼
01?不要在直播间让粉丝难堪 / 110
02?主播犯了错，要勇于承认 / 112
03?形成自己的沟通风格 / 115
04?鼓励粉丝多说话，多互动 / 118
05?引导粉丝多做肯定的回答 / 121
06?可以随口说出重点粉丝的名字 / 123

Part7　高手主播的声调、语速修炼
01?主播的语音修炼 / 126
02?主播的音量控制 / 129
03?主播的语速修炼 / 131
04?主播的语调和语法修炼 / 134
05?主播的嗓音修炼 / 138
06?主播的发声修炼 / 140

Part8　高手主播说话风格与个性打造
01?主播说话风格的类型 / 146
02?主播说话风格完善的6个技巧 / 148
03?主播如何培养自己的说话风格 / 151
04?主播如何打造自己的个性化标签 / 154
05?积极倾听粉丝，不敷衍 / 156
06?懂得分析，听出粉丝的言外之意 / 158
07?如何让粉丝有被尊重的感觉 / 159

Part9　高手主播如何随机应变与救场
01?直播遇到失误时怎么办 / 164
02?粉丝起哄不配合怎么办 / 166
03?直播气氛一直无法引爆怎么办 / 168
04?身体出现异常后如何补救 / 171
05?粉丝提出无理要求怎么应对 / 173
06?直播时情绪失控后如何补救 / 176
07?直播时设备出现故障后如何处理 / 178
08?高手主播道歉的6个技巧 / 179

Part10　快速提升沟通效率的45个技巧
01?如何细致观察，沟通先看透的6个技巧 / 184
02?说好“称呼语”“敬语”“客套话”的3个技巧 / 186
03?与不同性格的粉丝沟通时的10个技巧 / 188
04?与不同脾气的粉丝沟通时的9个技巧 / 191
05?与不同年龄的粉丝沟通时的3个技巧 / 194
06?与异性粉丝沟通时的5个技巧 / 196
07?与名人大咖沟通时的4个技巧 / 199
08?能说会道，说话滴水不漏的5个技巧 / 201

Part11　高手主播如何销讲与促成成交
01?直播主播销讲的9个逻辑 / 206
02?高手主播从不销售产品，只帮助粉丝解决问题 / 209
03?高手主播能成交的8个潜意识 / 211
04?如何讲好一个能辅助成交的故事 / 214
05?如何让粉丝感到“饥饿”，对你的产品欲罢不能 / 216
06?直播间促成成交的5个细节 / 218

Part12　高手主播爆红的运营与营销技巧
01?直播账号全方位打造的5个技巧 / 222
02?粉丝获取与留存的8个技巧 / 224
03?高手主播的内容规划与打造技巧 / 227
04?主播选择MCN机构的4个技巧 / 229
05?粉丝社群构建与运营技巧 / 232
06?主播个人品牌打造与形象塑造策略 / 234

后记 / 237
附：感谢人名单 / 238

随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，如何转化并变现，这些都是主播关心的问题。
本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助主播快速掌握沟通技巧，高效做好直播，并快速变现。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容，是做好主播不可或缺的随身宝典。

郑清元，专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个，服务会议1500多场，影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。