• 重塑管理
  • 重塑管理
21年品牌 40万+商家 超1.5亿件商品

重塑管理

批量上传,套装书可能不全,下单前咨询在线客服!有特殊要求,下单前请咨询客服!

12.9 4.6折 28 全新

库存15件

江西南昌
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者〔美〕雅各布斯 著,王岩 译;中资海派 出品

出版社重庆出版社

ISBN9787229031237

出版时间2011-01

装帧平装

开本16开

定价28元

货号21014873

上书时间2024-11-01

思源汇书店

已实名 已认证 进店 收藏店铺

   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
前言

查尔斯•雅各布斯   查尔斯•雅各布斯是180合伙公司(180 Partners)的创始人及管理合伙人,并为《财富》五百大企业担任顾问。他也是阿默斯特顾问集团(Amherst Consulting Group)的创办人。他的客户包括埃克森美孚(Exxon Mobil)、韦里孙通讯(Verizon)、百



导语摘要

不要管,不要理,一切尽在掌握中。
  感情用事就是错误?逻辑思考就能*正确?
  激励员工发挥不了效果?连加薪也没用?
  为什么管愈多、愈忙乱,漏洞愈大、绩效愈差?管得少又会懒散?
  亚里士多德是谁?我才不信他!柏拉图才是对的!
  绩效反馈,无论是正面的还是负面的,并不会提升绩效,反而会使事情变糟。
  加薪不会产生激励作用,令人全身心投入的工作内容却可以。
  *好的管理者,往往是那些施行传统管理*少的人。感性比逻辑能产生更好的决定。
  反向思考,战略规划,倒过来管*有效!
  认清机构逻辑,像战略家一样,学会放弃当下的诱惑,期想一个清晰的未来
  将范式转换和好故事都为我们所用,改变他人的心智力,让沟通更顺畅!
  用理念运转机构,不命令、不监督、不奖惩,也能更成功!
  这是一个心理的世界!
  反智的未来领袖们,一切都准备好了,勇敢启程吧!



作者简介

查尔斯•雅各布斯   查尔斯•雅各布斯是180合伙公司(180 Partners)的创始人及管理合伙人,并为《财富》五百大企业担任顾问。他也是阿默斯特顾问集团(Amherst Consulting Group)的创办人。他的客户包括埃克森美孚(Exxon Mobil)、韦里孙通讯(Verizon)、百



目录

致中国读者 
权威推荐 
前言 让心智和理念助你悠游管理
第1章 力量来自于理念 
 思想并不来自我们,相反我们来自思想。
 只要“管理不再给人的工作中添乱”,人们就会以前所未有的
 热情投入到工作中去。
 大脑是一台心情幻变的笔记本电脑 
 其实,情感早已作出了判断 
 不同大脑会看到不同世界 
 运用理念影响人 
 每个人一直都在编造事实 
 用故事来思考更贴切 
 用强大的理念改变世界 
第2章 用故事挑战物质世界的逻辑 
 故事的存在,给我们提供了一种整合经验的方式。
 由此出发,提升效率,带来进步,改变生活。
 隐喻的说服力 
 物质世界塑造了人的感知 
 一切都在心中 
 思辨带来进步 
 我们生活在故事中 
 故事改变人生
 亚里士多德模式小例子 
 故事可以大大提升效率 
第3 章 做生意的关键在于关系管理 
 变市场对抗为合作,并珍视人才。
 让客人满意的关键,就是去问他们想要什么,然后满足他们。
 扩展影响力,管理影响力。
 竞争还是合作 
 一报还一报 
 人才才是硬道理 
 该不该一脚飞踹那只挡路的狗 
 反其道而行之 
 镜像神经元与心智理论 
 于是我们有了同理心
 真心接纳顾客的想法
 把老板当成顾客 
 影响力策略 
 人生成败决定于关系管理的成效 
第4 章 倒过来管更有效 
 好的管理者,是那些施行传统管理少的人。
 一切,从转变观念、废除主管开始。
 老板的新定义 
 我们都被泰勒荼毒了 
 “胡萝卜加大棒”还有用吗 
 外在动机造成内在动机缺失 
 奇招出奇效 
 大老板们,你们的角色出错了 
 让员工承担起责任来 
 管理者只需服务员工 
 泰勒主义今何在 
 伯利恒钢铁的觉醒 
 把主管废除 
第5 章 人性、体制,巧用制胜 
 商业机构的3 要素:等级制、功能型组织以及运用幕僚组织
 标准化事宜。
 我们要做的只是创造一种文化,之后再由文化来塑造人的想法。
 那些黏液菌教我们的事 
 军队管理给机构的启示 
 铁路公司引入军队模式 
 严密监督真的好吗 
 本性如此 
 机构内部的自由市场体制 
 越管漏洞越大 
 信任自由市场机制 
 创造文化故事黑匣子 
 灵活管理,妙用生花 
 零和游戏?是时候破灭了 
第6 章 像战略家一样思考 
 要拒绝当下的诱惑,好的方法是去想象一个清晰的未来。
 让故事相助,与故事一路同行。
 逻辑也有不管用的时候 
 勿迷失于短期满足 
 长远才是希望 
 借用环境和心理的力量 
 关键在于争夺顾客 
 战略家心理 
 巨人是这样倒下的 
 要会说故事,更要忠于自己的故事 
 反直觉奇招制胜法 
 心理战 
第7 章 改变心智力 
 重新建立规则,推倒重来。
 要创造并管理认知失调,故事是好的方法。
 是什么把海豚逼疯了 
 为什么变革总是失败 
 大家都变得更白痴 
 改变个人才能改变机构 
 你得先引起它的注意 
 主动寻找反例 
 运用反常来调动改变 
 周五不戴假发上班去 
 改变人心中的故事 
 认知失调改变范式 
第8 章 如何做个好领导 
 你的自我也是幻觉。
 巴顿还是丘吉尔?谁是更好的领导?
 我并不存在 
 我是谁 
 巴顿式的领导 
 领导者需要知道的事 
 变革型领导的风格
 亨利五世的胜利 
 打仗与否由官兵自己决定 
 如果亨利五世走进商界 
 肯尼迪、丘吉尔与罗斯福的性格 
 只要相信就能自我实现 
 让属下超越自己 
第9 章 一切都准备好了 
 与其与事情的本质战斗,不如顺其自然。
 故事伴你,坚定前行。
 我们活于想象的世界 
 站在他人立场考虑 
 依据神经科学进行管理 
 把世界倒过来想 
 故事需要让人一听钟情 
 发现他人心中之盼 
 现在,是时候出发了 
致谢



