引导式培训

“百年基业引导技术系列丛书” 系列丛书共六册，包括《结构化研讨》《引导的秘诀》《虚拟引导的秘诀》《大师级引导》《共创式战略》《引导式培训》，它们分别从引导的流程、技巧、平台、策略、战略共创场景、培训赋能场景应用等方面来说明引导的价值。

《结构化研讨》官方购买链接：http://product.dangdang.com/29220487.html
《引导的秘诀》官方购买链接：http://product.dangdang.com/29187920.html
《虚拟引导的秘诀》官方购买链接：http://product.dangdang.com/29217820.html
《大师级引导》官方购买链接：http://product.dangdang.com/29155197.html
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推荐序
回归：从培训本质看引导的价值

回眸过往三十年，尽管中国的企业培训市场起步较晚，但培训行业的产业化、培训师的专业化发展，总体趋势是积极向上的。
尤其是2010年以来，诸多的培训理念和学习技术得以持续迭代升级，如胜任力模型、学习地图、ADDIE课程设计、组织智慧萃取、微课、慕课、社群学习、O2O学习、游戏化学习、行动学习、引导技术、群策群力、世界咖啡、私人董事会、OJT、视觉引导等，颇具百花齐放、百家争鸣的味道。
“乱花渐欲迷人眼”。这些新模式、新技术、新方法，正给中国企业培训界带来翻天覆地的变化，这是不争的事实。不过，尽管模式在变、活动在变、方法在变、工具在变，但万变不离其宗：学习的价值。

开场破冰、内容讲解、互动提问、总结收尾，这是一堂培训课的通用流程。在整个流程中，培训师的声音、语调、肢体动作、自身形象及演绎能力都颇为重要。西装革履、抑扬顿挫、激情澎湃，举手投足之间，彰显一名培训师的职业素养与个人风貌。那些能说会道、幽默风趣，对案例和故事如数家珍的培训师，尤其受学员的喜欢。

这是典型的传统培训路数，培训师大放异彩的个人英雄时代正面临太多挑战。《培训》杂志“2014年职业培训师生存状态”抽样调查结果也印证了这一点。数据显示，82%的受访者普遍认为，自我变革、课程开发、知识管理与创新，是其当前急需突破的三大职业瓶颈。基于此，在“互联网 ”、大数据、人工智能的新时代，培训师及培训管理工作者都要从行业洞察、思维变革、内容设计、技能结构、职业规划等不同角度，去探求培训工作的本源，以实现自我价值的升华。

值得重视的一个方向是，引导技术与培训的深度融合。当前，企业培训界早已形成共识：培训的目的从知识传播、技能提升，向解决挑战性问题、心智改善、激发创新思维转变。这是一种本质意义上的价值回归。可喜的是，这种变革与创新的思潮方兴未艾。

对比来看，引导重流程而培训重内容，这是引导与培训的显著差异点。与以培训师为中心的传统培训相比，引导式培训极力主张以学员为中心，强调学员在交互过程中，注意力要更集中，思考要更主动，参与度要更高。

培训模式的巨大转变，有一个重要假设：每位学员都内藏着无限的潜能量。引导式培训师的核心作用，就是尝试激发这种潜能量，催化他们思考，促进他们互动，让他们的经验与课程内容充分融合。显然，这对培训师的多元角色认知与能力重构提出了更高的要求。

从这个意义上讲，借助引导技术助力培训实现“以学员为中心”的初心，“引导式培训”正是让培训回归本质简单有效的一种理念和方法。从工作问题或业务挑战出发，通过流程改造与再设计，引导大家群策群力，在培训赋能的过程中，实现智慧共创与聚焦，终解决问题，达成共识。这正是引导式培训的魅力所在。

当然，下面这几个问题，也值得培训从业者思考： 
.引导式培训师的能力构成、行为指标有哪些？ 
.哪些学习场景不适用引导式培训？ 
.如何激发学员的学习兴趣？ 
.如何构建及持续维持培训场域？ 
.如何通过引导式提问激发思考？ 
.如何发动学员参与的力量做到共创式教学？ 
……
在《引导式培训》这本书中，或许我们都能从不同视角寻觅到不同的答案，甚至可以勾勒出一名出色引导式培训师的自画像。

需要指出的是，这种培训模式绝不仅是简单的“引导” “培训”。这本书更倡导的是，用引导的理念实现培训的价值转化，将引导技术灵活融入各类培训场景中，通过培训师与引导者身份的无缝转换，实现培训能量的自然流淌，让学员真正成为课堂的主角，真正帮助个人与组织解决问题，助推业务发展。

