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作者威廉.尼克尔斯,吉姆.麦克修,苏珊.麦克修 著;陈智凯 黄启瑞 黄延峰 译 后浪
出版社四川人民出版社
ISBN9787220105883
出版时间2018-01
装帧平装
开本16开
定价118元
货号25216727
上书时间2024-11-01
序三
透过美国的眼睛认识我们的商业——吴晓波
美国第30 任总统卡尔文·柯立芝(1923—1929)是一个沉默寡言的总统,人称“沉默的卡尔” (Silent Cal),尽管如此,他依然是一位成就卓著的总统,在他的任内留给了美国两大财富,一是他让美国实现了“咆哮二十年”的经济高速发展,其二是他的一句话:美国的事业就是企业。也正是这句近似宣言的话语,让美国找到了通往现代的道路。其后,创办了《时代》杂志的传教士之子——亨利·卢斯在研究美国商业史后进一步指出:“商人必须被当做伟大的职业。商业是一个充满荣誉的职业,是创造财富和通过商业扩展财富的职业信念的好途径……我们必须代表和为之奋斗的是自由市场——不仅仅是一个对欧洲而言的自由市场,而且是一个对全世界而言的自由市场。”现代商业就在这样一种意识觉醒的浪潮中,成为推动这个星球进步的主旋律。写作《影响历史的商业七巨头》的理查德·泰德罗后来说:“他们(企业家)如此重要,以至于他们可以改变这个时代的秩序、制度和文化。”
美国商业的这种觉醒意识,一直在半个世纪以后,才缓慢地传导到太平洋对岸的中国, 成为推动古老文明巨变的动力。从1978 年开始的改革开放如今已被确认为中国巨变的起源, 而那个起源,初凭借的只是一种草莽的萌动——在一个拥有近13 亿人口的大国里,僵化的计划经济体制瓦解了,一群小人物把中国变成了一个巨大的试验场,它在众目睽睽之下,以不可逆转的姿态向商业社会转轨。如果回顾过去30 年,主导中国变革的思想,其实正如邓小平留下的两句话:“不管黑猫白猫,能捉老鼠便是好猫”以及“摸着石头过河”。它同样是邓小平留给中国的历史财富。
30 年以降,中国已非昔比,在全球化浪潮到来时,中国应该怀抱一种怎样的意识去迎接这个时代?我们是应该沿袭草莽的发展,还是应寻找更加商业、更加理性的道路?这是摆在所有中国人面前的历史问题。
我研究中国企业史,同时也关注世界商业的发展变化。在我看来,中国只有迎接商业意识全民觉醒的时代,才可能到达世界舞台的中央。过去30 年,尽管多数人是被动接受的, 但毕竟我们已完成了商业的启蒙教育,而在未来,我们需要做的,则是更加清楚地认识我们所处的商业时代,我们生存的世界以及我们自己本身。也因了这个想法,当吴兴元先生找到我, 要我为威廉·尼克尔斯等人所著的《认识商业》(Understanding Business)一书作序时,我欣然应允了。
其实这是一部教初入社会者如何与这个时代对接的图书。它教一个刚踏出校门的大学生, 从求职或立志创业开始,如何理解企业的原理与运作规则。与一般意义上的教材不同,本书抛弃了枯燥的理论与公式,以尽量干练的文字,和大量丰富的案例组合,完成了经济学意义
上的商业普及教育。在书中,你能读到久远的美国精神的含义,比如书中说道:“美国国歌《星条旗永不落》中,提到美国是‘自由的乐土和勇敢者的天堂’,其中的自由,部分就体现在可以拥有自己的企业、享有自己的企业并享有其利润的自由上……”而除此之外,你也能看到它将安然破产、金融危机等新案例纳入了所在的原理之中。
事实上,要想做到真正“认识商业”是一件极其困难的事情,在过去的时间里,美国人曼昆、萨缪尔森,英国人马歇尔等都做过诸多努力,也形成了极具分量的历史巨著,《认识商业》从当量上无从超越,但它却能担当起普及的工作,部分原因便在于它的浅显易懂。从一定意义上来说,商业是每天都在发生的事情,经济学也是日常中的生活原理,它只有与日常大众无缝对接,才可能真正地起到普及作用。因此,本书依据“商业趋势”、“企业所有权”、“企业管理”、“人力资源管理”、“营销”、“管理财务资源”等模块展开记述,是一个非常适合阅读、也很实用的架构。
另一方面,尽管它能让众多初入社会的初学者获益匪浅,但同时也能让久经沙场的先行者更好认识自己的事业。比如它在分析企业家精神和知识对现代商业的影响时指出:“传统上, 生产要素只会强调四项,便是土地、劳动、资本和企业家精神,却经常会忽略知识才是生产中重要的要素。”认识基本的原理有助于企业家认识自己,否则我们永远无法明白,为何我们付出了辛勤劳动、投入了大量物力与资金,却依然只能获得微薄的利润,而更大的方面也无法说明,为什么俄罗斯地大物博、资源丰富却贫穷,而日本缺乏土地和天然资源,却能够成为世界第二大经济体。
