网上商城实务

　　本书从买卖双方（企业与消费者）的角度，以网上商城的经营流程为主要内容，采用项目教材编写体例进行编写。本书共分五个项目，即建立企业网站运行环境、网上商城购物及电子支付、网上商城后台管理、在线顾客服务、企业网站推广。个项目精心设计了“学习日标”、“实训目的”、“学练做”三个环节。另外，本书配有实训软件（见光盘）和教学资源包（包括助教课件、商品资料和实训操作指导短片），为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。

前言

项目一 建立企业网站运行环境

　任务一 域名申请

　任务二 主机订购

项目二 网上商城购物及电子支付

　任务一 网上商城购物

　任务二 网上银行的使用

　任务三 第三方支付平台的使用

项目三 网上商城后台管理

　任务一 商品管理

　任务二 订单管理

　任务三 会员管理

　任务四 营销推广

项目四 在线顾客服务

　任务一 在线客服系统的使用

　任务二 在线客服系统后台管理

项目五 企业网站推广

　任务一 搜索引擎竞价排名

　任务二 网站联盟

参考文献

　　本书从买卖双方（企业与消费者）的角度，以网上商城的经营流程为主要内容，采用项目教材编写体例进行编写。本书共分五个项目，即建立企业网站运行环境、网上商城购物及电子支付、网上商城后台管理、在线顾客服务、企业网站推广。个项目精心设计了“学习日标”、“实训目的”、“学练做”三个环节。另外，本书配有实训软件（见光盘）和教学资源包（包括助教课件、商品资料和实训操作指导短片），为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。