激活是创新的前奏，引导是智慧的法门。我们期待这本书能为每一位培训从业人士带来思想的启迪、技术的升级，并用它帮助更多人激发热情、传递智慧。

朱伟正
《培训》杂志主编

前言
2002年，初入职场的我在公司新员工培训中接触到了人生中次职场培训，一天的“商务礼仪与职场行为规范”，让我发出“上课”竟然也能如此精彩的感叹！ 
2005年，我晋升为广东移动培训学院学习研发部的副经理，开始负责全省的内训师队伍建设，经过三年的发展，内训师队伍逐步壮大，“金讲台”学习品牌横空出世！

得益于企业的“外源型向内生型转型”的培训战略，公司对内训师队伍的成长极度重视，我们得以邀请到了国内众多TTT领域的名师、名嘴来为“金讲台”内训师传道授业。但随着时间的演进，随着内训在企业所占比重越来越高，随着内训师的结构越来越优化，随着内训的项目与企业战略业务结合得越来越紧密，自己心头的一个困惑却越来越强烈——如何才能更快速地提升内训师队伍的培训专业能力？虽然这些“名师”“名课”也可谓精彩纷呈，但难点在于“教得精彩”不等于“学得容易”，“老师专业”不等于“学生优秀”，即“教≠学≠会”。

经过多年的培养，在自己管理的1 200多个“金讲台”中，优秀的内训师仍然是这样两类人：一类是独具内训师天赋特质的业务骨干，他们天生幽默风趣、口才出众、反应灵活，这类人可遇不可求；另一类是勤恳踏实，能长时间在一两个课题深耕的内训师，他们数年如一日结合工作实践，打磨一门品牌课程，终成企业级“明师”！一种靠“选”，一种靠“熬”，那有没有什么方法能在这两种情形之外，让“专业”和“方法”有机结合起来，大大加速内训师的成长呢？ 

2012年，我在加入百年基业后开始系统学习INIFAC、LSI、CALF、FNS等专业机构的引导技术，并带领团队尝试着将引导技术嵌入我们的培训课程中，取得了意想不到的效果。在大量实践的基础上，我们决定开发一门全新的产品——“FTT”（引导式培训师培训）。区别于传统的TTT，FTT强调以流程设计而非以培训师的特质来实现课堂的深层互动，而每个流程设计的依据正是引导理念和引导技术的体现。“这是一门学了就会、会了就用、用了就有效的神奇课程！”这是、华润、日产、移动、中广核、招商银行等各行业内训师朋友在接受 FTT培训后发自内心的声音！
“引导”一词来自拉丁语“facil”，原意是：“让事情变得更加容易。”
引导式培训作为培训的一种创新形式，是将引导技术与培训技术进行融合的产物。我们所提倡的引导式培训，就是培训师用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。在引导式培训中，培训师将引导技术嵌入授课的全流程，让学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训效果的提升，加速学员训后行为的转化。
引导式培训与传统培训在本质上有共同之处，都是为了培养他人、发展技能、解决问题。但引导式培训又不仅仅是在传统培训课堂中加入几个引导工具或几个游戏活动，而是在信念假设、教学模式、关注焦点、培训师角色、学员角色等方面有明显特色。本书集合了百年优学五年多的教学实践，以及上百次的FTT授课实践。
本书的内容覆盖了培训师授课的各个节点，旨在帮助你更好地在课堂中设计和应用引导式培训的方法。各章节与培训场景相对应，操作步骤清晰准确、系统性强。我们希望通过阅读本书，读者能够理解引导式培训的理念，同时能运用引导式培训的方法对自己课程进行改造升级、学以致用。
百年优学作为“引导式学习设计专家”，深耕企业学习力发展领域多年，在业内获得了广大客户和专业机构的认可与好评。但我们并没有止步于满足市场需求，而是向着引领行业趋势的方向努力着。
本书由我和百年优学合伙人施英佳老师主导完成，也是百年优学团队共同努力的结果。在此感谢曹旭东老师、谢佳宁老师、张芊老师、李敏老师、蒋文俏老师在不同章节承担的访谈、整理、绘图与撰写工作；感谢王波老师、王溶蔓老师的整体编辑与校对。同时，我们还要感谢曾经在教学实践中一起探讨交流的培训同人，我们的经验和思考很大程度上得益于与这些灯塔级客户的共创，没有他们也就没有这本书。再次感谢大家！

     本书为希望提高培训互动效能的企业培训师提供了大量细致的操作流程、翔实的指导原则和场景化的示例分析。本书能够帮助读者运用引导的理念做培训，将引导的方法嵌入培训场景中，来提高培训质量。通过引导理念助推培训目标的达成，实现培训能量的自然流淌，让学员真正成为课堂的主角。

      韦国兵，北京百年基业管理顾问公司董事合伙人，百年优学联合创始人、总经理。美国韬略公司（LSI）“The Facilitative Consultant”认证授权导师，学习设计系列丛书《玩转移动学习》译者。拥有15年培训咨询工作经验，是引导式培训、引导式课程开发、引导式学习地图三项学习技术和TDC认证的倡导者。施英佳，百年优学高级合伙人，负责内训师发展与课程开发业务，主导和参与开发了“FTT：引导式培训师培训”“引导式课程开发”“引导式在岗辅导”“视觉化呈现”等品牌课程。具有多年跨国公司工作经验，10年以上培训咨询工作经验，先后实施了上百场引导和培训相结合的工作坊，培养了数千名企业内训师。