内容摘要

不要管,不要理,一切尽在掌握中。
  感情用事就是错误?逻辑思考就能*正确?
  激励员工发挥不了效果?连加薪也没用?
  为什么管愈多、愈忙乱,漏洞愈大、绩效愈差?管得少又会懒散?
  亚里士多德是谁?我才不信他!柏拉图才是对的!
  绩效反馈,无论是正面的还是负面的,并不会提升绩效,反而会使事情变糟。
  加薪不会产生激励作用,令人全身心投入的工作内容却可以。
  *好的管理者,往往是那些施行传统管理*少的人。感性比逻辑能产生更好的决定。
  反向思考,战略规划,倒过来管*有效!
  认清机构逻辑,像战略家一样,学会放弃当下的诱惑,期想一个清晰的未来
  将范式转换和好故事都为我们所用,改变他人的心智力,让沟通更顺畅!
  用理念运转机构,不命令、不监督、不奖惩,也能更成功!
  这是一个心理的世界!
  反智的未来领袖们,一切都准备好了,勇敢启程吧!



主编推荐

查尔斯•雅各布斯   查尔斯•雅各布斯是180合伙公司(180 Partners)的创始人及管理合伙人,并为《财富》五百大企业担任顾问。他也是阿默斯特顾问集团(Amherst Consulting Group)的创办人。他的客户包括埃克森美孚(Exxon Mobil)、韦里孙通讯(Verizon)、百



