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作者[英] 阿德里安·里德(ADRIAN REED)著;刘乐译
出版社湖南科技出版社
ISBN9787571003029
出版时间2020-03
装帧平装
开本其他
定价45元
货号28528042
上书时间2024-11-02
本书旨在帮助你快速解决各种商务疑难问题,提升你的问题解决能力。包括:如何客观有效地分析业务问题和机会,从而产生一系列可能的解决方案 ;如何避免陷入选择*种简单解决方案的陷阱;了解如何与同事和利益相关者合作;如何使用一页“问题画布”来展开和探讨一个问题。
阿德里安•里德是一位满腔热忱的商业分析师和咨询顾问,非常乐于与他人通力合作,解决棘手的难题。他是Blackmetric商务解决方案公司(Blackmetric Business Solution)的首席顾问,这是一家总部设在英国的业务分析培训和咨询公司。他的商业分析和解决问题相关议题的演讲是国际化的,并且坚信好的问题定义和商业分析是十分有益的。
第 1 章 避免解决方案陷阱… ………………………………… 1
速读… ……………………………………………………………3
1.1 一个下意识的解决方案有什么问题?…………………………3
1.2 整体性思考… ……………………………………………………4
1.3 构造解决问题的方法… …………………………………………5
1.4“擦亮”利益相关者图景… ……………………………………6
1.5 以慢打快:准备迎接挑战………………………………………7
1.6 发现限制性条件…………………………………………………8
1.7 简明而精确:引入单页问题画布………………………………9
详解… ………………………………………………………… 11
1.1 下意识的解决方案有什么问题?…………………………… 11
1.2 整体性思考… ………………………………………………… 14
1.3 构造解决问题的方法… ……………………………………… 17
1.4“擦亮”利益相关者图景… ………………………………… 20
1.5 以慢打快:准备迎接挑战…………………………………… 24
1.6 发现限制性条件……………………………………………… 27
1.7 简洁而精确:引入单页问题画布…………………………… 31
1二合一精品管理课|商务问题极简解决术
第 2 章 得出解决方案前要思考的问题… ………………… 37
速读… ………………………………………………………… 39
2.1“为什么”的重要性… ……………………………………… 39
2.2 定义问题或机会的陈述… …………………………………… 40
2.3 鼓励发散性思维与收敛性的思维… ………………………… 41
2.4 直达问题根源… ……………………………………………… 42
2.5 思考外部环境… ……………………………………………… 43
2.6 多角度思考问题… …………………………………………… 44
2.7 取得共识,向前迈进… ……………………………………… 45
详解… ………………………………………………………… 47
2.1“为什么”的重要性… ……………………………………… 47
2.2 定义问题或机会的陈述… …………………………………… 51
2.3 鼓励发散性思维与收敛性的思维… ………………………… 54
2.4 直达问题根源… ……………………………………………… 57
2.5 思考外部环境… ……………………………………………… 60
2.6 多角度思考问题… …………………………………………… 63
2.7 取得共识,向前迈进… ……………………………………… 66
第 3 章 定义结果:怎样才算成功?… …………………… 69
速读… ………………………………………………………… 71
3.1 鼓励结果导向思维… ………………………………………… 71
3.2 牢记从结局开始:定义成功的关键因素… ………………… 72
3.3 使用关键绩效指标使其可测量… …………………………… 73
2目录
3.4 用平衡业务记分卡取得平衡………………………………… 75
3.5 回顾和思考限制性条件… …………………………………… 76
3.6 确保组织协调………………………………………………… 77
3.7 评估对结果的不同看法… …………………………………… 78
详解… ………………………………………………………… 81
3.1 鼓励结果导向思维… ………………………………………… 81
3.2 牢记从结局开始:定义成功的关键因素… ………………… 84
3.3 使用关键绩效指标使其可测量… …………………………… 87
3.4 用平衡业务记分卡取得平衡………………………………… 89
3.5 回顾和思考限制性条件… …………………………………… 93
3.6 确保组织协调………………………………………………… 96
3.7 评估对结果的不同看法… ………………………………… 100
第 4 章 评估范围和影响… …………………………………103
速读… ……………………………………………………… 105
4.1“范围蔓延”的危险… …………………………………… 105
4.2 了解区别:影响、感兴趣和介入… ……………………… 106
4.3 理解问题的形势…………………………………………… 107
4.4 找出角色和目标…………………………………………… 108
4.5 使用业务用例模型使其可视化…………………………… 109
4.6 设置优先级………………………………………………… 110
4.7 设置范围的边界…………………………………………… 111
3二合一精品管理课|商务问题极简解决术
详解… ……………………………………………………… 113
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