管理信息系统(刘一书)

管理信息系统是一门综合了管理学、经济学、系统科学、行为科学和计算机科学的边缘学科，是运用现代信息技术提升管理效益和效率以及实现组织信息化为目标的学科，蕴含了系统的观点、数学的方法和计算机应用三个要素。当今世界，信息技术的发展和应用已成为衡量一个国家或地区科技发展水平、综合国力的标志。与此同时，管理信息系统的研究和应用也越来越受到人们的普遍关注，企业、事业单位都在积极开发和应用各级各类信息系统，管理信息系统和信息资源的开发、利用日益渗透到政治、经济、军事、文化、教育等各个领域。
本书根据管理类专业教学指导委员会“管理信息系统”课程教学大纲的精神编写，基于“宽口径、厚基础”的教育教学要求，汲取了多种同类书籍等材料的特点，在结合多位教师多年教学经验的基础上，在综合考虑教学实际需要和社会现实需求等多方因素的前提下，充分讨论了本书的结构，并拟定了教材的提纲和编写原则。本书主要体现了以下特色：
，在满足教学大纲和教学内容要求的基础上，较为充分地介绍了当今管理信息系统发展的成果，尤其体现在第4章中所介绍的各级各类应用系统，使得教学在一定程度上避免了空洞的理论，与实际较为紧密地结合，又可与专业培养背景与特色结合起来，有选择性地重点学习；
第二，较为精心地选择了各章节习题和案例，使得读者可以有针对性地巩固各章节的学习内容，有重点地、系统性地掌握各部分内容；
第三，在不影响学体目标和重点的前提下，强调基础理论和基本技能的培养，尤其体现在系统科学和系统工程有关理论的介绍，以及信息系统规划与开发技术的介绍方面。
本书共分11章，包括管理信息系统概述、管理信息基础、系统、管理信息系统的应用、信息系统规划、企业流程重组、信息系统的开发、系统分析、系统设计、系统实施与维护、系统评价。本书是集体劳动的成果，在编写过程中成立了编写组，集体讨论分工编写。其中，武昌工学院的刘一书、武汉长江工商学院的李德奎担任主编；武昌工学院的洪长青、熊杰担任副主编。在编写过程中，刘一书负责编写第1、2、3章，李德奎、熊杰负责编写第4、5、6章，洪长青负责编写第7、8、9章，熊杰、刘迷、吴海波负责编写第10章，熊杰、汤萍、汤小萍、詹斯琼、吴军负责编写第11章。
本书可作为高校经济管理类学科专业本科和高职高专学生的教材，也可作为企事业单位的管理人员、计算机应用类专业和其他相关专业师生的参考书。
由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请读者批评指正。

编者2013年6月

　　管理信息系统（Management InformationSystem，MIS），是一个不断发展的新型学科。MIS的定义随着计算机技术和通信技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。大量的研究与实践表明，管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬件环境，还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境，而且这些软环境往往起着更重要的作用。管理信息系统是一个人机管理系统，管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。本书共分11章，包括管理信息系统概述、管理信息基础、系统、管理信息系统的应用、信息系统规划、企业流程重组、信息系统的开发、系统分析、系统设计、系统实施与维护、系统评价。
　　本书可作为高校经济管理学类学科专业本科和高职高专学生的教材，也可作为企事业单位的管理人员、计算机应用类专业和其他相关专业师生的参考书。

　　刘一书，武昌工学院，教师 助教，武汉永保丰商贸有限公司 联合创始人 管理信息系统主管
2010.9-2011.7广东理工职业技术学院兼职教师 2011.7-今 武昌工学院教师李德奎 武汉长江工商学院
副院长、副教授青岛大学管理信息系统本科毕业，韩国光云大学管理信息系统硕士、博士毕业，DIFFER
MIND(株)研发部主任，韩国大元大学助教授、国际交流院东北亚中心主任。主要研究方向：商务智能，数据挖据，数据可视化，社交网络