精彩内容

第7章 改变心智力 
有人试图逼疯一只海豚。听到这句话我们肯定会感到莫名其妙,难以理解。我们知道海豚是一种快乐可爱的哺乳动物,好像应该永远带着笑容。它们永远不会伤害任何人。谁想逼疯一只海豚?怎么才能逼疯一只海豚?海豚疯了是什么样?这些问题好像根本就没有合理的答案。这些让人困惑的问题正是格雷戈里•贝特森(Gregory Bateson)的逼疯海豚实验的研究主题。 
贝特森有着难以置信的广泛兴趣。与任妻子玛格丽特•米德在一起时,他研究了巴厘人的原住民文化,并且得出结论:今天困扰我们的许多矛盾冲突对巴厘人没有影响。后来,他又开始了对精神分裂症的研究,建立了“双重束缚理论”(double bind,形容人身上有两种迫切的愿望,满足其中一种会直接导致另一种希望破灭,反之亦然。),他认为这种病的诱因是难以调和的矛盾。他参与设计了“20步戒酒法“,匿名戒酒团体(Alcoholics Anonymous)用他设计的方法来帮助人们征服酒瘾。事实上,他所有的工作都围绕着一个主题,就是人类到底是怎么感知世界的。他认为亚里士多德式的逻辑漏洞百出,精神分裂症与嗜酒只是其中的两个例子。他意识到更自然地利用心智是一种好的解决方法。 
许多人都认为海豚比人类更聪明,这引起了贝特森的兴趣。从整个60~70年代早期,他都在研究海豚的心理活动。贝特森发现海豚和巴厘人一样,它们独有的体会世界的方式,使困扰着发达国家人们的许多矛盾冲突都对它们没有影响。不过发现一种更好的思维方式是一回事,有能力运用这种思维方式又是另一回事。终他认识到,今天我们所面临的挑战就是改变。他对海豚所做的实验是一个尝试,想看看在什么条件下我们才能改变心智思维的方式。 
当时认知失调理论已经得出结论,证明了我们对奖罚的反应并不像行为论者认为的那样直接。心理活动会干预这个过程。对失调的信息进行合理化、打折扣或者完全忽视,终导致我们做出违心的反应。贝特森好奇的是,如果不和谐信息不能被亚里士多德式的逻辑如此轻易地过滤掉,那会是什么结果呢。会不会使我们的思维方式产生变化?于是他设计了一个实验,让奖励没有规律可言,也就无法根据逻辑进行反应 
是什么把海豚搞疯了?
首先,他教给海豚一些杂技。海豚每表演一种,他就奖励它一条鱼。之后,他停止了每表演一种杂技的奖励,改为每表演三种奖励一次。海豚很快就适应了这种变化。但贝特森这时停止了一切奖励,不管海豚表演了多少种杂技都不给,只有在它表演一种全新的杂技时才会得到奖励。海豚对此的反应是,开始表演所有它会的杂技,或者一次一个,或者一次三个。当它发现无论怎样都拿不到奖励时,结果和贝特森预测的一样,它变得越来越愤怒。 
但是在它表演了很多杂技都没得到奖励之后,它“疯了,表现出极度的沮丧和痛苦”。但这个实验接下来发生的事情完全出乎所有人的意料。这种动物不仅自己发明了一种新杂技(这个杂技马上就得到了奖励),而且表演了四种全新的跳跃方式。这四种跳跃方式之前从没有被任何海豚学会过。预计会得到奖励,但奖励却没有到来,这种矛盾使海豚感到痛苦。挣扎之后,它终于明白了想拿到奖励需要表演一种全新的杂技。 
我们可以这样认识这个实验。海豚学会了玩这种奖罚的游戏,其中一个规则是“只要你重复一遍杂技,就能得到奖励”。游戏中没有任何规则能让海豚发明新的杂技,同样也没有任何规则能让海豚改变规则。事实上,海豚成为了游戏的囚徒。当贝特森不再对海豚表演已会的杂技给予奖励时,相当于他撤销了规则,使游戏结束了。海豚因为不知道该遵循什么规则因而变得沮丧,但之后开始产生随机的行为,直到其中一个碰巧是一种全新的杂技。这时他得到了奖励,海豚也意识到了游戏的新规则:“如果你表演了一个新杂技,你就能得到奖励”。海豚经历了一次范式转换。 
贝特森的实验不仅仅展示出了海豚的聪明。这个实验还揭示出了智慧生物实现自我改变的真相。我们依据一种隐含的规则生活,这种规则规定了世界的运转方式和我们应做出的反应。我们一直把这种规则称为亚里士多德式逻辑。我们通过降低认知失调来使自己的体验与心中的世界一致,所有我们所遭遇的事情都是根据这一规则运作的。 
想要改变自己的思想,以及来自思想的行为,的方法就是像海豚一样认识到规则已经失效了,游戏结束了。为了达到这一目的,我们必须得经历一次“逻辑反转”,只有这样我们才能认识到规则已经失效。而且接下来产生的认知失调不可能被任何方法消除,除非采用一种带给我们新规则的新范式 
神经科学让作为管理者的我们有能力制定出更有活力的竞争战略,设计出更高级的机构,发掘出员工全部的潜质。但是如果我们不能贯彻,所有这些有力的创见都会变得毫无意义,而贯彻需要我们做出改变,不仅仅是改变行为,更要改变主导行为的思想。因为左右我们思想的范式本身不断地在自我强化。摆脱范式限制的方法,就是去经历一次使范式失效的认知失调 
