市场营销（第10版，双语教学版）

O.C. 费雷尔曾担任美国营销协会学术委员会主席；

琳达·费雷尔现任市场营销科学学会主席；

杰弗里·赫特为德保罗大学金融学教授，是畅销书Foundations
of Financial Management 的作者。

CHAPTER 1

Customer-Driven Marketing

Enter the World of Business

Banana Republic Uses Marketing to Bring
Brand to Life

Introduction

Nature of Marketing

The Exchange Relationship

Functions of Marketing

Creating Value with Marketing

The Marketing Concept

Evolution of the Marketing Concept

Developing a Marketing Strategy

Selecting a Target Market

Developing a Marketing Mix

Marketing Research and Information Systems

Online Marketing Research

Buying Behavior

Psychological Variables of Buying Behavior

Social Variables of Buying Behavior

Understanding Buying Behavior

The Marketing Environment

Importance of Marketing to Business and
Society

So You Want a Job in Marketing

Review Your Understanding

Revisit the World of Business

Learn the Terms

Check Your Progress

Get Involved

Build Your Skills: The Marketing Mix

Solve the Dilemma: Will It Go?

Build Your Business Plan: Customer-Driven
Marketing

See for Yourself Videocase: New Belgium
Brews Customer

Satisfaction

Team Exercise

CHAPTER 2

Dimensions of Marketing Strategy

Enter the World of Business

Corvette’s New Look and Message

Introduction

The Marketing Mix

Product Strategy

Developing New Products

Classifying Products

Product Line and Product Mix

Product Life Cycle

Identifying Products

Pricing Strategy

Pricing Objectives

Specific Pricing Strategies

Distribution Strategy

Marketing Channels

Intensity of Market Coverage

Physical Distribution

Importance of Distribution in a Marketing
Strategy

Promotion Strategy

The Promotion Mix

Promotion Strategies: To Push or to Pull

Objectives of Promotion

Promotional Positioning

Importance of Marketing Strategy

So You Want to Be a Marketing Manager

Review Your Understanding

Revisit the World of Business

Learn the Terms

Check Your Progress

Get Involved

Build Your Skills: Analyzing Motel 6’s
Marketing Strategy

Solve the Dilemma: Better Health with
Snacks

Build Your Business Plan: Dimensions of
Marketing Strategy

See for Yourself Videocase: Groupon Masters
Promotion to

Become a Popular Daily Deal Site

CHAPTER 3

Digital Marketing and Social Networking

Enter the World of Business

Microblog Marketing: Reaching Millions of
Consumers with One Click

Introduction

Growth and Benefits of Digital
Communication

Using Digital Media in Business

Digital Media and the Marketing Mix

Social Networking

Types of Consumer-Generated Marketing and
Digital Media

Social Networks

Blogs and Wikis

Media Sharing

Virtual Worlds

Mobile Marketing

Applications and Widgets

Using Digital Media to Reach Consumers

Using Digital Media to Learn about
Consumers

Legal and Social Issues in Internet
Marketing

Privacy

Identity Theft

Online Fraud

Intellectual Property

Digital Media’s Impact on Marketing

So You Want to Be a Digital Marketer

Review Your Understanding

Revisit the World of Business

Learn the Terms

Check Your Progress

Get Involved

Build Your Skills: Planning a Digital
Marketing and Social

Networking Site

Solve the Dilemma: Developing Successful
Freeware

Build Your Business Plan: Digital Marketing
and Social

Networking

See for Yourself Videocase: Should
Employees Use Social Media

Sites at Work?

Team Exercise