小米制胜之道
批量上传，套装书可能不全，下单前咨询在线客服！有特殊要求，下单前请咨询客服！
￥ 15.78 4.3折 ￥ 36.8 全新
仅1件
江西南昌
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者冷湖
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518011452
出版时间2015-01
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号9787518011452
上书时间2024-10-24
![阿凡提的故事·智慧勇敢[彩图注音]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/cdadcbfc/4bba3592386647ab_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
前言
序言
让用户苏醒的小米时代
2010年4月6日，中关村的银谷大厦里，上演了一幕令人难忘的创业掠影：雷军和其他6个创始人喝了一碗小米粥，紧接着，一个以粗粮为名称的互联网公司就此诞生。让人想不到的是，在短短的几年间，这个一度背负着“山寨”身份的小米，居然一路狂飙，一跃成长为年销售额近300亿的品牌。
曾经生冷的小米，一下子煮成了香喷喷的一锅粥，自然引起了无数人的关注，他们在追捧小米的同时也在纷纷效仿“小米模式”，希望将这种成功进行复制……而让广大“米粉”为之兴奋的是，2014年央视春晚前的黄金时段，播出了一段长达一分钟的小米广告：“我们的名字叫年轻，在追逐梦想的路上，不断向前，无所畏惧，去探索、去改变、去拼搏。含泪跌倒，微笑重来，让世界看清我们的样子。2014，我们的时代来了！”
小米真的来了，而且是带着颠覆性的思维来了。在一个技术和功能已经不足以吸引大众消费者的时代，小米独辟蹊径地杀出了一条血路，以其独特的线上销售模式，迅速取得了巨大的市场成功；小米通过“真实性”和“参与感”两大杀手锏，让被各种配置参数搞晕的用户，从沉沉的昏睡中苏醒过来了。于是，这些缺乏存在感、在现实世界中有点迷茫的人们，经由小米找到了被压抑已久的释放出口。在他们眼中，小米不仅意味着一个新时代的来临，更代表着一个崇尚平等、自由、参与、同创的时代来临。
对于很多用户来说，小米是属于他们的，拥有小米就拥有了另一个世界。小米创建的全新体验，让一个由物质匮乏迈向物质丰富的国度再次填满了文化内涵，特别是用户中的年轻群体，借助“雷布斯”的登坛布道找到了表达个性的机会，由此满足了他们在精神价值层面的需求。难怪雷军曾说：“小米其实在大家面前演示了一个硅谷式的创业，一个巨大的商业机会，一组很彪悍的人，再拿钱堆，一登场就是的玩法。”
的确如此，小米诠释的不仅是互联网思维的胜利，更是屌丝逆袭的胜利，它让传奇不再是“高大上”的专属，而是人人都能唾手可得的经历。小米的“为发烧而生”，将极客消费文化推至高潮，让更多的用户找到了失却已久的信仰，更让他们实现了身为粉丝和品牌一起成长的心愿。
在小米时代，用户可以尽情操纵着符合中国人习惯的MIUI系统，参与着系统中各个细节的改进和完善。经过深度开发的MIUI，如同一位久别重逢的亲人，操着浓重的乡音款款走到用户面前，还给人们一个“我就是造物者”的体验快感。
用户之所以追随小米成长的脚步，是因为小米建立了三大颠覆性的创新模式：它首创了用互联网模式开发手机操作系统的先例；它推动了行业的互联网化，用互联网思维塑造一个手机品牌；它带动了用户体验一体化……小米的出现，给传统的手机行业造成了巨大的冲击，也让用户彻底改观了对智能手机的认知。
当整个手机市场被小米的“发烧”而燃起熊熊烈火之际，这意味着苏醒的用户终于书写了一个品牌的进化史。小米的演进历程恰恰证明一条真理：在充满变革的时代，不变的就是变化，只有找到用户的痛点，才能成就用户的快感。
小米时代来了，你准备好了吗？
作者
2014年10月
【书摘与插画】
导语摘要