这些问题的答案,便在《认识商业》之中。
《认识商业》是一本具有全球影响力的商业入门书,出版30年来,历经9次修订更新,长销不衰,被全球几百所高等院校列为企业管理课程必选教材,销量超过300万册。
商业是每天都在发生的事情,经济学也是日常生活中的基本原理。在书中,作者系统性地梳理了与生活、工作息息相关的商业常识,内容囊括了经济运行、求职创业、企业管理、人力资源、营销、财务、金融等方方面面。本书独辟蹊径地将经济学和管理学的经典理论融为一体,援引全球众多企业和企业家的真实案例,整体架构适合阅读且实用性强。与之前的版本相比,新版《认识商业》更新并添加了许多有关商业新兴领域的热门话题,如金融危机、欧债危机、金砖四国的经济发展、社交媒体的商业运用等,升级读者的商业认知。
著者简介
威廉·尼克尔斯(William Nickels),美国俄亥俄州立大学博士,马里兰大学帕克分校教授(已退休),教学经验超过30年,四度获颁“杰出教师奖”。
吉姆·麦克修(Jim McHugh),美国林登沃德大学工商管理硕士,圣路易斯社区大学森林公园分校商学与经济学系主任,林登沃德大学客座教授,具有丰富的教学和实践经验。
苏珊·麦克修(Susan McHugh),美国密苏里大学教育学硕士,课程开发专家,在成人教育和课程开发方面拥有丰富的训练与实践,为本书开发了完善的教学系统。
译者简介
陈智凯,陈智凯,台湾大学国际企业学博士,台北教育大学文化创意产业经营学系教授。著作有《文创的法则》《哄骗:精神分裂》《消费:浪漫流刑》等。
黄启瑞,台湾大学国际企业学博士,致理技术学院国际贸易系智利交手,台北大学合作经济系助理教授。
黄延峰,专职译者,汇聚多年职场知识、训练和经验,潜心翻译图书,现已译书20多本,主要有《经济学大师们》《证券交易新空间》等。
导 言 作好准备,迎接你的黄金时代
篇 商业趋势:在全球多元化的环境中培育企业
第1 章 动态商业环境:风险和获利
第2 章 理解经济学及其对商业的影响
第3 章 全球市场上的商业活动
第4 章 道德与对社会负责的行为
第二篇 企业所有权:创办小企业
第5 章 选择一种企业经营模式
第6 章 企业家精神与创办小企业
第三篇 企业管理:授权员工满足客户
第7 章 管理和领导
第8 章 调整组织结构,以应对当今的商业挑战
第9 章 生产和运营管理
第四篇 人力资源管理:激励员工提供优质产品和服务
第10 章 员工激励
第11 章 发现并留住秀的员工
第五篇 营销:开发与实施客户为导向的营销计划
第12 章 市场营销:帮助买者购买
第13 章 商品和服务的开发和定价
第14 章 产品分销
第15 章 开展有效的促销活动
第六篇 管理财务资源
第16 章 理解会计和财务信息
第17 章 财务管理
第18 章 证券市场:融资和投资机会
第19 章 货币、金融机构和美联储
重要词汇
出版后记
《认识商业》是一本具有全球影响力的商业入门书,出版30年来,历经9次修订更新,长销不衰,被全球几百所高等院校列为企业管理课程必选教材,销量超过300万册。
商业是每天都在发生的事情,经济学也是日常生活中的基本原理。在书中,作者系统性地梳理了与生活、工作息息相关的商业常识,内容囊括了经济运行、求职创业、企业管理、人力资源、营销、财务、金融等方方面面。本书独辟蹊径地将经济学和管理学的经典理论融为一体,援引全球众多企业和企业家的真实案例,整体架构适合阅读且实用性强。与之前的版本相比,新版《认识商业》更新并添加了许多有关商业新兴领域的热门话题,如金融危机、欧债危机、金砖四国的经济发展、社交媒体的商业运用等,升级读者的商业认知。
著者简介
威廉·尼克尔斯(William Nickels),美国俄亥俄州立大学博士,马里兰大学帕克分校教授(已退休),教学经验超过30年,四度获颁“杰出教师奖”。
吉姆·麦克修(Jim McHugh),美国林登沃德大学工商管理硕士,圣路易斯社区大学森林公园分校商学与经济学系主任,林登沃德大学客座教授,具有丰富的教学和实践经验。
苏珊·麦克修(Susan McHugh),美国密苏里大学教育学硕士,课程开发专家,在成人教育和课程开发方面拥有丰富的训练与实践,为本书开发了完善的教学系统。
译者简介
陈智凯,陈智凯,台湾大学国际企业学博士,台北教育大学文化创意产业经营学系教授。著作有《文创的法则》《哄骗:精神分裂》《消费:浪漫流刑》等。
黄启瑞,台湾大学国际企业学博士,致理技术学院国际贸易系智利交手,台北大学合作经济系助理教授。
黄延峰,专职译者,汇聚多年职场知识、训练和经验,潜心翻译图书,现已译书20多本,主要有《经济学大师们》《证券交易新空间》等。
