产品运营新物种

这本书藏着10年百度与阿里的产品运营心法。 中既有BAT大厂系统化思维，又有创业公司产品运营落地实战，是十年全栈经验的浓缩。 互联网进入下半场，单一的产品或运营终将被既懂产品，又会运营的超级物种取代。如果你是产品人/运营人，正面临职场复合能力的蜕变，恭喜你！本书将为你指路，成为指导你日常产品运营工作的实战指南。

王静秋，10年互联网行业经验，造物者科技创始人，成都新经济发展研究院合作专家，曾任阿里巴巴西南区运营负责人，携程旗下途风运营副总裁，百度技术副总裁助理，高级产品经理，通过联想营销创意大赛全国名的成绩进入运营圈，手握技术、产品、运营三项专利。黄若悦，非科班产品运营人、独立摄影师、撰稿人，一年时间从文案到课程总监与内容总监，负责团队业务体系搭建、产品研发与增长。刘晓月，9年教育从业经验，曾任蕃茄田艺术顾问主管，获全年销售冠军后转战互联网运营，从零开始做运营。参与叫叫阅读“冷启动”阶段，快速获得上千付费种子用户。曾任怪兽科学运营经理，负责公司运营管理并建立运营体系流量增长到付费转化。现从事运营管理工作。

第1章　突破边界，颠覆生存之道　/　1 
1.1　产品与运营合体，实现指数级增长　/　3 
1.2　成为产品运营新物种　/　8 

第2章　产品运营画布　/　12 
2.1　产品运营画布九要素　/　13 
2.2　产品运营画布九要素详解　/　15 
2.2.1　场景：用户在不同的情境下开始使用产品和服务　/　15 
2.2.2　路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些　/　19 
2.2.3　触点：在不同场景和路径上，用户能够形成感知的触点　/　23 
2.2.4　频次/时长：更想要用户的活跃频次还是活跃时长　/　25 
2.2.5　转发：我们希望用户转发，但是要先弄明白用户凭什么转发　/　30 
2.2.6　客单价：用户消费的金额越高，在用户活跃稳定的情况下，流水就越高　/　31 
2.2.7　体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的　/　34 
2.2.8　激励规则：设定用户激励路径，分辨用户该如何激励，该不该激励　/　37 
2.2.9　产品策略：以产品策略来诱发用户频次/时长提升、转发、客单价增加　/　38 
2.3　案例：滴滴打车　/　40 
2.3.1　场景　/　40 
2.3.2　路径和触点　/　41 
2.3.3　体验、激励规则和产品策略　/　42 
2.3.4　活跃频次、转发和客单价　/　43 

第3章　渠道流量工具　/　45 
3.1　三种渠道流量类型　/　47 
3.1.1　流量曝光型　/　48 
3.1.2　销售转化型　/　50 
3.1.3　品牌提升型　/　51 
3.2　选择渠道需要考虑的五个因素　/　54 
3.3　如何选择不同类型的渠道　/　56 
3.3.1　有钱有知名度的品牌　/　57 
3.3.2　有知名度没钱的品牌　/　57 
3.3.3　没有知名度但有钱的品牌　/　58 
3.3.4　没钱没知名度　/　59 
3.4　如何快速启动渠道拓展　/　60 
3.5　如何确定合作渠道和优先级　/　64 
3.6　如何策划在渠道上的展示内容　/　68 
3.7　渠道流量导入后需要关注的因素　/　73 
3.7.1　建设自己的私域流量池 　/　73 
3.7.2　调动用户转发，分担渠道流量压力　/　75 
3.7.3　渠道投放的节奏设计　/　76 

第4章　玩转产品运营画布和渠道流量工具　/　77 
4.1　以拉新为重点　/　80 
4.1.1　如何应用产品运营画布　/　80 
4.1.2　设计合理的表达内容　/　86 
4.1.3　渠道流量工具评估表　/　87 
4.2　以活跃用户为重点　/　89 
4.2.1　如何应用产品运营画布　/　89 
4.2.2　以拉新为重与以活跃用户为重的差别　/　90 
4.2.3　用户触点、激励规则和产品策略　/　91 
4.2.4　渠道流量该如何选择　/　93 
4.3　以变现为重点　/　94 
4.3.1　如何应用产品运营画布　/　94 
4.3.2　变现时客单价如何提升　/　97 
4.3.3　变现时要注意的两个禁忌　/　97 
4.3.4　体验、激励规则、产品策略应当如何排序　/　98 