小米，一个“微体”动物，诠释的不仅是互联网思维的胜利，更是屌丝逆袭的胜利，它让传奇不再是“高大上”的专属，而是人人都能唾手可得的经历。小米的“为发烧而生”，将极客消费文化推至高潮，让更多的用户找到了失却已久的信仰，更让他们实现了身为粉丝和品牌一起成长的心愿。
冷湖编著的《小米制胜之道》在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验。语言轻松活泼，又不乏观点精准，如小米一般，重视读者的阅读体验。
商品简介
“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作……
总之，它成功逮到了你！本书在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。不信？你就试试吧！
作者简介
张亮，笔名冷湖，吉林人，麦思文化中心作者，从事过一线企业采访与文章撰写工作，长期专注于市场营销及企业管理研究，曾为有名财经杂志《商界评论》撰写文章。已出版《内衣推销员》《下一个乔布斯是谁？》等作品。
目录
第一部分 时代浪潮的引领之道
第一章 小米时代
小米狂潮
互联网思维双刃剑
小米你学不会
第二章 订购的秘密
饥饿式营销
产量与成本
饥饿的危与机
第三章 领袖之力
小米教父雷布斯
“明星”的力量
站在巨人的肩膀上
第四章 粉丝的孵化
粉丝至上
论坛的生机
像宗教一样
第二部分 向下而为的创新之道
第五章 为发烧而生
小米降级论
屌丝经济的魅力
苹果向上，小米向下
第六章 体验式设计
让用户发声
抓住用户的痛点
人人都是设计师
第七章 解放团队
偏执狂的创造力
忘掉KPI
玩者之心
第三部分 逆流而上的生存之道
第八章 竞争与学习
小米VS魅族
谁学习了谁
为什么是小米
第九章 选对时机
主力未动布局先行
专注阶段性目标
选择与取舍
第十章 借力打力
跟媒体做好朋友
黏合供应商
小米互助会
第十一章 围剿小米
枪打出头鸟
神话疑云
“性价比”之战
第十二章 产业链突围
整合产业链
抢占客厅
小米帝国
结语 浪潮之巅回归理性
参考资料
内容摘要
“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作……总之，它成功逮到了你！冷湖编著的《小米制胜之道》在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。
不信？你就试试吧！
主编推荐
【内容简介】
精彩内容
互联网思维双刃剑2013年，最火的企业是谁？答案或许不唯一，但是无论有谁必然要算上小米。不光是小米火了，“用互联网思维颠覆传统企业的游戏规则”这个逆袭圣经，更是让小米缔造了营销神话。它用几乎是屌丝的价格赢得了庞大的用户群和为数不少的铁杆粉丝。小米的强项不是硬件也不是服务，而是以“发烧友手机”自居，烧出了手机的粉丝文化。它更是以2.5亿美元的价格逼向了近百亿的美元估值。在当年的8月下旬，小米被称为“互联网第四巨头”，位列阿里巴巴、
腾讯和百度之下。
小米火了，无数的手机厂商们却坐不住了，他们不能眼睁睁地看着雷军朝着“雷布斯”的方向挺进，也不想让下一个“苹果”的神话落在小米的头上。然而不管他们愿不愿意，小米的确用互联网模式为自己戴上了一顶王冠：了解用户诉求，快速试错，迅速更新换代。正如雷家军所说的：“我们做手机不是说想把什么带给用户，而是用户需要什么，我们把它做出来”。
天下武功，唯快不破。小米的互联网思维正是遵循了这条法则，苹果的IOS是一年升一次级，安卓是半年升一次级，而MIUI却是每周都可以升级。小米颠覆了“闭门造车”的传统模式，不把问题留到下一个版本去解决，而是赢在当下，自然就赢得了用户之心。
互联网思维到底是什么？小米又是如何运用自如
的呢？
活用互联网正能量小米手机是第一个互联网的手机品牌，利用互联网思维模式开发和销售，进行“互联网化”。这种模式的开启，等于用了外挂的网络游戏，一路杀敌无数，升级迅速，羡煞旁人。
