狐狸与狼企业管理的个性与群性

《狐狸与狼——企业管理的个性与群性》由70余篇短文组成，针对华人企业，以文化和行为为视点，以公司治理、企业伦理、社会责任、管理教育、沟通、组织系统领导等实务问题为导向，指出当今管理者需要的，就是一种管理心态上的革命，跳出旧有管理典范的窠臼，才有希望登上另一个管理境界。

《狐狸与狼——企业管理的个性与群性》由70余篇短文组成，针对华人企业，以文化和行为为视点，以公司治理、企业伦理、社会责任、管理教育、沟通、组织系统领导等实务问题为导向，指出当今管理者需要的，就是一种管理心态上的革命，跳出旧有管理典范的窠臼，才有希望登上另一个管理境界。

1 什么是关系？

美国密西根大学认知心理学教授奈斯贝特(Richard Nisbett)在《思考地理学》(The Geography ofThought)一书中提到一个针对东西方儿童做过的实验。研究者让测试儿童先看一张图片，图片上画有三个对象：猴子、熊猫以及香蕉，然后要儿童把其中两个对象归为一类。结果显示，东方儿童比较可能把香蕉与猴子归为一类，而西方儿童比较可能把猴子与熊猫归为一类。这个实验说明，西方人在理解世界时，倾向于思考对象的内在本质，猴子与熊猫都属于动物类，所以会被归为一类。东方人则倾向于用一个对象与其它对象之间的「关系」来理解世界，猴子与香蕉有「吃」与「被吃」的关系，所以属于同一类。
大家都知道「关系」在华人社会扮演重要角色，一般人都把这里所说的「关系」，定义成人际或人情关系，所以才会出现「有关系就没关系，没关系就有关系」的说法。其实，华人心目中的关系，不只是人际之间的关系，更是理解世界的认知方式，所谓的关系包括世界上各种人与事之间的关系。例如说，同样的一个提案，不同的人提出来，它的意义就不同，因为这个提案的意义不在于这个案子的内容本质，而是看这个案子的「关系」，而这个关系则是由提案人与其它人或事之间的「关系」所决定的。

华人偏爱建立动态关系

以科技创新闻名于世的美国硅谷有两大外来移民民族，一是印度人，另一是华人；有人戏称IC就是Indian andChinese，不无道理。根据加州柏克莱大学信息学院院长萨克桑尼(Anna LeeSaxenian)的研究发现，任何两个华人次碰面就喜欢找出彼此共同认识的人，好拉上关系；印度人则没有这个习惯。当两个华人有共同认识的人，两个人的关系就有所改变，而这个关系的强弱又会受到与彼此共同认识的人的关系影响；可见，华人很爱建立关系，但这个关系却是十分动态的。
关系无法存在于单一的对象中，必须至少有两个以上的对象才有关系可言，然而，对象之间的关系是动态的观念，它会随着时空而变化；因此，华人重视关系的意义就是华人对世事的看法是「此一时也，彼一时也」的权变观念，华人非常现实，强调要活在当下，其道理在此。

愿景虽然动人，却不适合华人的传统思维习惯

管理大师柯林斯(JimCollins)强调长青企业都要有「愿景」，这个愿景要包括一些百年不变的核心意识型态；其实，一家企业的核心意识型态就是这家企业的「自我认同」或「本质」，它并不是一个相对动态的观念，不应该轻易地随时空变化。因此，愿景这个理论虽然动人，却不适合华人的传统思维习惯。观诸台湾各知名企业，我实在不知道有哪家企业有百年不变的核心意识型态，道理在此。
当然，受到西方文化与教育方式的影响，国人的认知习惯也日益倾向于西方，就拿一开始的实验来说，愈来愈多的东方儿童会把猴子与熊猫归为一类。但是，在现实生活中，我们还是难以摆脱用「关系」来理解世界的倾向。西方人透过逻辑分析，抽丝剥茧建立起的管理理论，大都在建立一些不变的管理规则，除非有一天华人的认知方式全面西化，缺乏动态关系概念的管理理论实在很难在华人企业中落实。