第8章 调整组织结构,以应对当今的商业挑战
每个人都在经历变革
你不用舍近求远去找公司重组的个案,施乐就是其中之一,有时重组的过程非常痛苦。宝洁公司前首席执行官阿兰·乔治·雷富礼(A. G. Lafley)是一个传奇人物,他将宝洁改造成了美国富创新的公司之一。有些创业公司从一开始就具有全球性,并且取得了成功。其他组织已经衰落,包括汽车制造商、房地产开发商和银行。你在新闻中肯定听到过此类的失败。很明显,重组带来了巨大的挑战。
很少有企业像星巴克一样在美国树立起了良好的形象,但即使是这样的公司也必须进行结构重组,以维持其客户群。星巴克在原有的菜单上增加了多种三明治,一个意想不到的结果是店里的味道改变了(烧奶酪的味道压过了咖啡的味道)。通过暂时减少三明治的数量,咖啡店重新恢复了芳香。许多店不得不关门,其他店则进行转型,以重新体验米兰咖啡馆的感觉。后,星巴克重获其市场形象,生意再次兴隆。
你可能会很担心:“美国制造商到底发生了什么?”这么多企业看上去都衰败了。但事实上,适应变化的市场是资本经济的正常功能。市场有像谷歌、脸谱网一样的大赢家,也会有大输家。成功关键是保留弹性和适应变化,通常这意味着回归到基本法则,并且在健全的基础上建立组织。本章将讨论这些基本原则。
由下而上建构组织
不管企业的规模大小,组织原则大抵上都是一样的。例如,假设你与二位友人合伙创立一家草坪除草公司。首先,你们必须组织公司,组织开始于决定公司初投入哪种业务项目(除草、镶边及整饰等);然后,在三人之间分派工作,我们称它为“分工”(division of labor)。例如,你们有人具备整修灌木的特殊才能,有人擅长除草。成功的企业经营仰赖管理者有能力识别每个人的优点,并且做到把正确的工作分配给适合做这工作的人。工作能否被快速与正确地完成,往往取决于工作是否被专业化。像是这样将工作细分成更小单位,我们称之为“工作专业化”(job specialization ,或称工作专门化)。例如,你可以把除草这项任务分为除草、整饬和耙地。
假如你的企业经营成功,可能需要雇用更多人,然后将他们分成不同团队或部门以负责不同工作。例如,某团队可能负
责除草,其他团队则利用风箱清理树叶与草坪。当公司逐渐成长,你可能需要雇用一名会计处理账务,有人负责打广告,其他人则负责维修服务。
渐渐地,你发觉公司逐渐形成许多部门:生产(修整草坪和相关事务)、营销、会计和维修。设立个别部门以处理专业分工任务的过程,称为“部门化” (departmentalization)。后,你需要授权给其他人,以便有效控制组织的全部流程。假如公司的某些流程出错(例如会计部门),你必须了解由谁负责。
建构组织,包括进行分工(有时会导致专业化)设计,建立团队或部门来负责特殊工作(例如,生产与会计);以及分配责任与权利。其他流程还包括分派资源(例如,给予不同部门的资金)、分派特定工作,以及建立完成组织目标的流程。好的开始包括你必须制定某些道德标准,以决定如何善待员工(详见“道德抉择” 专栏)。
你可以发展出一个组织结构图,明确显示组织人员间的关系:描述由谁负责特定工作,以及谁向谁报告。后,你必须监控外在环境,了解竞争者正在做什么、消费者现在需要什么,然后适应这些新变化。例如,一家大草坪照料公司可能开始在你的区域内促销。为了在有竞争力的价格下仍能提供更佳服务,你可能必须进行重组。假如竞争者已经开始抢走你的生意,你要做的件事是什么?
这是一本独特的教科书。它以全球化的视野,将经济学和管理学的经典理论融为一体,将理论和案例分析相结合,深入浅出,帮助我们理解全球时代市场经济的游戏规则和管理实践。
——张维迎
从常识开始传授知识,这就是《认识商业》的作者们的写作原则……一部优秀的经济学或管理学(或管理经济学)教科书和它的教师,应当既讲授工具理性也讲授价值理性。
——汪丁丁
其实这是一部教初入社会者如何与这个时代对接的图书。它按照一个刚踏出校门的大学生,从求职或立志创业开始,如何理解企业的原理与运作规则。与一般意义上的教材不同,本书抛弃了枯燥的理论与公式,以尽量干练的文字,和大量丰富的案例组合,完成了经济学意义上的商业普及教育。
——吴晓波
作为一本入门教材,本书可以作为管理类商科本科生的初级必修教材,同样,也适用于那些希望了解*的企业管理知识并渴望在自己的工作中取得成功的人士。不是每个人都必须成为企业管理领域的专家,但是我们必须对此有所了解,否则无法赶上当今商务活动迅速发展的步伐。
——魏杰
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