那么，所谓互联网思维是什么？2013年，它成为了热词。11月3日，中央电视台新闻联播头条，以专题的方式讨论了互联网思维，一下子成为了街头巷尾热议的话题。从词条解释来看，“互联网思维”被概
述为：充分利用互联网的精神、价值、技术、方法、
规则、机会来指导、处理、创新、工作的思想。这个问题恐怕是仁者见仁、智者见智，但是就中国的互联网来看，最大的特征应该是并联平台思维。所谓的并联平台思维，也可以看成是用户至上的思维。众所周知，传统制造思维的中心是产品，互联网时代的产品
是沟通工具，其目的是挖掘用户需求，是先有用户再有产品。所以从这个角度来看，互联网讲究的是平台战略，通过无所不能的网络进行价值交换和利益的最
大化。具体在小米的互联网思维，可以初步概括成成以下五种思维模式：一、开放思维互联网倡导的是开放精神，开放不单单是平台，更重要的是兼容和可参与性。
所谓的兼容，是一种能够以平和心态包容对手的胸襟。比如，小米开发的米聊，虽然在一上线就被腾讯的微信秒杀，然而小米最终还是选择全面拥抱微信，利用这个比自己更受欢迎的平台做营销。正是有了这种开放的心态，才能让小米赢得了辉煌。
所谓的可参与性，就是以用户需求为导向作为基础，让广大消费者参与到产品的设计和完善中来。
MIUI团队的主要工作不是关在办公室里搞研发，而是没事逛逛论坛，收集微博、论坛上粉丝们的各种反馈，根据这些反馈来解决小米自身存在的问题，从而完善系统。不仅如此，他们还建立了“荣誉开发组”，由120多名自愿申请的发烧友组成。因此，小米的几十万用户都可以参与到新开发的功能体验中。他们每天都会将跟手机有关的需求等意见和建议，通过微博、微信等新媒体渠道发给小米。根据不同需求，小米手机的系统每周都会进行更新，每次更新都会发布几个甚至十几个功能，这其中就有三分之一是由用户提供的。每周MIUI的升级的流程如下：周六到周一由MIUI团队收集反馈并作出修改，周三让开发组的成员测试新版本性能，周五下午五点再向外界正式发布。
在产品的创意上，小米没有闭门造车，而是每天都通过讨论会来收集各种新的创意，比如如何迅速找回遗失的手机，如何快速在黑暗中点亮手机上的手电功能等，以至于老年用户使用的老人版本，从获取需
求到正式推出，小米只用了一个星期的工夫。这就是开放平台和开放思路的胜利写照。
二、创新思维“创新”是互联网的一大特征。小米的创新，是围绕用户的应用创新，具体地说是一种“微创新”，通过微小和可控制的方式催生市场变化。小米正是从小处着眼，贴近用户需求，加上快速的更新换代，才让产品备受消费者的青睐。
小米在成立初期以手机、MIUI系统和米聊为三大驱动引擎，尽管米聊出师未捷身先死，但是小米并未受到致命的影响，因为其核心的手机业务依然坚挺。
反而，小米不慌不忙，用持续的进步能力来改善和研发产品。雷军的投资原则是，每进入一个互联网企业，在投资之前就将产品的更新换代定为6个月，而在他正式介入之后则要求每6天就产生一个微创新。因此，小米选取了和三星、苹果不同的路径，它不像苹果那样将消费者变成艺术品的收藏者，也不像三星那样将自己打造成手机行业的超市，而是将所有的用户变成工匠，让那些痴迷于发烧的消费者走进了一个科技天堂，在不断的“微创新”中赢得关注和利润。
雷军曾经说过，互联网是全新的方法论，其思考问题的角度和模式是崭新的。小米正是凭借一步一步的思考和实践，让它变成了一个系列性的优质产品，最终引发手机革命。
三、扁平思维小米的扁平化分为两个方面，一个是销售的扁平化，另一个是管理的扁平化。
作为根正苗红的互联网手机品牌，小米采用的互联网销售模式，是一种不依靠线下渠道的模式，最大限度压缩成本，降低了价格门槛，这正符合了互联网扁平化模式的特点，也就是说直接和每一个用户对接，减少中介干扰。难怪雷军会说，小米从不采用大规模投广告的传统方式，而是更注重和用户之间的沟通，进行口碑传播。
扁平化思维，让用户和手机厂商之间不再有距离与隔阂感，他们会产生一种和产品近在咫尺的感觉，容易对产品产生亲近感和依赖感，让小米黏着越来越多的用户。
小米管理扁平化的根基是，小米笃信优秀的人生
