平凡的伟大：发现员工身上的闪光点
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江西南昌
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作者(美)帕梅拉·比尔布雷 等
出版社商务印书馆
ISBN9787100093408
出版时间2013-11
装帧平装
开本16开
定价26.8元
货号23384863
上书时间2024-11-01
![阿凡提的故事·智慧勇敢[彩图注音]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/cdadcbfc/4bba3592386647ab_s.jpg)
商品详情
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导语摘要
平凡的人可以做出不平凡的事，但是这些人和他们所作的一切却常常被人们忽略。日常生活中的伟大因为朴素的外表而没有引起人们的注意，连企业的领导者们也常常不能发现他们。通过*化领导技巧，《平凡的伟大：发现员工身上的闪光点》可以帮助领导者提高自身的能力，从而发现和培养身边平凡而伟大的人们，以便携手共创*的公司绩效。
作者简介
帕姆拉 比尔布雷((Pamela Bilbrey),Baptist Health Care的高级副总裁，作家，领导力和团队发展教练， 国际演说家，著有3部著作和50多篇文章。
目录
前言
致谢
第一章什么是平凡的伟大
第二章观察平凡的伟大
第三章 为什么人们不能发现平凡的伟大
第四章领导者如何发现平凡的伟大
第五章平凡的伟大的特征
第六章 创造平凡的伟大的环境
第七章促进平凡的伟大
第八章为平凡的伟大创造可能性
第九章换种方式看世界
第十章竞争时代平凡的伟大-
结束语
附录A自我评估
附录B问题和答案
注释
作者简介
内容摘要
平凡的人可以做出不平凡的事，但是这些人和他们所作的一切却常常被人们忽略。日常生活中的伟大因为朴素的外表而没有引起人们的注意，连企业的领导者们也常常不能发现他们。通过*化领导技巧，《平凡的伟大：发现员工身上的闪光点》可以帮助领导者提高自身的能力，从而发现和培养身边平凡而伟大的人们，以便携手共创*的公司绩效。
主编推荐
帕姆拉 比尔布雷((Pamela Bilbrey),Baptist Health Care的高级副总裁，作家，领导力和团队发展教练， 国际演说家，著有3部著作和50多篇文章。
精彩内容
我们得知卡拉·葛根在萨尔瓦多(ElSalvador)的一所孤儿院工作，这证明平凡的伟大没有边界。
尽管默默无闻，但是，就是你我这样的普通老百姓，是这些平凡的人们让我们每天感动着他人，也被他人感动着。我们问第二个问题：“你所认识的具有平凡的伟大特质的三个人是谁，为什么？”于是就有了许多更加丰富、
真挚的故事，其中许多故事催人泪下。
这些故事有关于母亲、父亲、兄弟姐妹以及祖父母们的；也有关于教堂
牧师、护士和医生、教师的，他们都是对他人的生活有深远影响的普通人。。
领导者也被提及，例如一位CEO将一个面临倒闭的、有630名职工的制造业企业的业绩评比率，在一年内奇迹般从惨淡的43％提高到108％。
这个领导者让员工全方位地参与，释放他们的创造力和激情，使得他们的工厂起死回生。他彻底废除了部落主义并建立了天衣无缝的运行机制和组织文化，即便是在经济困难时期，这都是其他的机构一
直效仿的例子。当他不得不告诉他的员工，尽管他们辛勤努力，但他们可能不会得到奖金的时候，630名员工都起立鼓掌。他一直都很谦虚、勤奋并极
有天分。
有太多的领导都被认为具有平凡的伟大，因为他们相信他人所具备的潜能并承诺去发展他人的潜能。
我们一个客户公司的新任CEO比尔(Bill)，他任职刚90天，他告诉我们他很关心营销部。这个部门取得了很好的成绩并很好地代表了公司，但比尔告诉我们，“与我共事的其他几个营销部副部长都是直言不讳、充满活力的人甚至有点‘行为过火’了。但另一个营销部副部长莎莉(Sally)在会议上很少说话，是个性格内向的人。她不可能成功，对吧？”我们建议比尔花一天时间与莎莉一起会见供货商、广告代理、引荐来源和关键客户。这不仅会让比尔更深地了解他的业务、
客户和市场，还能让他有机会更好地认识莎莉并使他对莎莉的能力有个更好的评判。他抽出了一
天时间和莎莉一起工作，莎莉欣然接受。
结束了他们一天的行程和场地视察后，我们打电话询问比尔这天的情况如何。他告诉我们，莎莉的能力、营销实务知识以及与重要供应商、客户和前景的关系构建技能令他惊讶。这天，他们所拜访的广告中介机构的一
名领导者告诉比尔，“不要被莎莉骗了。她看起来安静而谦逊，但当遇到对你公司利益攸关的问题的时候，她是只老虎！”比尔告诉我们，莎莉的例子给他上了真实的一课，他原来所认为一个成功的营销部副部长该有的言行和外表，却成了他的障眼物和成见。“我让其成为行为而不是结果。”他说。
在一个位于美国西部的客户机构里，我们结识了贝利(Bailey)。其时，贝利并不是那种不会引起人注意的人，因为他幼年时患的一场疾病使他身体的一半都失去功能，并使他的智力发育停留在10岁
。在许多地方，像贝利这样的人会被拒绝聘用，但在我们的这个客户机构(一家医院)，人力资源部经理蒂姆(Tim)和餐饮服务中心主任贝蒂(Betty)不但聘用了贝利，还给了他一个相当重要的工作：就是将盛满熟食的推车从厨房送到餐厅。如果你认为那个岗位并不重要，请看看都是哪些人在医院的食堂用餐：不仅有医院员工，还有病人的至亲——那些在最脆弱的阶段的人们。
贝利每天都会推着车从医院的主要走道经过，并对他碰见的每个人打招呼。这样，他成了医院其他员工的示范榜样，其他员工会对自己说，“如果贝利能对我和其他遇见的人打招呼，那么我也能做到。”这项行动开始在医院里发起，每个人都在过道上互相问好。也许你会说这是小事，但这样的平凡的伟大会给那些病人家属或接受治疗的病人带来重大影响。
贝利的问候举动在医院惊人地普及开来，那些没有对别人问好人就显得很突出了。通常贝利向人问好后，如果那些人经过了他但没对他的问候做出反应的话，贝利会跟着他们，并用他那可爱而单纯的语气问，“嗨，布莱恩(Brian)，我说了你好，但你没有对我问好，怎么了？”这才叫有责任。
贝利曾经也这样对待过医院的CEO，CEO从贝利身边走过，全神贯注地在想事，没有对贝利的问候做出回复。当然，贝利不会顾及官衔，他跟上前去对CEO说，“我向你问好，但你没有对我问好。
怎么了？”很自然，这让CEO停下脚步并说：“你知道吧，贝利，你是对的。
我没有对你问好。我想是因为我在想其他事情。对不起。”当这位CEO讲述这个故事时，他说：“正是这样，贝利给我上了关于责任的一课，事实上我每天都被人关注着。我很高兴他有勇气质问我。在很多方面，他生动地证明了我们的建议是有意义的。”我们谁都不知道贝利感动了多少那些处在最脆弱、最伤心和最冷漠阶段的人？他的确影响了我们的生活。我们感到很欣慰，蒂姆和贝蒂看见了贝利身上的平凡的伟大并让他自由地去改变。P17-19
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