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作者赵霖
出版社贵州教育出版社
ISBN9787545611441
出版时间2019-02
装帧平装
开本16开
定价32元
货号26914164
上书时间2024-10-24
本书根据高职高专物流管理专业的教学特点,结合该专业的培养目标,以国家职业标准为依据编写了这本书,以满足现代物流企业对应用型人才的需要。
本书重点介绍了快递基础知识、快递收件、快递处理、快递派送、快递运输、快递企业客服服务管理、《快递服务》系列国家标准等内容。
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本书根据高职高专物流管理专业的教学特点,结合该专业的培养目标,以国家职业标准为依据编写了这本书,以满足现代物流企业对应用型人才的需要。
本书重点介绍了快递基础知识、快递收件、快递处理、快递派送、快递运输、快递企业客服服务管理、《快递服务》系列国家标准等内容。
一、快递概述
Express Service/Air Courier
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与普通的运输方式相比,快递有很大不同:快递的运费一般高于普通运输方式。这是由于其追求时效性而使成本增加和满足客户对时间需求的增值。
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二、快递术语
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快递服务是快递收寄、分发、运输、投递(派送)单独封装具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
一、快递服务分类
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按照快递运输方式划为航空快递、公路快递和铁路快递。
二、快递与普通运输的区别
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