来就具有强大的驱动力和良好的自我管理能力。因此，雷军认为如果在企业中设定管理方式，是对员工的一种不信任的表现，他相信每一个人都有做最好产品
的意愿，那么企业就要充分利用这种产品信仰，从而让管理变得简单。当然，扁平化管理源于一个前提，那就是企业的成长速度。只有保证速度，才能把事情做到极致，才能对速度产生反推力。
拿小米的组织架构来说，它没有层级，基本上分为三级：七个核心创始人、部门领导和员工。团队人数都不多，稍大就拆分成小团队。一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商……每层都让一名创始人把关，彼此互不干涉。除七个创始人有职位外，其他人都没有职位，一概以工程师相称，所谓的升职就是加薪。这样一来，每个人考虑的都是做事，而不是钩心斗角。
四、利他思维互联网的利他思维，是先对他人有利，然后再让自己同时获利，进而实现利益双赢，这在网络上的“百度知道”、“搜搜提问”等板块中有着鲜明的体现。雷军“天使投资人”的名号，正是让他具有利他精神。在雷军看来，小米鼓励用户参与产品设计，是让用户感觉到他们就是手机的核心，而由此产生的体验感是相当不凡。因为认同感和情感是两个概念，用户对小米存在依赖，正是因为小米处处为用户考虑，先利用户再利企业，将用户当做朋友。
雷军认为，那些动不动就将用户当做上帝的都是骗人的，因为中国人没几个信上帝。相反，如果抱着
利他和义气的态度，将用户视为朋友，那就会变成一
个了不起的公司。小米正是秉承了互联网的利他思维，才会一步一步做大做强。小米所有的服务中心都像苹果专卖店那样漂亮，精致的装修让人眼前一亮，无论手机有什么毛病都要求在一个小时之内搞定，否则将按每小时20元的价钱赔偿用户。这种细腻的服务，事实上正在逐渐融入一种利他的因素，让用户受益，让小米得利。
五、造粉思维互联网产生了一个强大信息推手，那就是自媒体，而自媒体经济玩的就是粉丝经济，通过自媒体的思维带动粉丝经济，才能真正将那些潜在的用户激活为有效粉丝。通过和有效粉丝产生互动，就能将其变为活跃粉丝，再从其中孵化出一批核心粉丝。最后，这些核心粉丝便是真正具有价值的粉丝经济。
对于小米来说，一大批数量可观的核心粉丝就是传播力，他们会通过他们喜欢的各种方式来宣传小米，以此来吸引不同朋友圈的关注。这种自媒体自带的“自传播”形式，让小米以几何级的趋势发展壮大，最终完美地嫁接到了各条信息传播渠道。小米灵活运用了自媒体思维，让企业、产品和用户的交互更显自由和开放。
互联网的一个商业逻辑是，当你拥有足够多的粉丝之后，想用什么样的盈利模式都很简单。雷军正是深谙互联网的强大的粉丝力量，所以才让他的产品研发，从互联网的广泛征集起步，让MIUI系统的升级也
遵从用户的心声。当用户体验得到一个极大的提升之后，小米就成功地生产出互联网经济下适应市场需求
的产品；接着，再通过互联网发布预售信息，让小米的口碑无限扩张；最终，当庞大的“米粉”抢购新上市的小米产品之际，这种造粉的力量就闪电式地显现出来，让其他手机厂商望尘莫及。
思维错位就要误入歧途小米借助互联网思维火了起来，于是有不少竞争对手眼热，也想利用这个法宝紧追其上。然而，互联网思维不是乖宝宝，玩好了是步步走高，玩不好就是一败涂地。
凡事皆有利弊，小米借助了互联网思维的正向创造了奇迹，然而如果你不懂得互联网的精髓，你就会被它的负面因素所误导。简单总结有这么几条：一、急功近利的近视思维互联网传递信息是飞速的，也正是这种实时的信息传递，让不少人在刚端起咖啡的时候，才发现一款新口味的咖啡上市了。这对于消费者而言是福利，对手机厂商来说，就具有两种可能：一种是你正在研发的手机将赢得强大的市场关注，另一种是你的竞争对手将要推出性价比更高的产品。于是，有的人坐得住了，有的人却开始忙不迭地修改，结果当修改完的产品上市之后，才发现需求信息有误。这种信息高速传递的模式，让不少企业难以沉住心做产品。
凡是加入互联网阵营的人，都憋着一口气希望找到最佳的创意，由此一夜暴富，名利双收，这和最近几年宣扬的“屌丝逆袭”颇有些联系。越是在这个圈子摸爬滚打，就越是难以控制这个心魔的作祟。于是，今天的手机市场上就会见到很多匆匆上市又匆匆退