1管理信息系统概述

1.1信息系统概述

1.1.1信息系统

1.1.2信息系统与管理

1.1.3信息系统面临的挑战

1.2管理信息系统的概念

1.2.1管理信息系统的定义

1.2.2管理信息系统的总体结构

1.2.3组织内管理信息系统的

类型

1.2.4管理信息系统的特点

1.2.5管理信息系统的要素

1.3管理信息系统的结构

1.3.1概念结构

1.3.2层次结构

1.3.3功能结构

1.3.4软件结构

1.3.5硬件结构

1.4管理信息系统的分类

1.4.1按照管理层次分类

1.4.2按照管理职能分类

1.4.3按照空间分布分类

1.4.4按照技术架构分类

1.4.5按照行业应用分类

1.5管理信息系统的发展

1.5.1电子数据处理系统

1.5.2管理信息系统

1.5.3决策支持系统

本章小结

2管理信息基础

2.1管理信息的概念

2.1.1信息

2.1.2管理信息

2.2管理信息的性质

2.2.1事实性

2.2.2等级性

2.2.3扩散性

2.2.4可压缩性

2.2.5传输性

2.2.6共享性

2.2.7价值性

2.2.8转换性

2.2.9时效性

2.3管理信息的生命周期

2.3.1信息的收集

2.3.2信息的加工

2.3.3信息的传输

2.3.4信息的储存

2.3.5信息的维护

2.3.6信息的使用

2.4管理信息与企业管理

2.4.1企业管理与企业信息

2.4.2管理信息在企业管理中的

作用

2.4.3信息与现代管理决策

2.4.4企业信息化与企业管理信

息化

本章小结

3系统

3.1系统概述

3.1.1系统的含义

3.1.2系统的模型

3.1.3系统的特性

3.1.4系统的形态

3.2系统思想及应用

3.2.1系统思想的由来与发展

3.2.2系统思想的应用

3.3系统工程

3.3.1系统工程的概念与特点

3.3.2系统工程方法论

3.4系统的分解与集成

3.4.1系统的分解

3.4.2系统集成

本章小结

4管理信息系统的应用

4.1管理信息系统应用的分类

4.1.1信息系统的发展历程

4.1.2应用系统分类

4.2职能信息系统

4.2.1市场营销信息系统

4.2.2财务信息系统

4.2.3会计信息系统

4.2.4人力资源信息系统

4.2.5生产信息系统

4.3层次信息系统

4.3.1业务处理系统

4.3.2办公自动化

4.3.3知识工作系统

4.3.4决策支持系统与专家系统

4.3.5经理信息系统

4.4电子商务概述

4.4.1电子商务的概念

4.4.2电子商务的总体框架

4.4.3电子商务的概念模型

4.4.4电子商务的基本模式

4.4.5电子商务的功能

4.4.6电子商务的组成结构

4.4.7电子商务的特点

4.4.8电子商务的优势和局

限性

4.5企业资源计划系统

4.5.1ERP 的产生

4.5.2ERP的概念

4.5.3ERP的主要模块

4.5.4ERP系统的目标

本章小结

5信息系统规划

5.1系统规划概述

5.1.1管理信息系统规划的

必要性

5.1.2管理信息系统规划的目标

与主要任务

5.1.3管理信息系统规划的组织

管理

5.1.4管理信息系统规划的

内容

5.2管理信息系统战略规划模型

5.2.1诺兰模型

5.2.2管理信息系统规划三阶段

模型

5.2.3价值链模型

5.3系统规划主要方法

5.3.1企业系统规划法

5.3.2关键成功因素法

5.3.3战略目标集转化法

5.3.4规划方法的应用

本章小结

6企业流程重组

6.1企业流程重组概述

6.1.1企业流程重组的概念

6.1.2企业流程重组的分类

6.1.3企业流程重组的框架

6.1.4BPR的实施过程

6.2BPR的实施步骤

6.2.1步骤1——BPR项目的

启动

6.2.2步骤2——拟订变革

计划

6.2.3步骤3——建立项目

团队

6.2.4步骤4——分析目标

过程

6.2.5步骤5——重新设计

目标过程

6.2.6步骤6——实施新设计

6.2.7步骤7——持续改进

6.2.8步骤8——重新开始

本章小结

7信息系统的开发

7.1信息系统开发概述

7.1.1系统开发条件

7.1.2系统开发的原则

7.1.3系统开发方式

7.1.4系统开发策略

7.2信息系统的生命周期

7.2.1信息系统的生命周期

7.2.2信息系统开发的过程

7.3信息系统的开发方法

7.3.1结构化开发方法

7.3.2原型法