第5章　把新产品运营起来　/　100 
5.1　如何做新产品的运营规划　/　100 
5.2　运营规划的四个步骤　/　104 
5.3　选择合作渠道，设计合作节奏　/　106 
5.4　案例：从0到1的阶段如何做好产品运营规划　/　108 
5.4.1　次产品运营规划　/　109 
5.4.2　她是蜜的二次迭代　/　113 
5.4.3　渠道流量的规划　/　114 
5.4.4　渠道推广节奏　/　116 
5.5　把新产品运营起来的三个关键　/　117 
5.5.1　如何找到核心用户群体和用户买单的场景　/　118 
5.5.2　找到用户愿意持续买单的动力　/　120 

第6章　将运营思考落地为产品功能　/　123 
6.1　在运营目标下设计和规划产品手段　/　124 
6.2　百度案例拆解　/　127 
6.3　取舍产品手段和人工手段　/　132 
6.3.1　产品手段的优势和劣势　/　132 
6.3.2　人工手段的优势和劣势　/　134 
6.3.3　选择产品手段还是人工手段的考虑要素　/　136 
6.4　设计一款产品的流程　/　138 
6.5　找到你的小化可行产品　/　141 
6.5.1　如果我来做微信红包的MVP　/　141 
6.5.2　MVP选择的要点　/　143 

第7章　产品思维　/　144 
7.1　别跳进分不清用户和客户的坑　/　144 
7.2　用户表达的信息，不一定代表他们的真实需求　/　146 
7.3　洞察用户需求，找到正确的产品之道　/　147 
7.3.1　产品需要依循的两大原则　/　147 
7.3.2　如何洞察用户的需求　/　148 
7.4　如何从想法到产品　/　151 

第8章　数据思维　/　154 
8.1　到底什么是数据思维　/　155 
8.1.1　淘宝的“猜你喜欢”　/　155 
8.2　数据思维如何体现在社群运营中　/　157 
8.3　数据思维在企业日常经营中的体现　/　159 
8.3.1　财务层面的应用　/　159 
8.3.2　策略层面的应用　/　161 
8.3.3　资源层面的应用　/　163 
8.4　数据思维在企业日常经营中的流程　/　164 
8.5　巧用数据思维达成目标与协同　/　166 
8.5.1　初创企业如何设计可量化的目标　/　166 
8.5.2　大公司如何做可量化的目标成本　/　167 
8.6　巧用数据思维去做过程管理　/　168 

第9章　成本思维　/　172 
9.1　用成本思维，找到打通业务的路径　/　173 
9.1.1　以小红书社群为例，拆解一个好的业务打通　/　174 
9.1.2　出行公司案例　/　177 
9.2　所有动作都可以计算成本　/　180 
9.3　勇于舍弃，建立优先级　/　182 
9.4　渠道成本的管理　/　185 

第10章　营销思维　/　189 
10.1　寻找用户和企业之间的平衡点　/　190 
10.1.1　以早教机构为例 　/　190 
10.1.2　一家传统的本土餐饮品牌　/　192 
10.1.3　势能　/　193 
10.2　如何营造高性价比的产品　/　195 
10.3　如何让产品拥有高惊喜感的附加值　/　196 
10.4　调性和氛围　/　197 
10.5　制造用户易接受和传播的卖点　/　200 
后记　未来，产品运营新玩法　/　202

这本书藏着10年百度与阿里的产品运营心法。 中既有BAT大厂系统化思维，又有创业公司产品运营落地实战，是十年全栈经验的浓缩。 互联网进入下半场，单一的产品或运营终将被既懂产品，又会运营的超级物种取代。如果你是产品人/运营人，正面临职场复合能力的蜕变，恭喜你！本书将为你指路，成为指导你日常产品运营工作的实战指南。

王静秋，10年互联网行业经验，造物者科技创始人，成都新经济发展研究院合作专家，曾任阿里巴巴西南区运营负责人，携程旗下途风运营副总裁，百度技术副总裁助理，高级产品经理，通过联想营销创意大赛全国名的成绩进入运营圈，手握技术、产品、运营三项专利。黄若悦，非科班产品运营人、独立摄影师、撰稿人，一年时间从文案到课程总监与内容总监，负责团队业务体系搭建、产品研发与增长。刘晓月，9年教育从业经验，曾任蕃茄田艺术顾问主管，获全年销售冠军后转战互联网运营，从零开始做运营。参与叫叫阅读“冷启动”阶段，快速获得上千付费种子用户。曾任怪兽科学运营经理，负责公司运营管理并建立运营体系流量增长到付费转化。现从事运营管理工作。