市的产品，一句话，急功近利的早产儿。相比之下，小米虽然是讲究快更新，但它的前提是首先用心做研发，而且它的研发灵感源于信息调查，是有章可循、
有法可依的。所以，小米不会轻易被外界的干扰所掌控，能够选择性地筛选信息，让用户看到满意的产品
上市。
二、同行相轻的对攻思维俗话说，同行是冤家。在传统时代，这种相轻对攻的情况顶多在小范围内发生。可是在互联网上，以3Q大战为标志的同行之战，其对打互斗已经进入显性化，恶语相加、水军泛滥则变成了一个常见现象。由于网络的匿名性和扩散性，让不少挣扎在红海中的企
业似乎看到了希望：在不能超越对手的时候就去诋毁
对手。这种同行相害使得在国内的竞争极为激烈，能够在这种氛围下存活的企业，基本上都是浴火重生的典范。
同行相轻在小米身上更是突出，由于小米的超高性价比拉低了手机价格，因此导致不少同行发来责难，不能明着来就放暗箭：高级黑、讨伐帖充斥在互联网的各个角落，幕后真凶是谁难以查证。然而小米却一笑了之，没有加入到口舌之争中。对于那些恶意竞争的对手而言，口诛笔伐非但没有达到预期的效果，反而让小米的知名度越来越高，而自己也失去了改善产品的机会，这不能不说是对攻思维带来的错位导向，让愚蠢者一错再错，而聪明者却毫发无损。
三、没有底线的下限思维计算机病毒是互联网技术的一个可怕衍生物，所
谓的病毒式营销也是在互联网思维干预下营销的一个畸形变种。如果单纯从营销手段和营销内容上看，这种模式似乎没有什么问题，然而随着越来越多的手机厂商通过感官刺激和夸大吹嘘来宣传产品时，这种营销模式就充满了恶趣味。消费者被天花乱坠的广告看得云里雾里，基于信息的不对称结果导致了购买之后的大呼上当。紧接着，该产品就会恶评如潮，而厂家为了挽回品牌形象，又会借助病毒式营销给自己正名，最后这道水越搅越混，甚至波及无辜。
小米的互联网营销虽然也是“求扩散”，但并非“无下限”。拿红米来说，小米主要通过QQ空间这个神物来进行传播，绑定了用户的关注习惯，又不至于像弹窗广告那样招人烦。所以，这种定向的营销模式能够让小米准确地收回信息反馈，也避免了营销成本的盲目扩大，更是不会造成一种“互联网野广告”的视觉污染，无论是对小米的自身品牌建设还是整个网络的净化，都大有裨益。
正如雷军所说：“我不在意最终的销售数字，最
重要的是用户满意度，如果大部分用户不满意，那么卖出去多少台也没有意义。”说到底，小米要的是用户体验，而不是直盯着利润，白花花的银子谁都喜欢，但如果为了银子而突破底线，那就是自毁前程了。
四、病态创新的强迫思维与互联网思维紧密相联的一个词，就是创新。大家都在说创新，但创新哪有那么容易，更没有那么肤浅。可是在残酷的互联网竞争中，创新已经变成一种强迫症，越来越严重。当手机为了创新而创新，忽视用户体验时，这种创新跟歪点子没什么区别。然而，互联网就是这么一种怪物，它给了你足够的信息量，却让你忽视了海量数据之下的人性需求。就像某品牌的曲面手机，的确样子出新精彩别致，但是这样的产品真的能带动一场营销风暴吗？从目前的数据来看似
乎还没有。毕竟，手机的便携性是它的根，大屏机满天下的今天，6寸屏也基本上到达了上限，用户会有盲目消费的时候，但不会一直无视自己的切实需求。
谁把消费者当成试验品，谁就会吃到苦头。
小米是不断追求创新，但是小米的创新是基于人性关怀，而非刻意地制造“噱头”。小米让用户来做主，让用户来说话，这种创新已经上升到了“极致沟
通”的层面，绝不是简简单单的冒出个巧妙创意来博人眼球。特别是像手机这样的产品，每天都要无数次地拿起来，稍有设计不合理的地方，用户都能感受得到，一天能忍受，两天能忍受，可如果三个月半年还是不断冒出小毛病，用户就会有换机的打算，这个品
牌就危险了。椅子从古代到今天，从样式上和功能上有创新吗？没有！但是用户依然会买它，因为这东西不需要玩创新。手机中的某些功能，也是要遵循用户使用习惯的，无目的、无原则的创新，用户只能送你三个字：反人类。
P9-17
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价