7.3.3面向对象的开发方法

7.3.4计算机辅助软件工程

本章小结

8系统分析

8.1系统分析概述

8.1.1系统分析的概念、目标与

任务

8.1.2系统分析的步骤

8.2可行性研究

8.2.1初步调查

8.2.2可行性研究

8.3系统详细调查

8.3.1详细调查的对象与目的

8.3.2详细调查的原则与方法

8.3.3详细调查的工作内容

8.4系统化分析

8.4.1系统目标分析

8.4.2业务流程分析

8.4.3数据流程分析

8.4.4功能分析

8.4.5数据属性分析

8.4.6数据存储与查询分析

8.4.7数据的输入输出分析

8.4.8新系统的数据处理方式的

选取

8.5确定管理模型

8.5.1常用管理模型

8.5.2建立管理模型的步骤

8.6确定新系统的逻辑方案

8.6.1新系统逻辑方案

8.6.2系统分析报告

本章小结

9系统设计

9.1系统设计概述

9.1.1系统设计的任务

9.1.2系统设计的原则

9.2系统功能结构设计

9.2.1设计原理

9.2.2子系统划分

9.3系统配置方案设计

9.3.1设计的依据

9.3.2系统硬件平台的配置

9.3.3系统网络平台的配置

9.3.4系统软件平台的配置

9.3.5系统平台配置报告

9.4系统流程设计

9.4.1计算机处理流程图

9.4.2应用举例

9.5模块结构设计

9.5.1启发规则

9.5.2层次方框图

9.5.3层次模块结构图

9.5.4IPO图

9.5.5判定表

9.5.6决策树

9.5.7过程设计语言

9.6代码设计

9.6.1代码的作用

9.6.2代码设计的原则

9.6.3代码的设计方法

9.6.4代码的种类

9.7数据库设计

9.8输出设计和输入设计

9.8.1输出设计

9.8.2人机界面设计

9.8.3输入设计

9.9系统设计报告

本章小结

10系统实施与维护

10.1系统实施的任务

10.1.1系统实施前的准备工作

10.1.2网络系统的实施

10.1.3数据库的创建与测试

10.2软件系统的实施

10.2.1外购软件

10.2.2应用程序的编写与测试

10.3系统测试

10.3.1系统测试的基本原则

10.3.2系统测试的内容

10.3.3程序测试的方法

10.3.4系统测试

10.4人员培训

10.4.1培训的目的

10.4.2培训内容

10.5系统切换

10.5.1系统切换方式

10.5.2数据加载

10.5.3系统切换应注意的问题

10.6系统维护

10.6.1系统维护的内容及意义

10.6.2系统维护的类型

10.6.3系统维护的过程

10.6.4维护工作中常见的问题

10.6.5系统的可维护性

10.7系统实施阶段的文档

本章小结

11系统评价

11.1系统评价概述

11.1.1系统评价的概念

11.1.2系统评价注意事项

11.2系统的技术评价

11.3系统的经济效果评价

11.3.1系统的效益评价

11.3.2评价方法

本章小结

参考文献

　　管理信息系统（Management Information
System，MIS），是一个不断发展的新型学科。MIS的定义随着计算机技术和通信技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。大量的研究与实践表明，管理信息系统在我国应用的成败并不单单取决于技术、资金、互联网系统、应用软件、软件实施等硬件环境，还取决于企业的管理基础、文化底蕴等软环境，而且这些软环境往往起着更重要的作用。管理信息系统是一个人机管理系统，管理信息系统只有在信息流通顺畅、管理规范的企业中才能更好地发挥作用。本书共分11章，包括管理信息系统概述、管理信息基础、系统、管理信息系统的应用、信息系统规划、企业流程重组、信息系统的开发、系统分析、系统设计、系统实施与维护、系统评价。

　　本书可作为高校经济管理学类学科专业本科和高职高专学生的教材，也可作为企事业单位的管理人员、计算机应用类专业和其他相关专业师生的参考书。

　　刘一书，武昌工学院，教师 助教，武汉永保丰商贸有限公司 联合创始人 管理信息系统主管2010.9-2011.7广东理工职业技术学院兼职教师 2011.7-今 武昌工学院教师李德奎 武汉长江工商学院副院长、副教授青岛大学管理信息系统本科毕业，韩国光云大学管理信息系统硕士、博士毕业，DIFFERMIND(株)研发部主任，韩国大元大学助教授、国际交流院东北亚中心主任。主要研究方向：商务智能，数据挖据，数据可视化，社交网络