引言 1
第1章理想课堂画像 7 
1.1体验三种课堂的差异8 
1.2理想培训课堂的特点13 
1.3成人学习的内在逻辑17
第2章认识引导式培训21 
2.1什么是引导22 
2.2什么是引导式培训24 
2.3成为一名引导式培训师26
第3章培训前的准备42 
3.1了解培训学员43 
3.2设计课堂布局47 
3.3准备培训物料56 
第4章激发学习兴趣63 
4.1激发学习兴趣的三个原则 64 
4.2激发学习兴趣的三大关键任务 67 
4.3激发学习兴趣的典型工具 70 
4.4激发学习兴趣的原则、任务、工具之间的内在关联 93
第5章构建培训场域 96 
5.1什么是培训场域97 
5.2利用培训海报搭建培训环境98 
5.3构建成员间网状链接110 
5.4提高整体课堂能量112 
5.5维护场域的注意事项122
第6章引导式提问 127 
6.1从无效提问到引导式提问 128 
6.2两种常见的提问种类134 
6.3四种常见的引导式提问方法143
第7章共创式教学160 
7.1认识共创式教学161 
7.2共创式教学的应用场景 162 
7.3如何开展共创式教学165 
7.4共创式教学实践案例174 
7.5共创式教学的常见挑战与应对178 
第8章焦点研讨法184 
8.1导入案例185 
8.2认识ORID186 
8.3 ORID在培训中的应用189 
8.4 ORID应用中的常见挑战202
第9章引导式关闭总结204 
9.1关闭总结的重要性205 
9.2什么是好的关闭总结207 
9.3引导式关闭总结的常用方法211
参考文献221

     本书为希望提高培训互动效能的企业培训师提供了大量细致的操作流程、翔实的指导原则和场景化的示例分析。本书能够帮助读者运用引导的理念做培训，将引导的方法嵌入培训场景中，来提高培训质量。通过引导理念助推培训目标的达成，实现培训能量的自然流淌，让学员真正成为课堂的主角。

      韦国兵，北京百年基业管理顾问公司董事合伙人，百年优学联合创始人、总经理。美国韬略公司（LSI）“The Facilitative Consultant”认证授权导师，学习设计系列丛书《玩转移动学习》译者。拥有15年培训咨询工作经验，是引导式培训、引导式课程开发、引导式学习地图三项学习技术和TDC认证的倡导者。施英佳，百年优学高级合伙人，负责内训师发展与课程开发业务，主导和参与开发了“FTT：引导式培训师培训”“引导式课程开发”“引导式在岗辅导”“视觉化呈现”等品牌课程。具有多年跨国公司工作经验，10年以上培训咨询工作经验，先后实施了上百场引导和培训相结合的工作坊，培养了数千名企业内训师。

这是一本可以学习、应用和推广的工具书。如果你困惑于如何突破传统式培训，如何把课堂还给学员，如何使引导流程更顺畅并产生显著效果，如何成为一名优秀的引导式培训师，那么这本书将对你的成长和转型具有很强的参考价值。

                                                                                                                                            ——熊俊彬 CSTD首席运营官

教育重要的是要激发潜能，释放人性，感知美好，引导式培训就是这样一种教育方式。引导式培训也是东风日产特级讲师的必修课程。希望通过这本书的出版，引导式培训的理念、技术能被更多的培训师掌握。

                                                                                                                                            ——卢庆 东风日产大学校长

从以“教”为中心的被动学习到以“学”为中心的主动学习，从以“教授者”为中心到以“学习者”为中心，引导式培训为这种转变带来了非常有价值的探索和实践。

                                                                                                                                           ——唐巍 伊利商学院常务院长

百年基业基于多年对中国企业和组织的一手经验独特设计的《引导式培训》，给了团队共识、共创、共赢的流程指引，给了培训师与学员进行深层沟通的有效方法。

                                                                                                                                        ——李政 中航国际商学院执行院长

这本书创造性地将引导与培训进行融合，系统全面地介绍了引导式培训的理论基础、技能技巧、操作流程和优秀实践，是企业培训师改造课堂、实现教学深层互动的工具书。

                                                                                                                   ——王顺捷 我买网新零售总经理、原忠良书院总经理助理

近几年，引导在组织发展领域发挥着越来越重要的作用，同时显著提升了培训部门在组织中的价值和影响力。这本书以引导的理念和架构真正将培训做了一次“翻转”，对于培训的管理者、老师和学员来说，这都是一本难得的工具书。

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