谢天谢地,神经科学也告诉了我们该如何制造这种认知失调。原理就在于对反常的巧妙运用。我们在试图改变个人行为或者团体行为时,结果往往是失败的,因为客观性范式会让人成为人际关系的受害者。但如果我们先运用逻辑反转,使范式失效,改变人的思维方式,这时我们就能按照自己的意图改变人的行为,并且实现企业重组了。要创造并管理这种认知失调,故事是好的方法。 
为什么变革总是失败?
在风险投资金到位之后,公司创立者做的件事就是从里面抽出2百万美元买了一处滑雪屋。当我们站在门廊上的时候,他向我们解释说这个地方很适合软件研发人员在这写代码。“他们可以坐在这,看着远处的大山,”他说着,手指向远方,“这肯定能刺激人的创造力。”虽然他早就以行事乖张出名了,但我仍然忍不住感叹,这个前大学教授是多么的关心自己手下的人。下午,经理团队就在这座滑雪屋内开了计划会。 
午餐过后,会议开始了。在大概一个小时的时间里,经理团队都在研究不同的战略,这时公司创始人站了起来,宣称他们所有的看法都是废话。“这里不是白痴的人,”他大声说,“就是那些毕业于卡内基梅隆大学的工程师。”多数经理都是从哈佛或者沃顿的商学院毕业的。屋子里安静了起来,每个经理的脸上都带着沮丧。不管他们到底是从哪个学校毕业的,我认为是时候休息一下了。 
  我把创始人带到一边,向他解释说,他的观察很可能是对的,我也理解他的失望,但他的表达方式是在伤害自己的团队。这会让经营人员与技术人员之间产生隔阂,而公司的成功需要他们通力合作。我告诉他可以用其他方式来处理自己的沮丧,并向他建议说,在重开会议的时候进行一次简短的道歉。根据我的经验,这能有效地阻止坏情绪妨碍我们的工作。另外还有什么的话,就是要多尊重一些自己的团队。 
在会议重开时,他站了起来,我等待着他的简短声明好让工作回到正轨。但他说道:“就我刚才所说的话,我得说得再精确一点:这里不是白痴的人,是那些毕业于卡内基梅隆大学和加利福尼亚理工学院的工程师。”说完,他立刻就坐下了。不管他的意图是什么,会议结束了。在接下来的6个月中,所有管理者的注意力都集中在处理好自己与创始人的关系上,或者在尽可能地回避他。终风险投资商们付他钱让他走人了,但已经为时过晚。公司已经错过了机会,3千万美元的资金除了一座滑雪屋,什么都没换来。 
大家都变得更白痴
我不相信创始人当时只是在发脾气,或者是喜欢贬低别人。我认为他的本意是想提高经理们的思维层次。但他的方式受到了他所接受的范式的影响。在牛顿式的世界观中,想要改变别人,需要的只是一点点施力——这一点点力就是惩罚性的批评。用俗语来讲,就是“对着屁股上的一脚”。 
我们都知道这不可能起作用。不要提人类根本没有控制自己智力的能力,即使有,他的方法已经变成了一种支配,就像阿基琉斯一样。人类厌恶被人支配。他的讲话所起的作用和通用电气的业绩考核程序一样,是一种阻力,不但没有消灭反而加强了他们所反对的行为。对于那些非工程师的经理们来说,变得更白痴简直成了必要的自我保护,或者至少不作为,以避免惩罚。会议剩下的时间内,经理们几乎没有提出任何意见。 
因为我意识到了这种力量,所以在改变创始人的行为时我做得极其小心,避免任何言行被他被误会为惩罚。我没有批评他,而是承认了他的评论可能是对的。之后引导他和我一起把注意力集中到我们的目标上。我单纯地提出了建议,虽然这些建议在我听起来客观又合理,但对他来说可能不是这样。不管怎么样,我的说理和他的批评一样,没起到任何作用。 
虽然亚里士多德相信人是理智的动物,有力的道理能说服别人改变,但是我们知道事情不是这么简单。情感永远都会对我们的决定产生影响,我们也都经历过情感战胜理智的时刻。虽然创始人认为自己的评论完全合乎逻辑,但很明显他也受到了自己情绪的左右,而他对我给出的建议也是带着这种情绪做出的反应。即使他已经理智到冰冷的地步了,但他仍然要重新在会议上声明一遍自己的立场,以消除因为我的建议而产生的认知失调。当我们的逻辑受到挑战时,我们都会这么做。 
不管是创始人的批评还是我的中性建议都存在着同一个问题:我们都想要从外向里来制造变化。虽然在以物质为基础的世界观中施力会起到作用,不管是友善、批评,还是奖励似乎都应该有作用。但在以心理为基础的世界观中,这些都不会有作用。正如苏格拉底所说的那样,当人的动机来自内在而不是外在的时候,当我们去请求而不是命令的时候,人容易发生改变。



媒体评论

通过本书,雅各布斯活泼生动地证明了尊重大脑及其运作方式可以如何帮助我们在职业及个人生活上获取及分享更多我们想要的东西……本书融合多种学问、见解深刻且极具启发性——就像大脑本身,读了就知道。         ——斯图尔特•德布



—  没有更多了  —

以下为对购买帮助不大的评价

此功能需要访问孔网APP才能使用
暂时不用
打开孔网APP