社会化电子商务

随着互联网技术的发展，Web2.0为用户提供了更加快捷、便利和舒适的功能与环境，互联网使用者的数量也是逐年增多并超过总体人数的一半以上。以网络的形式进行购物、社交等社会活动也成为人们日常生活中必要的一部分，社交网络媒体和电子商务不断融合成为一种新型的商业模式——社会化电子商务。

社会化电子商务（Social Commerce），又称为社交化电子商务、社会化商务和社交购物。近年来社会化的概念成为人们关注的焦点，社会化电子商务领域的研究越来越受到学者们的关注，社会化电子商务已经成为人们的主要网络活动方式，用户对于情感和社交的需求也越来越显著，电子商务未来的发展过程中社会化网络和社会化的概念是其考虑的重点问题。编写本书的目的是为了对社会化电子商务进行整体的介绍与分析，帮助读者了解社会化电子商务的全貌。

本书从社会化电子商务发展和研究现状出发，较系统地介绍了社会化电子商务的基本概念、研究热点、价值创造、商业模式和平台设计等内容。全书共分为8个章节，分别为引论、社会化电子商务的价值、社会化电子商务的商业模式、社会化电子商务平台的设计、社会化电子商务中的用户行为、社会化电子商务的关键技术、社会化电子商务的信息安全与伦理和社会化电子商务典型案例。本书首先阐述了社会化电子商务产生的背景、内涵和发展历程以及社会化电子商务的研究热点；其次从价值创造的角度分析社会化电子商务的价值，通过与传统的电子商务价值创造和社交网络的价值创造进行比较，从社会资本和价值创造的角度对社会化电子商务的价值进行分析突出了社会化电子商务的价值创造的特征、创造要素和价值创造过程；然后介绍了社会化电子商务的商业模式和关键技术以及社会化电子商务的平台建设，对社会化电子商务中涉及的安全和伦理问题进行分析，同时对社会化电子商务中用户行为进行研究，主要目的是发现与传统电子商务和社交网络中用户行为的异同；后介绍社会化电子商务应用的典型平台案例。

本书理论与应用并重，突出理论的系统性和成熟性，强调研究成果的先进性，配有国内外典型案例及一定的思考练习题，以反映社会化电子商务的特点和发展趋势。本书可作为高等院校信息管理与信息系统、电子商务、工商管理和管理科学与工程等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为相关领域管理人员学习或培训的参考用书。

本书由东南大学张玉林教授负责全书的策划、质量控制和统编定稿。张玉林负责第1章、第2章中的2.1节和2.2节以及第3章和第4章的编写，东南大学博士生张小静负责第2章中的2.3节和2.4节、第5章、第7章中的7.2节和7.3节以及第8章中的8.3节和8.4节的编写，南京邮电大学薛锦副教授负责第6章、第7章中的7.1节以及第8章中的8.1节和8.2节的编写。张玉林教授的博士生黄琦玮、硕士生朱悦、吕加伦和刘婵等参加了本书的编写工作。本书的编写和出版工作得到了我国电子商务领域多名专家学者如陈进教授、陈德仁教授、汤兵勇教授、劳帼龄教授等的大力支持与鼓励，得到了化学工业出版社编辑的有力配合，在此对他们表示衷心感谢。本书引用了相关领域一些研究成果和参考文献，在此一并向被参考的文献作者表示真诚的谢意。

由于作者的水平有限，书中难免存在不妥之处，还望广大读者不吝批评指正，以期不断改进。

编著者

2018年12月于南京

张玉林 
男，博士，教授、博士生导师，东南大学经济管理学院副院长，*电子商务类专业教学指导委员会委员，江苏省管理学类研究生教育指导委员会秘书处负责人，管理科学与工程学会大数据与商务分析研究会常务理事，中国运筹学会行为运筹与管理分会常务理事，中国信息经济学会理事，主持国家自然科学基金、科技部软科学、江苏省教育厅高校哲社科重大等科研项目十多项。研究领域包括信息系统与电子商务，平台运作与共享经济，服务运作与收益管理等。

张小静  女，东南大学经济管理学院博士研究生，参与国家自然基金项目、江苏省高校哲学社会科学研究重大项目等科研工作。研究方向为社会化电子商务、社交网络、价值创造等。

薛锦  女，南京邮电大学管理学院副教授，参与和省级科研项目多项。研究与教学兴趣为电子商务及应用、程序设计语言开发应用。

第1章　引论

学习目标                                                    
001

1.1　社会化电子商务发展背景                                 001

1.1.1　网购市场增长迅猛          
                        001

1.1.2　基于社交网站的电子商务快速发展                     002

1.2　社会化电子商务的内涵                                   003

1.2.1　社会化网络与社会化电子商务概念                     003

1.2.2　社会化电子商务结构和特征                           006

1.3　社会化电子商务发展历程                                 011

1.3.1　社会化电子商务的发展                               011

1.3.2　社会化网络与社会化电子商务发展特征                 013

1.4　社会化电子商务研究热点                                 014

1.4.1　社会化电子商务研究的一般框架                       014

1.4.2　社会化电子商务研究现状                             016

1.4.3　社会化电子商务研究涉及理论                         019

本章小结                                                    
021

思考练习题                                                  
021

第2章　社会化电子商务的价值

学习目标                                                     022

2.1　社会资本与价值创造                                     022

2.1.1　社会资本内涵与特点                                 022

2.1.2　价值创造演变和要素                                 024

2.1.3　社会资本与价值创造                                 030

2.2　传统电子商务价值创造分析                               034

2.2.1　传统电子商务价值创造特征                           034

2.2.2　传统电子商务价值创造要素                           036

2.2.3　传统电子商务价值创造过程分析                       038

2.3　社会化网络价值创造分析                                 039

2.3.1　社会化网络价值创造特征                             039

2.3.2　社会化网络价值创造要素                             040

2.3.3　社会化网络价值创造过程分析                         041

2.4　社会化电子商务价值创造分析                             042

2.4.1　社会化电子商务价值创造特征                         042

2.4.2　社会化电子商务价值创造要素                         043

2.4.3　社会化电子商务价值创造过程分析                     045

本章小结                               &nb