护理礼仪——十二五高职

章  绪论
  节  礼仪简介
    一、国内礼仪简介
    二、国外礼仪概述
  第二节  礼仪概述
    一、礼仪的概念
    二、礼仪的基本原则
    三、礼仪的功能
  第三节  护理礼仪培养
    一、护理礼仪的作用
    二、护理礼仪的特征
    三、护理礼仪的学习途径与方法
第二章  日常交往礼仪
  节  会面礼仪
    一、称谓礼仪
    二、介绍礼仪
    三、致意礼仪
    四、握手礼仪
    五、名片礼仪
  第二节  交谈礼仪
    一、交谈的定义和特点
    二、交谈的基本类型
    三、交谈的基本要求
    四、交谈中的礼貌用语
    五、交谈中的礼仪与技巧
    六、交谈中的忌讳
  第三节  公共场所礼仪
    一、公共场所应遵循的礼仪
    二、行走礼仪
    三、乘坐交通工具礼仪
    四、上下楼梯、进出电梯礼仪
  节  面部修饰礼仪
    一、面部的保养
    二、面部的局部修饰
    三、护士化妆
  第二节  发部修饰礼仪
    一、头发的清洁与保养
    二、发型的选择
    三、护士工作发式
  第三节  肢体修饰礼仪
    一、手、臂的修饰
    二、下肢的修饰
  第四节  表情神态礼仪
    一、护士表情的基本原则
    二、眼神
    三、表情
    四、面部表情的禁忌
第四章  护理人员的服饰礼仪
  节  正装礼仪
    一、男士西装礼仪
    二、女士套装礼仪
  第二节  便装礼仪
    一、穿着便装的场合
    二、便装的着装选择
    三、便装的搭配技巧
  第三节  饰物礼仪
    一、装饰类饰物的使用
    二、实用性饰物的使用
  第四节  护理工作中的服饰礼仪
    一、护士着装的基本原则
    二、工作中护士着装的具体要求
    三、护士的配饰
第五章  护理人员的举止礼仪
  节  站姿礼仪
    一、基本站姿
    二、站姿禁忌
  第二节  坐姿礼仪
    一、基本坐姿
    二、坐姿禁忌
    三、入座与离座
    四、蹲姿
  第三节  行姿礼仪
    一、行姿基本要求
    二、行姿禁忌
  第四节  手势礼仪
    一、手势基本要求
    二、基本手势
    三、手势禁忌
  第五节  护理工作中的举止礼仪
    一、持治疗盘
    二、持病历夹
    三、推治疗车
    四、搬放床旁椅
    五、递接物品
    六、鞠躬礼仪
第六章  护理人员的公务礼仪
  节  会议礼仪
    一、会议准备工作礼仪
    二、会议中的礼仪
    三、与会人员礼仪
    四、其他人员的礼仪
  第二节  通讯礼仪
    一、电话礼仪
    二、书信、函件礼仪
    三、传真礼仪
    四、微博、微信礼仪
  第三节  接待礼仪
    一、邀请礼仪
    二、拜访与迎仪
    三、馈赠礼仪
  第四节  宴请礼仪
    一、宴请筹备
    二、中餐礼仪
    三、西餐礼仪
    四、酒水礼仪
  第五节  庆典礼仪
    一、庆典准备礼仪
    二、庆典过程中的礼仪
    三、颁奖仪式礼仪
    四、开幕(开工)仪式礼仪
    五、交接仪式礼仪
    六、签字仪式礼仪
第七章  护理工作中的礼仪
  节  护理工作礼仪的基本原则
    一、平等尊重原则
    二、诚实守信原则
    三、文明礼貌原则
    四、雷厉风行原则
    五、共情帮助原则
  第二节  护生实习礼仪
    一、护生实习前的准备
    二、护生的基本礼仪要求
    三、实习期间人际交往礼仪
  第三节  求职礼仪
    一、书面求职礼仪
    二、面试礼仪
  第四节  不同护理岗位的工作礼仪
    一、门诊护理工作礼仪
    二、急诊护理工作礼仪
    三、病区护理工作礼仪
    四、手术室护理工作礼仪
    五、社区护理工作礼仪
  第五节  医护人际关系礼仪
    一、医护人际关系基本礼仪要求
    二、护士在医护人际关系礼仪中的作用
第八章  涉外礼仪
  节  涉外礼仪概述
    一、涉外礼仪的特点
    二、涉外礼仪的原则
    三、涉外基本礼仪
    四、涉外护理工作礼仪
    五、宗教的起源及禁忌
  第二节  主要国家基本礼仪
    一、美洲国家
    二、欧洲国家
    三、亚洲国家
参考文献