高情商管理

    现代社会，随着社会生产力的发展和科技的进步，管理学因运而生，任何一个企业，要想获得清晰的发展方向、提高运作效率，让每个员工充分发挥自己的潜能，都要注重管理的的作用。事实上，现代企业的竞争，已经毋庸置疑变成管理的竞争。而现代管理学强调管理的核心是人，也就是人本管理，它能调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。     在西方管理学界就有这样一句名言：“管理即管人。”对此，管理学家劳伦斯·阿普利说：“管理就是通过他人把事情办妥。”美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。而我们可以通俗地说，情商在处理人际关系的过程中起着非常重要的作用。     在美国，人们流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”不得不承认，我们现代社会，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧，情商不仅是一个人获得成功的关键因素，而且高情商者还能够充分地发挥自身潜能、调节掌控情绪，从而与周围的人在接触中表现出自身良好的亲和力，并在生活工作中获得比别人更多的机遇，使成功的步伐的始终领先于别人。     从某种程度上说，任何一个优秀的管理者，都应该学习如何提升自己情商，要懂得春风化雨，在“润物细无声”里达到管理企业的目的。而掌握了这种高超的管理艺术，会让你在管理活动中，进一步融洽与被管理者之间的人际关系，在这样和谐的工作环境中，员工的能动性就会被大大激发，工作热情和业绩都会相继提高，如此，一切按部就班，形成良性循环，相信这也是所有管理者梦寐以求的。     当然，任何一种能力，也包括高情商的获得都不是一朝一夕的事，不过，也并不是做不到，国内外大量的实践研究表明，掌握并合理运用如下一些基本技巧，对于管理者，在较短的时间内成功地提升自己的情商，还是大有帮助的。     智商诚可贵，情商价更高，那么，我们如何获得高情商，并正确地把情商这种特殊的技能运用到我管理工作中来呢？     本书正是是为企业中的管理者而编写的，本书针对管理过程中出现的问题，结合各种管理实例，为您系统、深入浅出地阐述了各种应对技巧，是一本非常实用、切合管理实际的管理类读物。希望这本《高情商管理》能成为您的枕边书，帮助您快速提升管理能力、提高管理效率！

本书是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手

本书是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手

沈培亮，真自品牌管理（上海）有限公司总经理，出书大师网联合创始人，自品牌指数规则制定者，创业者自品牌策划导师，个人IP营销策划专家。

第1章　战略统筹，部署到位才能有的放矢　|| 001 部署详尽，兼顾各方面　|| 002 协调发展方能达成共识　|| 005 总览全局，用战略的眼光看问题　|| 008 弹性策略，管理中伸缩自如　|| 011 与时俱进，适时调整迎接挑战　|| 014 科学筹划，每个步骤精确管理　|| 017 第2章　营造氛围，动情比动“刑”更有力度　|| 021 坎特法则：管理始于尊重　|| 022 充分信任你的下属　|| 025 互惠定律：给予才能有收获　|| 028 雷尼尔效应：营造舒适的空间　|| 031 蓝斯登定律：创造快乐的工作氛围　|| 034 同仁法则：员工是合作者　|| 037 南风法则：良言一句三冬暖　|| 040 第3章　协调职能，和谐的旋律让工作更顺畅　|| 043 衔接有序，每步工作皆能紧密连接　|| 044 协调内部与外部的环境　|| 046 不和谐之处必须及时消除　|| 049 切实加强部门间协作　|| 052 抓住根源，迅速化解矛盾与冲突　|| 056 第4章　决策实施，兴衰存亡可能就在此一举　|| 059 羊群效应：独特的决断力更胜一筹　|| 060 巴菲特定律：发现空缺，果断投资　|| 062 儒佛尔定律：精明的预测能够作出有效决策　|| 065 普希尔定律：拖延会毁掉好的决策　|| 068 青蛙法则：危机意识不可或缺　|| 071 隧道视野效应：决策需要远见和洞察力　|| 074 第5章　人脉运作，挖掘与维护企业的关系网　|| 077 250定律：从一个客户开始积累人脉　|| 078 管理需要不断地维护关系　|| 081 记住他人的名字，让对方倍感尊重　|| 084 通过“中间人”使关系更融洽　|| 088 达成共赢才能使利益化　|| 091 善于笼络人心，巧妙“拉帮结派”　|| 094 第6章　员工激励，让企业的生命力更旺盛　|| 097 赫勒法则：适度监督调动积极性　|| 098 肥皂水效应：委婉的批评更有效　|| 100 横山法则：让下属能够自发地工作　|| 103 马蝇效应：激发下属的竞争意识　|| 106 倒金字塔管理法则：给予下属权力　|| 109 激励倍增，赞美是鼓励的方式　|| 112 比马龙效应：有效的施压实现激励　|| 115 第7章　细节操作，微小之处往往决定大的成败　|| 119 多米诺效应：每一个环节都不要出差错　|| 120 细节管理是成败的关键　|| 123 蝴蝶效应：不要因小失误而酿成大错　|| 126 海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的　|| 128 不要忽略身边的小人物　|| 131 注重言行，提高整体素质　|| 134 第8章　改革之法，与时俱进才更有竞争力　|| 137 比伦定律：改革不要畏惧失败　|| 138 路径依赖：不要被旧模式禁锢　|| 140 快鱼法则：改革要迅速　|| 143 达维多定律：适时淘汰，创造新契机　|| 146 跳蚤效应：设定限制，会错失机会　|| 149 第9章　危机处理，扭转乾坤反败为胜　|| 153 未雨绸缪，暴雨来袭也能抵挡　|| 154 史华兹论断：危机可能是机遇　|| 157 吉德林法则：难题也要从容应对　|| 159 信誉危机要尽全力避免　|| 162 处理危机需要的是速度　|| 164 参考文献　|| 168

本书是专门为企业部门管理者及主管人员撰写的管理工作手册，兼具指导性和实用性。书中各章都是对中层管理者工作能力和素质以及具体工作事项的精确指导和实用分析，既各有重点又相互联系，是中层管理者不可或缺的工作助手

沈培亮，真自品牌管理（上海）有限公司总经理，出书大师网联合创始人，自品牌指数规则制定者，创业者自品牌策划导师，个人IP营销策划专家。